Facebook作為全球最大的社交服務(wù)平臺，其打造的超級流量市場也成為了跨境商家出海營銷必不可少的廣告投放平臺。它每月?lián)碛?4億實名制用戶使用facebook與親友保持聯(lián)系以及關(guān)注切身相關(guān)的事物。

下面是所有賣家會用到的Facebook功能頁做詳細的介紹：（文章較長，建議收藏

一、Facebook相關(guān)產(chǎn)品

1、Facebook：日活16億+，月活24億+

2、Instagram：全球超過2500萬商家主頁，1/3熱門快拍來自商家

3、Messenger：就是搭載iphone的信息，用戶可直接在對話中完成商品的購買

4、Whatsapp：可以創(chuàng)建目錄幫助商家展現(xiàn)商品和服務(wù)

5、Audience Network：利用Facebook的定位功能 、廣告格式和管理工具，在各發(fā)行商平臺和環(huán)境中投放廣告

二、Facebook粉絲頁介紹及創(chuàng)建運營

1、Facebook粉絲頁

它是一個免費的在線宣傳業(yè)務(wù)的空間，吸引粉絲，進行品牌營銷，投放廣告，開設(shè)店鋪等，幫助您提升品牌知名度，促進銷售轉(zhuǎn)化。
對于商家的用處：

及時向用戶傳遞最新資訊

利用主頁推廣和速推帖拓寬覆蓋面

向用戶宣傳您的商品和服務(wù)

提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

2、主頁創(chuàng)建

1）主頁名稱和說明

主頁名稱可以是商家名稱，或其他便于用戶搜索到您業(yè)務(wù)的名稱。通過“簡介”版塊向用戶介紹您的業(yè)務(wù)

2）頭像和封面照片

選擇最能代表您業(yè)務(wù)的照片。許多商家選擇使用自己的徽標做頭像。封面照片則可選用門店、商品或當前某個營銷活動的照片。

3）您希望用戶采取的操作

您可以在主頁頂端添加行動號召按鈕，引導主頁訪客采取您所希望的操作，例如訪問網(wǎng)站或撥打門店電話。只需幾次點擊就可完成設(shè)置。

具體操作步驟：

1）開始創(chuàng)建主頁選擇創(chuàng)建類型：

2）為主頁命名并填寫相關(guān)信息

3）添加頭像及封面照片

3、主頁運營

1）當粉絲在線時發(fā)帖：如果難以管理時間差異，您可以排期發(fā)帖。

2）調(diào)整發(fā)帖頻率: 無論最適合您業(yè)務(wù)的發(fā)帖頻率是什么，都應該創(chuàng)建有意義的帖子，并在互動率最高的時段發(fā)帖。

3）回應參與互動的所有用戶: 您可以設(shè)置即時回復，確保給您的收件箱發(fā)消息的用戶知道您在線

4）使用照片、視頻和其他視覺素材：如果帖子中包含照片、視頻或調(diào)研之類的互動元素，則可能獲得更多贊、分享和評論

5）交叉內(nèi)容發(fā)布：可以深入了解帖子在不同網(wǎng)絡(luò)平臺的表現(xiàn)

6）添加行動號召（CYA）按鈕：有助于吸引Facebook用戶采取對您的業(yè)務(wù)至關(guān)重要的操作

7）使用主頁快拍：可以通過快拍更頻繁、隨性的與受眾互動，從而建立更深層次的聯(lián)系

4、客戶反饋

Facebook會使用各種信息幫助確保廣告準確展示所提供的商品和服務(wù)，包括為通過 Facebook、Instagram 和 Facebook Audience Network 廣告購物的用戶開展的問卷調(diào)查。

評分對應處罰細則：

粉絲頁顧客評分 <3，廣告主會在BM/Ads Manager收到通知建議他們?nèi)ジ纳祁櫩偷姆答?/span>

粉絲頁顧客評分1.51 - 2, 廣告投放有不同程度的減投懲罰

粉絲頁顧客評分1.1 - 1.5, 停止廣告投放45天并進入人工審核，45天內(nèi)如果通過人工審核，廣告投放會回復但粉絲頁的減

投懲罰依然存在。如果沒有被通過，將依然停止廣告投放45天

粉絲頁顧客評分0.5 – 1, 停止廣告投放45天

粉絲頁顧客評分<0.5, 永久停止廣告投放

三、Facebook商務(wù)管理平臺及賬號授權(quán)

1、Facebook商務(wù)管理平臺

Facebook商務(wù)管理平臺是各類組織用來與多個用戶或團隊安全共Facebook資產(chǎn)的重要工具。您可以通過它管理用戶訪問權(quán)限、向合適的用戶授予適當?shù)念~度權(quán)限、上傳商品目錄、創(chuàng)建帖子、更改賬單詳情等。

2、Facebook商務(wù)管理平臺的創(chuàng)建

1）進入 https://business.facebook.com， 點擊 Log In或Create Account(具備Facebook個人賬號才能創(chuàng)建商務(wù)管理平臺)

2）彈出 Create Your Business Manager Account的窗口，輸入你想創(chuàng)建的BM的名稱，填寫你的資料信息，點擊next 即可進入到剛剛創(chuàng)建的BM。默認創(chuàng)建 BM 的個人賬號為該 BM 管理員。(建議創(chuàng)建完成后，添加多個管理員，

避免一個管理員賬號被封，無法登錄Business Manager。)

3）進入 business setting，對賬號內(nèi)資產(chǎn)及人員進行管理

4）在每個板塊都可以進行相應資產(chǎn)的管理

5）People 板塊可對 BM 里的人員進行管理，比如添加、刪除人員;可對人員進行資產(chǎn)分配，比如進行 page、account 等資產(chǎn)的分配

添加人員步驟如下：

首先需要知道這個人的 Facebook 社交賬號的登錄郵箱，然后在 BM 內(nèi)進行以下操作:

1）填入要授權(quán)的人的 Facebook 登錄郵箱，并選擇要給予他在 BM 內(nèi)權(quán)限，默認是 employee，如果要設(shè)置為管理員，則選擇 admin。

2）之后會出現(xiàn)選擇分配給這個人的資產(chǎn)，如果需要授權(quán)，則選中要授權(quán)的資產(chǎn)，以及要給予的權(quán)限，如果不需要則 skip 跳過。

3）完成上一步后，該郵箱會顯示在 people 板塊，為 pending 狀態(tài)，此時該郵箱理應收到一封授權(quán)郵件，需要對方接受邀請。 如果郵箱并未收到郵件，則可點擊 resend invitation，會出現(xiàn)彈窗，復制其中的鏈接，將鏈接發(fā)給相應郵箱的人，讓對方通過此鏈接接受邀請。 如果對方已接受，則 pending 狀態(tài)會消失。

對已經(jīng)是 BM employee 的人員進行授權(quán)：

1）選擇相應的人員，點擊右邊的 Add Assets 即可進行相應的粉絲頁，廣告賬戶，catalog，APP等授權(quán)；或者進入相應的板塊，進行授權(quán)。

2）在 pages 板塊可對 BM 所擁有的 page 進行管理，比如將某個 page 授權(quán)給 BM 內(nèi)的人員

3）在 ad accounts 板塊可對 BM 內(nèi)所有的廣告賬號進行管理，比如將某個賬號授權(quán)給 BM 內(nèi)的人員，以及控制這個人對賬號所擁有的權(quán)限

4）Pixel 板塊可創(chuàng)建歸屬于BM的像素追蹤pixel，也可將像素Pixel授權(quán)給廣告賬號；