根據(jù)外媒的防欺詐公司 Forter 數(shù)據(jù)，去年一些在線賣家的“未收到商品”欺詐行為增加了 33%。

一、詐騙、雇傭、出售退款服務(wù)

這種欺詐行為發(fā)生在有人在線購買產(chǎn)品，然后卻聲稱他們從未收到過該產(chǎn)品時。實際情況是有收到。一些消費者會自己來完成這項工作，而另一些消費者會雇傭某人為他們做這件事。

這些專業(yè)的退款詐騙者還在社交媒體網(wǎng)站上宣傳他們的服務(wù)，主要是向亞馬遜、沃爾瑪和 Target 等零售商提起退款。索取一定比例的退款。

還有出售說明手冊逐步解釋如何利用退款政策。當買家說他們沒有收到訂單時，許多賣家會立即退款，但有一些其他賣家的做法是需要通過他們的退款流程。才會退款成功。

這種欺詐行為在亞馬遜很常見，但由于COVID-19的提供的交付服務(wù)發(fā)生了改變，提供了更大的空間進行虛假索賠。通常不需要簽名，無需等待開門就可以送貨上門。

二、未收到的物品欺詐行為上升 33%

市場也意識到了這個問題。包括 UPS 和亞馬遜在內(nèi)的包裹承運商已經(jīng)用其他快遞證據(jù)取代簽名，例如 GPS 數(shù)據(jù)和遞送包裹的照片。一些在線零售商通過要求簽署未交貨聲明來加強他們的索賠程序。

但現(xiàn)在真正的問題是，亞馬遜是以“客戶至上”出名?，F(xiàn)在，亞馬遜寬松的退款政策受到真正客戶的青睞，但它們也給退款騙子提供一個好的理由?，F(xiàn)在必須要找到這兩者的平衡點，不然會讓賣家損失更多也讓賣家失望，對零售平臺也會造成影響。

而賣家可能會覺得，與其讓真正的買家滿意，不如向不誠實的買家退款。但騙子們也知道這一點，正利用它來達到目的。

目前通過采用自由放任的方法，在線零售商允許犯罪企業(yè)蓬勃發(fā)展，也會導(dǎo)致整個行業(yè)受到越來越多的濫用欺詐行為。

（原創(chuàng)：跨境知道）