賬號(hào)侵權(quán)已經(jīng)讓許多亞馬遜賣家苦不堪言，今天我們就來聊一聊一種概念相似但難度更勝一籌的封號(hào)類型——真實(shí)性假冒。

先來了解一下什么是真實(shí)性假冒？

首先真實(shí)性問題的績效郵件在開頭就會(huì)明確告訴你銷售的產(chǎn)品可能是仿造或假冒的，亞馬遜要你必須提供一些文件來證明這些產(chǎn)品的真?zhèn)涡?/span>。

中間部分會(huì)要求你提供發(fā)票,授權(quán)。如果是品牌所有者需要提供品牌的注冊(cè)證書，營業(yè)執(zhí)照以及個(gè)人身份證的復(fù)印件。除此之外還有供貨商的聯(lián)系信息，包括名稱，電話號(hào)碼，地址，電子郵箱和網(wǎng)站。

最后在郵件的末尾，會(huì)有被審核產(chǎn)品的詳細(xì)信息，賣家們可以通過ASIN，品牌以及名稱來確認(rèn)到底是哪個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)問題。真實(shí)性假冒一般會(huì)在末尾給你3個(gè)違規(guī)ASIN。

這類問題的申訴難度就在于大多數(shù)賣家都沒有符合亞馬遜要求日期內(nèi)的發(fā)票（在過去365天內(nèi)），只能補(bǔ)開。尤其對(duì)于鋪貨賣家來說，提前備票更不現(xiàn)實(shí)。而授權(quán)書更是沒有，赤手空拳的面對(duì)這類問題自然很難申訴成功呢。

經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)這類問題可以分為三種情況：

1. 機(jī)器掃描。機(jī)掃指的是亞馬遜利用檢測(cè)機(jī)制進(jìn)行大量掃描，如果品牌，圖片或標(biāo)題關(guān)鍵詞觸發(fā)機(jī)制，則會(huì)被判為假冒。這類的特點(diǎn)就是沒出單。

2. 被投訴。這類就很容易理解了，有買家投訴了你的產(chǎn)品可能是假冒的，或是跟賣被同行投訴。這類的特點(diǎn)是有訂單且有產(chǎn)品review。

3. 郵件末尾無ASIN。遇到這個(gè)問題的賣家多為跟賣，并且這次的郵件下面沒有ASIN，只有品牌名，這樣又加大了申訴難度，賣家們還需要自己去分析查找具體的違規(guī)ASIN。

無論是哪種情況，只要遇到真實(shí)性問題，就要打起十二分的精神去應(yīng)對(duì)。在這里強(qiáng)調(diào)一下，一定要有發(fā)票，沒有提前備票，就去補(bǔ)開。在我們處理過的幾百上千個(gè)真實(shí)性問題中，沒有授權(quán)我們可以解決，但是發(fā)票真的很重要。并且注意！我們并不建議大家去P發(fā)票，避免雪上加霜！

那么，遇到真實(shí)性問題應(yīng)該如何處理？

1. 根據(jù)上面我講到的三種情況先判斷自己屬于哪種類型，對(duì)癥下藥才能藥到病除。

2. 準(zhǔn)備資料，找供貨商幫忙補(bǔ)開發(fā)票，由于補(bǔ)開發(fā)票的說服力比提前備票要小，所以如何補(bǔ)開一張有效的發(fā)票就顯得很重要，針對(duì)這個(gè)問題我準(zhǔn)備了一個(gè)詳細(xì)的補(bǔ)開說明，有需要的朋友可以留言。

3. 針對(duì)問題準(zhǔn)備詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃。很多朋友以為這類問題只需要提供資料，就不寫行動(dòng)計(jì)劃了，其實(shí)不然，資料配合申訴信才有高通過率。而且當(dāng)申訴兩三次沒成功后，亞馬遜就會(huì)要求提供行動(dòng)計(jì)劃（如下圖），與其這樣不如一開始就先主動(dòng)表達(dá)自己的誠意。

   
   

   
   

   

   
   

   真實(shí)性問題申訴成功的關(guān)鍵點(diǎn)還是在于分析出自己觸發(fā)審核的根本原因，申訴兩次失敗后賬號(hào)就會(huì)由暫停變?yōu)橥Ｓ?，難度更大。所以不要盲目處理，一定要找準(zhǔn)方向之后再進(jìn)行申訴。