當(dāng)你寫一封英文郵件時（無論是外貿(mào)開發(fā)信或不同外貿(mào)信函），郵件正文的第一個單詞（就是我們常說的問候語 Greeting），你知道用哪個嗎？是用Hi, Dear, Hey, Hello, Greetings, Good day, 還是什么？

如果你覺得郵件問候語根本就不重要，那么建議你再多想想。因為在你的主題行旁邊，它們是你的電子郵件中最重要的部分（如下圖）

為什么這么說呢？因為你的問候語會出現(xiàn)在主題行旁邊的預(yù)覽文字中，這將有助于決定你的郵件是否能在第一時間被閱讀，或被直接刪除。

所以這篇文章的目標是：寫出一個專業(yè)且不會讓讓收件人討厭的郵件問候語。

選擇問候語前要問的3個問題

在你寫一封開發(fā)信或郵件之前，先問問自己這幾個問題：

你和對方之前認識嗎？有關(guān)系嗎？

你聯(lián)系對方的目的是什么？

從收信人的角度來看，有沒有什么語境或上下文？

這些問題的答案決定了你的問候語將是什么樣子。有些人需要某種類型的問候語，而有些人則完全沒有必要使問候語。下面就是在10種不同情況下，你可以使用的郵件問候語及建議。

01
當(dāng)你在發(fā)一封禮貌的開發(fā)信時

如果你發(fā)送的是標準的開發(fā)信郵件，并希望吸引收件人的注意，個性化就是一切。

因為沒有什么比聽到自己名字的更能點燃我們的熱情。從心理學(xué)上說，自我認知和身份認同將有助于吸引我們的注意力。

所以，用個性化和或簡單的”Hi”來聯(lián)系你的收件人，比如：

Hi [First Name],

[First Name],

02
當(dāng)你完成潛在客戶背景研究后發(fā)送開發(fā)信的時候

通過在郵件問候語中加入收件人的具體細節(jié)，可以更好地吸引收件人的注意。

比方說，經(jīng)過背景調(diào)查，你知道收件人是某個球隊的粉絲，那么你可以用這樣的方式吸引他們的注意：

Hi [team] fan,

如果你和你的收件人都是旅行者愛好者，那么你就可以提到你們的這個共同點，比如：

Greetings fellow traveler!

或者你可以告訴他們，你從一開始就做了背景調(diào)查，比如：

[First Name], your LinkedIn mentions you like [interest], so I thought I’d reach out.

03
一種有趣的方式來開始你的開發(fā)信

在問候語中加入一些小樂趣可以打破常規(guī)，吸引收件人的注意。

一個方法就是：添加一個適合的表情符號 emoji，比如：

Hi [First Name] ?

研究表明，表情符號可以放大我們的信息。例如，一個快樂的表情符號可以使信息看起來更加樂觀。（建議看看這篇文章：商業(yè)溝通或商務(wù)郵件中是否可以使用表情符號及背后的科學(xué)原理？https://hongbanzhuan.com/emojis-in-business-emails/）

04
當(dāng)你需要在跟進開發(fā)信中增加新的價值

在這種情況下，不管你之前用什么方式聯(lián)系，收件人要么沒看到，要么開發(fā)信被刪除，要么被忽略了。

只有19%的人會在第一次努力后會跟進，所以要做到脫穎而出，你需要發(fā)送跟進開發(fā)信。提高打開率和回復(fù)率的一個好方法是增加新的價值或新的痛點。

所以在這種情況下，你可以使用類似下面的問候語：

[First Name], this is [service/product] can help you…

05
在后續(xù)開發(fā)信中繼續(xù)推進

如果你是在同一封郵件中已經(jīng)與收件人建立了關(guān)系，那么切入正題就可以了，重申需要采取的行動作為提醒。

我們的注意力只持續(xù)8秒。與其花心思選擇使用什么問候語，還不如直奔主題，讓他們點擊并閱讀你的郵件。如果是請求郵件，你可以這樣寫：

Hey [First Name], reminder: [action or deliverable] by [date].

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