近日國(guó)內(nèi)受臺(tái)風(fēng)影響，狂風(fēng)暴雨、水患成災(zāi)，遭受困境的民眾數(shù)萬(wàn)萬(wàn)，好在全國(guó)上下眾志成城，不論何種艱難困苦也一定能熬過(guò)去。

跨境圈的“臺(tái)風(fēng)”也勢(shì)不可擋，接近三個(gè)多月的亞馬遜封號(hào)潮如滔天洪水，引發(fā)深圳賣(mài)家圈震蕩不止！一時(shí)間諸如“亞馬遜三杰”、“華南四少”中的多個(gè)頭部大賣(mài)相繼被卷入其中.....

行業(yè)一夕之間，已呈天翻地覆的局面。

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亞馬遜狂封5W賣(mài)家

活該or打擊過(guò)度？ 

世界電商看中國(guó)，中國(guó)電商看深圳。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜的中國(guó)賣(mài)家份額占比高達(dá)到70%，其中，深圳賣(mài)家達(dá)50%的占額比。因各種機(jī)緣，在深圳灣買(mǎi)房的傳奇賣(mài)家可以說(shuō)是大有人在。尤其是從去年開(kāi)始，跨境圈就開(kāi)始進(jìn)入了密集IPO階段，各個(gè)大賣(mài)順勢(shì)接連上市。

誰(shuí)知今年風(fēng)云突變，據(jù)香港南華早報(bào)7月27日消息，受亞馬遜持續(xù)的封號(hào)潮影響，倒下了近5萬(wàn)中國(guó)賣(mài)家，其中不乏有行業(yè)內(nèi)的頭部賣(mài)家。根據(jù)深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)上周發(fā)布的一份報(bào)告顯示，數(shù)萬(wàn)個(gè)賣(mài)家賬戶的禁令導(dǎo)致該行業(yè)損失超過(guò) 1000 億元人民幣（154 億美元）。

來(lái)源：南華早報(bào)

據(jù)亞馬遜方面表示，封號(hào)的原因絕大多數(shù)是被平臺(tái)審查出“不當(dāng)使用評(píng)論功能”、“向消費(fèi)者索取虛假評(píng)論”、“通過(guò)禮品卡操縱評(píng)論”等違規(guī)行為。對(duì)此，不同賣(mài)家都持有不同的觀點(diǎn)。

賣(mài)家A：亞馬遜干得漂亮，當(dāng)一件商品成千上萬(wàn)的評(píng)論都是好評(píng)的時(shí)候，有經(jīng)驗(yàn)的買(mǎi)家就知道，這東西不能買(mǎi)了。因?yàn)橐粭l差評(píng)都沒(méi)有！可是我們其實(shí)并不想要這種經(jīng)驗(yàn).....

賣(mài)家B：目前是否存在過(guò)度打擊，是否是有陰謀，情況還不明了，可以讓子彈再飛一會(huì)兒。

我們?cè)俾?lián)想到幾天前，商務(wù)部對(duì)于此事的回應(yīng)稱：將為企業(yè)提升風(fēng)控水平，加強(qiáng)與國(guó)際經(jīng)貿(mào)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接提供幫助，堅(jiān)決支持企業(yè)采取合理措施保護(hù)自身合法權(quán)益。

圖源于微博@南方都市報(bào)

總而言之，不論從何種角度上看，合規(guī)運(yùn)營(yíng)亞馬遜已勢(shì)在必行。

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封殺之下需合規(guī)運(yùn)營(yíng)

口號(hào)如何踐行？ 

一位在行業(yè)內(nèi)摸爬滾打的賣(mài)家認(rèn)為，對(duì)于運(yùn)營(yíng)方向，大多數(shù)人都在喊著“要合規(guī)”，但是他花時(shí)間調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“高喊著合規(guī)的公司其店鋪從16年做產(chǎn)品，前面2頁(yè)都是bs，其規(guī)模之大遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般人的認(rèn)知，就是再喊一百句合規(guī)，生意還在，不刷單、不測(cè)評(píng)，只要bs在，全公司近千人都不愁吃喝。然而，對(duì)于小賣(mài)來(lái)說(shuō)，真的合適嗎？倉(cāng)鼠一生，黃犬一嘆，只是處于的環(huán)境不一樣，說(shuō)出來(lái)的話，自然就不一樣?！?/span>

因此，他所疑惑的點(diǎn)在于：亞馬遜封殺下，所呼吁的合規(guī)究竟是怎樣的合規(guī)？

圖源于知無(wú)不言

對(duì)于這個(gè)疑惑，有賣(mài)家分析了亞馬遜平臺(tái)發(fā)展的三個(gè)階段，希望以此來(lái)給同行建議。

平臺(tái)初期：技術(shù)不成熟，監(jiān)管不到位，各種黑科技上陣，屬于群魔亂舞時(shí)期

平臺(tái)中期：技術(shù)趨于成熟，監(jiān)督機(jī)制建立，黑科技減少，開(kāi)始打擊各種刷單

平臺(tái)后期：技術(shù)成熟，監(jiān)督程序反應(yīng)迅速，黑科技偶爾出現(xiàn)，從發(fā)現(xiàn)到死亡時(shí)間極短，保持平臺(tái)信任感，會(huì)嚴(yán)厲打擊各種不符合規(guī)則行為

在平臺(tái)越來(lái)越合規(guī)的發(fā)展趨勢(shì)之下，該賣(mài)家認(rèn)為：只要一天有漏洞，就有人會(huì)趁機(jī)走捷徑，如何選擇，還是要看賣(mài)家自己。對(duì)此，不少賣(mài)家也發(fā)表了自己的看法。

賣(mài)家A：如果你的團(tuán)隊(duì)不大，也不考慮往上沖，做自己的合規(guī)就好，不踩亞馬遜紅線就行；如果你很有野心，也已經(jīng)有幾個(gè)BS了，那建議合規(guī)往死里做！懂的都懂。

賣(mài)家B：有江湖的地方自然會(huì)有紛爭(zhēng)，就會(huì)有八仙過(guò)海各顯神通！合規(guī)與不合規(guī)，在于你自己怎么定義！

賣(mài)家C：有好的產(chǎn)品就不需要做一些冒險(xiǎn)的事情，可以老老實(shí)實(shí)地賣(mài)，把各種獲取流量的方法都用上，有訂單自然就有評(píng)論了，訂單和評(píng)論不斷增加，形成了良性循壞，有時(shí)候爆款就是這么簡(jiǎn)單。

當(dāng)然，作為亞馬遜賣(mài)家，我們很容易發(fā)現(xiàn)做亞馬遜確實(shí)存在一些矛盾點(diǎn)。有位賣(mài)家說(shuō)出了自己的矛盾“有些賣(mài)家，兢兢業(yè)業(yè)研究產(chǎn)品，合規(guī)運(yùn)營(yíng)，但是也會(huì)被誤殺，挺可惜的。但是，同時(shí)也有少部分聲音說(shuō)蒼蠅不叮無(wú)縫的蛋，聽(tīng)起來(lái)也是有道理的?！?/span>

對(duì)他所提到的合規(guī)運(yùn)營(yíng)但被誤殺的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，被封殺何其無(wú)辜，而且，他們的申訴之路荊棘叢生。

 3

申訴維權(quán)道阻且長(zhǎng)

解封好消息來(lái)之不易！

亞馬遜嚴(yán)查刷單，被封號(hào)的賣(mài)家一封就是一大片，著實(shí)有些血淋淋。

沒(méi)有合規(guī)運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家，平臺(tái)對(duì)其賬號(hào)進(jìn)行封殺或許是無(wú)可厚非的，但是在這次封號(hào)風(fēng)波中，被意外中傷的賣(mài)家也不在少數(shù)，有部分賣(mài)家表示并沒(méi)有違規(guī)行為，幾年的老賬號(hào)也被封掉，甚至有賣(mài)家在一刷后就被輕易判了“死刑”?！八佬獭比菀祝u(mài)家的維權(quán)之路卻頗具難度。

不少賣(mài)家試圖聯(lián)合起來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，但是亞馬遜早已從政策上鎖死了賣(mài)家集體訴訟的方式。賣(mài)家在入駐亞馬遜之前，需要同意一些條款才能繼續(xù)注冊(cè)，其中放入了一些禁止賣(mài)家對(duì)自己作出不利操作的條款，堵上賣(mài)家的集體訴訟就是其中一項(xiàng)。一旦賣(mài)家點(diǎn)擊“同意”，也就等于主動(dòng)放棄了對(duì)亞馬遜集體訴訟的機(jī)會(huì)，賣(mài)家只能形單影只地與其一決高下，商業(yè)巨頭的手腕也可見(jiàn)一斑。

來(lái)源：南華早報(bào)

其次，關(guān)于此次封殺事件，一些國(guó)內(nèi)賣(mài)家表示，正在成立專項(xiàng)調(diào)查小組，向亞馬遜申訴，但亞馬遜內(nèi)部員工表示，“我們不接受任何關(guān)于封號(hào)的上訴?！边@對(duì)于不少賣(mài)家來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是晴天霹靂！然而真實(shí)性卻也未可知。

另外，據(jù)行業(yè)內(nèi)人士分析“被亞馬遜封號(hào)的賣(mài)家，維權(quán)要去美國(guó)，仲裁成本平均8萬(wàn)美金，平均時(shí)長(zhǎng)九個(gè)月?！?/span>

圖源于微博

對(duì)于大部分亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，申訴一直是一個(gè)大難題，有些賣(mài)家認(rèn)為，能否讓賬號(hào)回來(lái)那得看緣分，可謂是“7分天注定，3分靠打拼”。

不過(guò)，有賣(mài)家反映“這次也有很多被系統(tǒng)誤傷的賣(mài)家，通過(guò)申訴已經(jīng)解除了封號(hào)帶來(lái)的危機(jī)。”同樣值得欣喜的是，有賣(mài)家被服務(wù)商坑了個(gè)假鏈接，通過(guò)三個(gè)月67次的申訴，終于重新拿回了賬號(hào)的銷售權(quán)！

圖源于知無(wú)不言

這也說(shuō)明，其實(shí)，拯救賬號(hào)也是有希望的！當(dāng)然，前提是你真的合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)！

寫(xiě)在最后

有人說(shuō)，世界上最危險(xiǎn)的職業(yè)一是韓國(guó)總統(tǒng)，二是亞馬遜賣(mài)家。

可見(jiàn)，作為亞馬遜賣(mài)家，其中是何種艱險(xiǎn)。從國(guó)家政策，到尋求對(duì)策，只要我們有一絲希望，也不應(yīng)該放棄拯救賬號(hào)的機(jī)會(huì)。而在之后，合規(guī)運(yùn)營(yíng)、分散運(yùn)營(yíng)，才是亞馬遜的生存之道。

不過(guò)，與其身陷囹圄后尋求自救之法，不如防患于未然。知道亞馬遜的哪些紅線不能睬，深度認(rèn)識(shí)和規(guī)避賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)和資金風(fēng)險(xiǎn)，才能提升店鋪的風(fēng)控水平。另外，如何安全申訴，才能拯救賬號(hào)呢？還有哪些申訴方法呢？

（文章來(lái)源：侃侃跨境那些事兒）