如何正確選擇倉(cāng)儲(chǔ)物流供應(yīng)商？

以前有做電商的朋友向我咨詢過(guò)怎么去選擇優(yōu)質(zhì)的倉(cāng)儲(chǔ)物流供應(yīng)商？有哪些能做作為關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行參考。那么如何正確選擇倉(cāng)儲(chǔ)物流供應(yīng)商？在選擇合作伙伴之前，這里有13個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題需要詢問(wèn)。

1.倉(cāng)儲(chǔ)物流公司有服務(wù)保證嗎？

近年來(lái)，服務(wù)保證已成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括訂單將以多快的時(shí)效運(yùn)輸?shù)侥康牡?。如果發(fā)生了到貨延遲，倉(cāng)儲(chǔ)物流公司又會(huì)采取什么樣的補(bǔ)救措施？面對(duì)各種可能發(fā)生的情況，倉(cāng)儲(chǔ)物流公司需要用書(shū)面形式明確服務(wù)的內(nèi)容，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行保證。

2.及時(shí)交貨準(zhǔn)確率是多少，如何計(jì)算它？

許多倉(cāng)儲(chǔ)物流公司報(bào)出來(lái)的準(zhǔn)確率可能是含有水分的。例如，一家公司聲稱他們的準(zhǔn)確率為95％，但是他們可能會(huì)計(jì)算出貨箱數(shù)量。如果他們根據(jù)發(fā)貨訂單的數(shù)量進(jìn)行計(jì)算，該比率可能會(huì)降至90％。根據(jù)訂單行數(shù)量計(jì)算是比較合適的方法。

3.給客戶造成損失時(shí)該怎么辦？

倉(cāng)儲(chǔ)物流供應(yīng)商應(yīng)該立即行動(dòng)保護(hù)客戶的利益，主動(dòng)采取措施糾正錯(cuò)誤。在簽署服務(wù)協(xié)議之前，請(qǐng)確保倉(cāng)儲(chǔ)物流公司不會(huì)因其錯(cuò)誤向客戶收取運(yùn)輸費(fèi)用，他們還應(yīng)該自掏腰包來(lái)完成這票運(yùn)輸。

4.信息系統(tǒng)是否能夠?qū)樱?/strong>

合格的倉(cāng)儲(chǔ)物流供應(yīng)商應(yīng)該為客戶提供一種將配送訂單無(wú)縫連接到其訂單管理系統(tǒng)的方法。如果無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)接的方案，供應(yīng)商至少還應(yīng)該提供批量上傳的方法，避免客戶使用耗時(shí)、容易出錯(cuò)的人工輸入的方式。

5.是否可以查詢訂單配送情況或庫(kù)存報(bào)表？

倉(cāng)儲(chǔ)物流公司應(yīng)該提供實(shí)時(shí)查詢貨物運(yùn)輸或儲(chǔ)存狀態(tài)的信息，能夠生成各種報(bào)表，隨時(shí)供客戶查詢使用?？蛻粜枰谕矩浳锖蛶?kù)存數(shù)量的信息，這是實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)物流可視化較基礎(chǔ)的條件。

6.倉(cāng)庫(kù)面積有多大？

倉(cāng)儲(chǔ)物流公司需要有一個(gè)足夠大的倉(cāng)庫(kù)來(lái)處理客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需求。一個(gè)理想的情況是倉(cāng)儲(chǔ)物流公司可以提供目前業(yè)務(wù)量?jī)杀兑陨系目臻g，并隨時(shí)能夠滿足客戶擴(kuò)大業(yè)務(wù)所需的倉(cāng)庫(kù)資源。

7.是否有較低訂單量要求？

在報(bào)價(jià)或?qū)嶋H操作過(guò)程中，倉(cāng)儲(chǔ)物流公司對(duì)貨量是否有一個(gè)MOQ的要求？客戶可能會(huì)有很少的貨需要運(yùn)輸，在這種情況下，倉(cāng)儲(chǔ)物流公司是否會(huì)要求客戶支付額外的費(fèi)用？

8.是否已經(jīng)買了保險(xiǎn)？

倉(cāng)儲(chǔ)物流公司應(yīng)當(dāng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸都購(gòu)買了保險(xiǎn)，如果客戶資產(chǎn)在其倉(cāng)庫(kù)設(shè)施中遇到了洪水，火災(zāi)，盜竊或意外損壞，或者是在運(yùn)輸過(guò)程中遭受了損失，倉(cāng)儲(chǔ)物流公司應(yīng)該立即配合客戶進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)索賠。

9.可以接受的付款周期是多少天？

對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，付款周期越長(zhǎng)越好，但這要取決于雙方合作的業(yè)務(wù)量和客戶受重視程度。

10.是否可以了解倉(cāng)儲(chǔ)物流供應(yīng)商財(cái)政狀況？

也是較重要的問(wèn)題。供應(yīng)商健全的財(cái)政狀況能夠保證服務(wù)的連續(xù)性以及持續(xù)改進(jìn)能力。

11.倉(cāng)儲(chǔ)物流公司的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全性如何？

倉(cāng)儲(chǔ)物流公司的系統(tǒng)是否可以保障客戶信息不會(huì)泄露？倉(cāng)儲(chǔ)物流公司應(yīng)該有健全的信息管理流程，設(shè)定訪問(wèn)權(quán)限，保護(hù)客戶的隱私不會(huì)泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

12.是否有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)協(xié)議？

查看倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)提供者的合同或標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)協(xié)議，如果客戶對(duì)任何問(wèn)題有疑問(wèn)，倉(cāng)儲(chǔ)物流公司需要進(jìn)一步做出解釋，避免雙方產(chǎn)生誤解。

13.是否有服務(wù)同行業(yè)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)？

供應(yīng)商如果有相同行業(yè)或類似公司的經(jīng)驗(yàn)，則可以使其能快速準(zhǔn)確地為客戶提供相似的服務(wù)。