近幾年，中國(guó)跨境電商呈飛速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，品牌出海成為跨境電商的新拐點(diǎn)，賣家需要更加深入地了解用戶、產(chǎn)品及品牌三個(gè)維度以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

跟著Facebook代理YinoLink易諾一起來(lái)看看Google 和德勤發(fā)布的《2021年中國(guó)跨境電商發(fā)展報(bào)告》吧！

一、消費(fèi)者行為洞察

2019至2020年間，歐美及亞太地區(qū)主要國(guó)家的電商整體零售額經(jīng)歷了15%以上的高速增長(zhǎng)，電商用戶增長(zhǎng)率在4%以上。

Google和德勤對(duì)多個(gè)國(guó)家的5005名消費(fèi)者進(jìn)行了消費(fèi)行為調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果將受訪者分為了網(wǎng)購(gòu)練習(xí)生、網(wǎng)購(gòu)資優(yōu)生及網(wǎng)購(gòu)保守派三類。

網(wǎng)購(gòu)練習(xí)生平均年齡42歲，中低收入人群居多，偏好品牌官網(wǎng)；網(wǎng)購(gòu)資優(yōu)生整體年齡偏年輕，以中低收入人群為主，西班牙有65%受訪者是網(wǎng)購(gòu)資優(yōu)生；網(wǎng)購(gòu)保守派45歲以上人群占比超50%，女性占比高于男性，英國(guó)和德國(guó)的網(wǎng)購(gòu)保守派占比在37%以上。

在品牌官網(wǎng)的進(jìn)行消費(fèi)的線上消費(fèi)者比例不斷提高，性價(jià)比高、質(zhì)量好、符合需求這三點(diǎn)仍然是吸引消費(fèi)者首次購(gòu)買的重要因素。賣家可以在品牌塑造的時(shí)候考慮倡導(dǎo)例如可持續(xù)發(fā)展、極簡(jiǎn)主義等流行價(jià)值觀，引起消費(fèi)者的共鳴，增加品牌好感度。

二、海外品類賽道分析

許多線下品牌延伸至線上，不同細(xì)分行業(yè)的垂直DTC品牌涌現(xiàn)，2020年間服飾時(shí)尚、家居園藝、3C 和美妝是四個(gè)表現(xiàn)較為突出的海外賽道。

1. 服飾時(shí)尚類：DTC品牌主攻50美元以下市場(chǎng)

服飾時(shí)尚類產(chǎn)品的供應(yīng)鏈成熟，客單價(jià)與成本之間存在較為穩(wěn)定的利潤(rùn)空間，品牌獨(dú)立站主要市場(chǎng)的客單價(jià)在50美元以下。

頭部DTC 品牌在APP端表現(xiàn)優(yōu)異，有能力的賣家可以嘗試移動(dòng)端。女裝依然是最熱門的細(xì)分賽道，此外，近期運(yùn)動(dòng)服飾的品類也呈現(xiàn)高增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

2. 家居園藝類：垂直品類DTC品牌表現(xiàn)亮眼

2020年，床上用品、香薰、廚房用品、家居清潔等垂直品類有多個(gè)年增長(zhǎng)超100%的DTC品牌。雖然部分細(xì)分品類競(jìng)爭(zhēng)激烈，但總體來(lái)說(shuō)，家居園藝類產(chǎn)品增長(zhǎng)潛力較大且競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)平和。

3. 3C 類：DTC品牌增長(zhǎng)迅猛

3C 市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，電商滲透率達(dá)30%以上，品牌電商占據(jù)主導(dǎo)地位。疫情下涌現(xiàn)了很多增長(zhǎng)較快的垂直品類DTC品牌，賣家可以關(guān)注加濕器、空氣凈化器、吸塵器等品類。

4. 美妝個(gè)護(hù)類：DTC品牌潛力無(wú)限

DTC 品牌呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，多個(gè)品牌突破50美元的核心價(jià)格向中高單價(jià)發(fā)展。細(xì)分品類中，護(hù)膚與防曬品類值得關(guān)注。

三、三個(gè)維度打造DTC品牌

報(bào)告將中國(guó)的跨境賣家分為了6類，并對(duì)其產(chǎn)品、用戶、品牌這三種核心能力進(jìn)行了評(píng)分，逐一分析了六類跨境企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中需要關(guān)注的點(diǎn)。

1. 精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)

用戶是DTC品牌的核心資產(chǎn)，可以利用如問(wèn)卷等內(nèi)部調(diào)研及谷歌等外部分析工具收集用戶畫(huà)像的相關(guān)數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)后指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷。

DTC品牌還需要收集消費(fèi)者購(gòu)物歷程中的行為數(shù)據(jù)，尋找各環(huán)節(jié)客戶流失的原因，通過(guò)A/B測(cè)試優(yōu)化關(guān)鍵觸點(diǎn)。

2. 需求導(dǎo)向型產(chǎn)品規(guī)劃

DTC品牌需要精準(zhǔn)定位客戶的核心痛點(diǎn)，針對(duì)痛點(diǎn)打造獨(dú)特功能性優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。建立爆款選品機(jī)制，例如根據(jù)往年熱銷品類共性標(biāo)簽選擇每季爆款，結(jié)合市場(chǎng)及品牌自有數(shù)據(jù)制定定期產(chǎn)品上新規(guī)劃。

3. 清晰的品牌故事及形象

如何講好品牌故事，與消費(fèi)者建立情感聯(lián)結(jié)是DTC品牌建設(shè)中不可或缺的一環(huán)。企業(yè)可以通過(guò)突出功能性價(jià)值（突出產(chǎn)品本身，參考大部分快時(shí)尚品牌）或精神性價(jià)值構(gòu)建品牌故事。

品牌名字、視覺(jué)設(shè)計(jì)、文字表述需要統(tǒng)一風(fēng)格，符合品牌調(diào)性。

以上是Facebook代理YinoLink易諾為大家解讀的《2021年中國(guó)跨境電商發(fā)展報(bào)告》，大家可以有什么問(wèn)題可以評(píng)論留言呀~