最近有不少廣告主反映Facebook Ads Manager帳戶無故被封鎖，下面是木瓜移動分享的在廣告帳戶被封鎖時廣告主應(yīng)采取的行動供各位參考。

當(dāng)中被封鎖的原因是：

Facebook Advertising Policies – all ads promoting products and services, as well as Page post content that is boosted, are required to comply with our Policies in order to create a safe environment for people on our platform. Please read through our Policies for more details including examples of do’s and don’ts.

下面一起來看看如何向Facebook 申訴廣告帳戶被封？

首先在該郵件中有提及“ Request a Review of this ad account ” ，請于該表格中填寫狀況：

以下是英文申訴的范本(大家可以根據(jù)自己的情況進(jìn)行修改)：

Dear Facebook Team,

We have received an email about our ad account being disabled due to violation of policy.

We only use that to boost our Instagram posts and we believe that we did not violate any policy of Facebook advertising, therefore please kindly review again and please let us know if you have found any issues so we can fix that.

Thanks for your help.

Regards,

[Name]

完成申訴后再前往Facebook Business的Help部份以聯(lián)絡(luò)Facebook的客戶服務(wù)人員：

點(diǎn)擊Contact our support team (不過這個功能并不是所有時間都開放，一般是周一至周六的辦公時間，而且這功能并未開放給所有人，但建議大家有需要的話可以試試看。 )

如果沒有上述的和Support Team直接通訊的功能，你可以嘗試點(diǎn)擊Facebook Business的Help 右上角的Support/支援查看Facebook Business提供的其他聯(lián)絡(luò)方法，或前往Client Support Portal以郵件聯(lián)系Facebook。

如果你有Contact our support team 的功能，在開始對話前需要填寫一些簡單資料，如果是帳戶被封的話在What is your question about? 的部份可以選擇Ad account-level issues，以及簡單填寫Title 及Description。

之后就可以耐心等侯Facebook的客戶服務(wù)人員在Facebook Messenger中和你對話。

在此也和大家分享一些小Tips ，如果你的廣告帳戶被封鎖而你需要尋求Facebook 協(xié)助的話，請?jiān)谡铱蛻舴?wù)人員前先備好基本資料，包括你的帳戶ID、廣告活動ID (如果你是廣告活動被封鎖希望申訴的話)、廣告素材(假如是素材相關(guān)問題) 等。

另外盡量使用該客戶服務(wù)人員預(yù)設(shè)的語言溝通，假如客戶服務(wù)人員剛開始的打招呼語是中文的話，我們建議你也使用中文和他/她溝通，如果你使用其他語言(例如英文)的話，F(xiàn)acebook就會需要轉(zhuǎn)換其他客戶服務(wù)人員和你溝通，這樣等侯的時間就更長了。

最后一點(diǎn)，各位切記要有禮貌，我們都明白廣告帳戶被封鎖時得確會很焦急，但客戶服務(wù)人員屬前線工作，他/她亦不能直接為我們重新開通帳戶，以禮貌的態(tài)度及清晰表達(dá)發(fā)生的問題，這樣才能幫助你更快地解決問題?。?/p>

希望以上的實(shí)操分享可以幫助到遇到Facebook 廣告帳戶問題的各位。（以上內(nèi)容適用于被誤封賬戶的廣告主）