要想成為一名優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營(yíng)，首先得有自己的一套計(jì)劃。如果沒有經(jīng)驗(yàn)的，前期還需要大量的摸索，做好亞馬遜并不容易，需要時(shí)間的積累和學(xué)習(xí)，才能逐漸形成自己的固定的方式方法。

方法一旦掌握了，你就離一名優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營(yíng)不遠(yuǎn)了。

以下內(nèi)容來(lái)自亞馬遜一名老鳥的經(jīng)驗(yàn)分享，其中包括：產(chǎn)品上架前做什么？上架后前期做什么？前一個(gè)月后一個(gè)月分別做什么？等等。

那么我們首先要知道，什么才是一名優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員。

從根本上來(lái)說(shuō)，無(wú)論你是自己的老板，還是給公司打工，運(yùn)營(yíng)人員的最終目的就是不斷提升產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)，最終達(dá)到既定利潤(rùn)目標(biāo)。

大部分亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員都是全能型選手，從賬戶安全、選品、運(yùn)營(yíng)到物流都要精通，因?yàn)檫@些都是環(huán)環(huán)相扣的，一同影響最后的結(jié)果。選品的具體方法我們已經(jīng)在上一篇文章重點(diǎn)講過(guò)，今天只講運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。

那么，優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員每天都在做什么？

新品上架前的準(zhǔn)備工作是什么？

新品上架做什么？

新品上架第一個(gè)月做什么？

新品上架第2-3個(gè)月做什么？

產(chǎn)品成熟后做什么？

現(xiàn)在我們就從一個(gè)待上架的新品開始講起。

一． 新品上架前的準(zhǔn)備工作

上表很清晰地列出了產(chǎn)品在上架前需要準(zhǔn)備的工作，這里有幾點(diǎn)需要注意：

1. 產(chǎn)品準(zhǔn)備方面

前期測(cè)款可以使用廠家提供的中性包裝，但是最好購(gòu)買貼紙將自己的品牌貼上去，這樣對(duì)預(yù)防跟賣和提升客戶體驗(yàn)有很大的幫助。后期可以直接購(gòu)買印好Logo的包裝，包裝盒也需要提前采購(gòu)樣品確認(rèn)質(zhì)量。說(shuō)明書根據(jù)廠家提供的實(shí)際情況確認(rèn)是否重新翻譯和印刷即可。

2. Listing打造方面

定價(jià)是根據(jù)運(yùn)營(yíng)的不同階段調(diào)整的，前期為了搶流量，售價(jià)低于市場(chǎng)價(jià)而導(dǎo)致低利潤(rùn)或虧本是正常的，不必過(guò)于擔(dān)憂，后期會(huì)調(diào)整至合理區(qū)間?？梢允褂肒eepa軟件分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格階段作為定價(jià)依據(jù)。

Listing頁(yè)面是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，如果沒有優(yōu)秀或者合格的Listing，再牛的運(yùn)營(yíng)技巧也發(fā)揮不了作用。

3. 測(cè)評(píng)方面

多種合規(guī)方法同步操作，并經(jīng)常性尋找測(cè)評(píng)資源，留評(píng)時(shí)間攤開，要有一定訂單量，嚴(yán)格按照安全留評(píng)方法操作，個(gè)別可以加購(gòu)物車后幾天購(gòu)買。

二． 新品上架

1. 類目選擇

將產(chǎn)品的大類目和小類的細(xì)分類目確定好，避免上架后因調(diào)整類目，而導(dǎo)致之前的銷售數(shù)據(jù)積累丟失

2. 后臺(tái)轉(zhuǎn)FBA

上架轉(zhuǎn)FBA ，安排發(fā)貨

3. 催促上架

當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)FBA倉(cāng)庫(kù)后，及時(shí)開Case請(qǐng)求立即上架

三． 新品上架第一個(gè)月

本月運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：吸引流量，提升排名。

新品上架后，要實(shí)時(shí)關(guān)注數(shù)據(jù)，這個(gè)非常重要，每天需要做以下事情：

1.新品維持轉(zhuǎn)化率在15%以上

2.查看小類目排名是否持續(xù)上升如果下降，要找出原因，找不出來(lái)就自覺加班；

3.維護(hù)Review星級(jí)至少4星以上，主推listing必須在4.5星以上，星級(jí)越高，銷量會(huì)越多；

4.持續(xù)關(guān)注ACOS是否下降，沒有的話，找出原因，找不出的，同樣要自覺加班。

接著我們需要重點(diǎn)關(guān)注下庫(kù)存情況，做亞馬遜庫(kù)存是非常重要的環(huán)節(jié)，很多做起來(lái)的利斯汀只要經(jīng)歷一次長(zhǎng)時(shí)間的斷貨徹底就完蛋了。每個(gè)listing的庫(kù)存數(shù)量，在途數(shù)量，預(yù)估多久能到，補(bǔ)貨需要多久，還能賣多久。這些數(shù)據(jù)都是每天需要更新的，千萬(wàn)不能懶！

四． 新品上架第2-3個(gè)月

本階段運(yùn)營(yíng)任務(wù)：穩(wěn)定排名

1. 持續(xù)增加Review、Feedback、QA、站外Deals、調(diào)整優(yōu)化CPC

2. 庫(kù)存管理：及時(shí)關(guān)注庫(kù)存情況，盡量不出現(xiàn)即將斷貨和缺貨狀態(tài)。如果即將發(fā)生斷貨及時(shí)采用空運(yùn)、海運(yùn)分批次補(bǔ)貨

3. BD/LD：積極參與BD/LD活動(dòng)

4. 安排紅人推廣測(cè)試效果

5. 客戶評(píng)論跟進(jìn)：及時(shí)刪除Feedback差評(píng)；及時(shí)溝通Review差評(píng)，如果無(wú)法刪除就想辦法增加好評(píng)

6. 關(guān)注產(chǎn)品問(wèn)題反饋：如果差評(píng)或退貨過(guò)多，需要及時(shí)反思產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；如果經(jīng)過(guò)以上操作產(chǎn)品銷量仍然很少或沒有，基本可以確定選品失敗，盡快清庫(kù)，同時(shí)選下一款產(chǎn)品。

五． 產(chǎn)品成熟后的運(yùn)營(yíng)工作

當(dāng)一款新品運(yùn)營(yíng)成熟后，你的店鋪可能會(huì)復(fù)制多款產(chǎn)品，那么在這個(gè)階段，運(yùn)營(yíng)人員的每天工作是什么？

1. 分析后臺(tái)數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)的分析工作一般我會(huì)放在上午進(jìn)行，這個(gè)時(shí)候腦子比較清楚。流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)等，都是必須分析的，一定要保持對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)的敏感性，數(shù)據(jù)的升高和降低都與店鋪的銷售和運(yùn)營(yíng)有很大聯(lián)系。

（1） 店鋪每天銷售和流量統(tǒng)計(jì)

（2） 店鋪每天銷售統(tǒng)計(jì)

（3） 產(chǎn)品排名和關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

（4） 前臺(tái)排名等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

2. 處理郵件及跟進(jìn)客戶差評(píng)

及時(shí)查看郵件是否有客戶售后問(wèn)題，統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的Review和Feedback情況，及時(shí)更新產(chǎn)品評(píng)分。如果遇到差評(píng)，先評(píng)估一下差評(píng)原因，是同行惡搞還是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，還是買家單純心情不好。如果是產(chǎn)品方面問(wèn)題，及時(shí)和客戶溝通，重新免費(fèi)寄送產(chǎn)品，并跟蹤客戶接收情況。貼心的客服工作可能會(huì)讓客戶刪除差評(píng)，同時(shí)提升店鋪品牌形象，提高復(fù)購(gòu)率。

3. 優(yōu)化CPC廣告

大家都知道亞馬遜廣告很燒錢，大把銀子花出去，我們不僅需要知道每天花了多少錢，還要知道錢花在了哪個(gè)產(chǎn)品上，花在了哪個(gè)詞上，哪些地方錢花多了不出單需要調(diào)整，哪些關(guān)鍵詞的CR和CTR高，需要放到詞組匹配精準(zhǔn)匹配里，哪些詞需要進(jìn)行否定。這些問(wèn)題都可以通過(guò)廣告數(shù)據(jù)報(bào)表分析解決。

4. 優(yōu)化Listing

通過(guò)上面的店鋪數(shù)據(jù)和廣告數(shù)據(jù)，我們可以將篩選出來(lái)的關(guān)鍵詞埋入Review，QA，產(chǎn)品描述等。

5. FBA發(fā)貨及補(bǔ)貨

合理的備貨量可以降低斷貨和庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)，每天都需要看庫(kù)存數(shù)據(jù)。

6. 選品

每個(gè)產(chǎn)品都有生命周期，為保障每年利潤(rùn)的增長(zhǎng)，選品是個(gè)永恒的主題。所有運(yùn)營(yíng)人員都應(yīng)具備優(yōu)秀的選品能力。選品的具體操作方法和表格詳見《亞馬遜數(shù)據(jù)化選品終極指南》，這里不做累述。

以上，我們講了作為一名優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員，從新品上架到成熟店鋪的詳細(xì)運(yùn)營(yíng)工作，希望大家都有規(guī)范化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的意識(shí)，不斷摸索出屬于自己的運(yùn)營(yíng)套路。