數(shù)據(jù)顯示，到2025年，亞馬遜的總市值將達(dá)到6316億美元，2020年至2025年的復(fù)合年均增長率為14%。這意味著，亞馬遜將取代沃爾瑪成為美國最大的零售商。

然而，在亞馬遜世界版圖逐漸擴(kuò)大的背景下，亞馬遜市場逐漸飽和，新入局的賣家這時想要再入局分一杯羹，也并非易事。而老賣家的處境也略顯艱難，在平臺重重規(guī)則和外界的干擾下，稍有不慎，就會被淘汰出局。

除去市場環(huán)境、競爭對手攻擊等外界因素，亞馬遜也時常對賣家加以施壓，即使是正規(guī)經(jīng)營的賣家，也抵不過亞馬遜一波又一波的審核和誤判。

此前，亞馬遜曾大面積將賣家產(chǎn)品誤判為殺蟲劑一事就誤傷了不少賣家。但如今，亞馬遜系統(tǒng)誤判的問題依然存在，猶如一把利器，且已經(jīng)殃及了眾多無辜的賣家。

亞馬遜誤判l(wèi)isting的幾種類型

1、類目抓取錯誤

近日，有賣家在論壇反映，自己新上架的產(chǎn)品都被亞馬遜抓取成了服裝產(chǎn)品，該產(chǎn)品大類節(jié)點(diǎn)為：Tools&Home Improvement，且小類節(jié)點(diǎn)也跟服裝沒有關(guān)系，但是這個產(chǎn)品卻被亞馬遜識別成了服裝。

由于類目抓取錯誤，導(dǎo)致亞馬遜傭金多收取了17%，且配送費(fèi)也是按照服裝類目收取的，這樣一來，賣家的傭金和配送費(fèi)支出就多了不少。

發(fā)現(xiàn)這一問題后，賣家接連開了多次case，但客服只提交了大類修改和小類修改，product group卻一直改不了，即使是開品牌case也毫無作用。

也有賣家表示，自己遇到了相同的問題，且無論開了多少次case，都無力回天。

同樣，出現(xiàn)雷同情況的還有下面這位家紡類目賣家，賣家反饋道：自己的產(chǎn)品是家紡類目，本是不需要類目審核的，這個新品剛剛上架，就會系統(tǒng)抓取到了一些敏感詞匯，比如：light。

只是在描述遮光性的時候提到了這個單詞，產(chǎn)品被放在了燈具類目，編輯產(chǎn)品就會出現(xiàn)下面這種界面：

該賣家嘗試開case后，亞馬遜承認(rèn)產(chǎn)品被錯誤標(biāo)記為燈具類目，但是并沒有解決問題，賣家刪除了敏感詞1-2天依然沒有改過來。

在新品遲遲不能開售的情況下，賣家求助亞馬遜無門，只能轉(zhuǎn)而尋求服務(wù)商的幫助，然而類目審核費(fèi)用又是一筆不小的支出，賣家是氣憤又無奈。

除了類目抓取錯誤給賣家?guī)聿槐匾穆闊奄u家的產(chǎn)品誤判成殺蟲劑、口罩等敏感產(chǎn)品，也是亞馬遜上常見現(xiàn)象之一。

2、產(chǎn)品被誤判成口罩

相信很多賣家都對口罩產(chǎn)品不陌生，在疫情嚴(yán)峻時期，這是一個可以讓賣家一夜暴富，也可以讓賣家一夜回到解放前的產(chǎn)品。然而對于大多數(shù)沒有資質(zhì)的賣家來說，沒有相關(guān)證書是不敢在平臺上售賣口罩的。

但即使是跟口罩毫無關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，也會由于各種原因被亞馬遜標(biāo)記為衛(wèi)生口罩，從而導(dǎo)致鏈接被刪除！

有賣家表示，因為關(guān)鍵詞的原因，被亞馬遜系統(tǒng)標(biāo)記為衛(wèi)生口罩，還被刪除了翻新不了，無論是申訴還是開case，均被拒絕或沒有答復(fù)，即使用表格刷新鏈接，也起不到半分作用。

無獨(dú)有偶，也有賣家售賣圣誕掛飾，卻因亞馬遜系統(tǒng)的誤判栽了跟頭。據(jù)了解，該賣家的產(chǎn)品最開始被判為危險品，后來又被判為口罩，最后鏈接被刪，請求恢復(fù)鏈接之后，依然是不可售的狀態(tài)。

有賣家吐槽：和數(shù)萬個同行競爭已經(jīng)很難了，為什么亞馬遜還要天天來折磨我？

而亞馬遜對賣家listing的誤判不僅僅存在于產(chǎn)品和類目中，對產(chǎn)品包裝的誤判也時有發(fā)生。

3、產(chǎn)品包裝誤判成大件

此前，AMZ123就曾報道過關(guān)于亞馬遜在產(chǎn)品測量時出現(xiàn)誤差，導(dǎo)致賣家配送費(fèi)用大漲的問題，賣家可點(diǎn)擊《崩潰！亞馬遜尺寸測量頻失誤，賣家FBA費(fèi)用憑空大漲！》查看詳情。

除了對產(chǎn)品尺寸的測評失誤，亞馬遜還出現(xiàn)了對賣家產(chǎn)品包裝誤判的情況。下面這位賣家發(fā)帖道：產(chǎn)品已經(jīng)賣了半年多了，年后第一次補(bǔ)貨發(fā)現(xiàn)貨件里面判定是大件產(chǎn)品規(guī)格，申請重新測量后，顯示正常，卻像大件產(chǎn)品一樣被分配至三個倉庫。

從上述的幾種情況來看，無論賣家是否全然無辜，還是鏈接中確有關(guān)鍵詞觸發(fā)系統(tǒng)審核，在被亞馬遜誤判類目或產(chǎn)品后，均難以申訴，只有不斷的開case和聯(lián)系亞馬遜，鏈接才有被恢復(fù)的可能。

而以上幾種常見的亞馬遜誤判類型，均對賣家的鏈接和產(chǎn)品有著致命的殺傷力，無論是在售的老產(chǎn)品還是未開售的新品，都遭不住亞馬遜這一波又一波的誤判和審核。且發(fā)生這種情況后，賣家需要耗費(fèi)相當(dāng)大的時間和精力來恢復(fù)鏈接。

當(dāng)其他賣家遇到類似的問題時，可以嘗試以下操作：

1、嘗試用模板去更新，這個分類是亞馬遜系統(tǒng)自動識別抓取的，辦法直接更改商品的大分類，可以嘗試通過模板那里填寫feed product type來影響亞馬遜對你產(chǎn)品分類判斷。

2、首先做listing排查，做完后確定沒有相關(guān)詞匯或者類似圖案，或者擦邊近義詞等等情況，做好證據(jù)陳述，開case要做到有理有據(jù)。

3、其他誤判類型，用模板刷新，刷新2-3次成功不了，反思是不是方式有問題，再進(jìn)行嘗試，若2-3天后還是不行，需要重新開case。

來源：億邦動力網(wǎng)