馬上過年了，可亞馬遜卻還在“搞事”。

姐夫又發(fā)刷單警告信

年關(guān)將至，許多賣家都準備回家過年了，不曾想到卻又收到了亞馬遜發(fā)來的刷單警告信：

 郵件中明確表示：賣家涉嫌通過提供補償換取買家評論，因此需要在5個工作日內(nèi)，采取相應措施以避免銷售賬戶被停用。

論壇上也有賣家反映收到了亞馬遜的郵件，其中有位賣家表示，很大概率是因為使用了測評卡和刷單被顧客投訴，而導致被發(fā)“警告信”。

甚至還有賣家只是因為上了1個直評，店鋪都被關(guān)了。

不過，也有賣家稱自己從來沒刷過評，也收到“警告信”。因此，有多賣家認為這次又是亞馬遜群發(fā)的釣魚郵件。

不管是不是釣魚吧，小知認為既然被警告了，就肯定要注意，已經(jīng)被確認存在違規(guī)操作情況的賣家，要誠懇地承認錯誤，不要再刷單了，誤殺的就申訴吧。

除了警告刷單外，亞馬遜還封號了。

大量賣家因“銷量激增”被封店

近期，大量賣家反饋自己的店鋪卻慘遭姐夫毒手，直接被關(guān)了。這些人都收到了亞馬遜發(fā)來的這樣一封郵件:

從郵件中可以看到，其被封店的原因就是銷售量于買家反饋或當前的銷售歷史紀錄不一樣，也就是常說的銷量激增被封號了。

看到這，小知不僅疑惑銷量激增是有多“激”，難道是從幾單激增到幾千單嗎？

然而事情并非如此。其中一位被封號的賣家稱：

這已經(jīng)是我第二個因為銷量激增而被封號的賬號了！平心而論，一天一百多單算是銷量激增嗎？我都經(jīng)歷過一天幾十單的店鋪，隔天爆單爆了幾千單，這種都沒有被審核，為什么我自己的店鋪，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)膹?-1-10-20-30-50-100，這種要被算做銷量激增呢？？光頭佬欺人太甚！

據(jù)悉，該賣家第一個賬號申訴到現(xiàn)在都沒有成功，于是這次找了一個自己特別信任的，經(jīng)驗豐富的專業(yè)申訴服的務商，但令他意外的是，這種申訴大佬都完全沒有要接他單的意思。

據(jù)了解，這位賣家兩個賬號里面壓了大幾十萬，如果申訴不回來，就真的虧大了……

還有更倒霉的賣家，賬戶剛剛被暫停，賬戶又在同一時間觸發(fā)了二審。

真是“福無雙至，禍不單行”，遭遇這種情況的賣家才最糟心。

為啥會銷量激增？

1.賬號為新注冊賬號，在店內(nèi)商品無任何顯著流量和曝光的前提之下，憑空多出了許多訂單。

2.賬號之前有過跟賣行為，后臺訂單增長不穩(wěn)定且訂單發(fā)貨不及時，客戶反饋少。

3.店內(nèi)相關(guān)在售商品為季節(jié)性需求較大的產(chǎn)品，短期內(nèi)由于消費者需求增長而銷量快速上漲，但由于庫存供貨問題，發(fā)貨不及時。

4.為FBM賣家，短期內(nèi)銷量快速增長，但是亞馬遜對商家是否有能力發(fā)貨以及是否為虛假發(fā)貨存疑。

遇到此類審核的賣家咋辦？

其實對于銷量激增的問題處理，申訴時要明確一點：讓亞馬遜清楚看到我們已經(jīng)有序安排發(fā)貨，并且客戶已經(jīng)妥善收到了十分重要，因此，我們的申訴中需要有以下這些重要記錄：

1.訂單歷史報告、已發(fā)貨已售出的訂單跟蹤記錄、賣家的陸續(xù)留評記錄；

2.所有已售產(chǎn)品的發(fā)票；

3.發(fā)送售后信給賣家，賣家確認收到之后的郵件信息截圖。

這些亞馬遜要求的審核資料已經(jīng)在郵件中列明的很清楚：↓↓↓

你只要按照亞馬遜提出的幾個問題來準備答案即可，接下來就是寫申訴信了，銷量激增的申訴信框架可以按照如下進行：

1、闡明來意，說明情況

2、闡述出現(xiàn)銷量激增的原因：

——新賬號由有經(jīng)驗的運營人員操作，店鋪銷量上漲迅速；

——店鋪最近做了新的價格促銷活動；

——所售產(chǎn)品最近季節(jié)性需求比較大；

總的來說，要表達自己的訂單增長是真實且有據(jù)可依的；

3、行動計劃

——已經(jīng)對所有訂單及時安排了發(fā)貨

——及時和供應商進行對接，確保后續(xù)供應充足，構(gòu)建穩(wěn)定的供應鏈。

——提供相關(guān)反饋資料，表明買家正陸續(xù)收到貨品，并留下了滿意的反饋；

4. 懇切申請亞馬遜恢復賬號

除了上述信息，最好是把自己進貨的增值稅發(fā)票、營業(yè)執(zhí)照掃描件等等信息也一并附上。

在這里有一點賣家一定要注意，亞馬遜的各種審核，郵件每打回一次，其實對你的影響就會更大一點。所以，準備充分非常重要。