對于亞馬遜賣家而言，昨日一切還正常，第二日賬號被封，listing上的評論掉到幾條，這是最擔心遇到的事，可也時不時會發(fā)生的。對此，我們應(yīng)該怎么辦呢？

當然，如果商家覺得自己的評論是真實的沒問題的，那么可以向平臺投訴，但是有的評論你懂的，投訴行不通就只能掌握一些方法避免被刪評。首先我們需要弄明白哪些因素會導(dǎo)致刪評，從而如何避免。

掉評因素：

1、時間短：

如果消費者的評論停留時間太短，但它是好評，尤其是5星級評論，則亞馬遜系統(tǒng)會根據(jù)計算結(jié)果將此類評論視為虛假評論。同時，平臺還將確定賣方操縱了信用評估系統(tǒng)，最終平臺將刪除評論。故而這種算法也會導(dǎo)致許多賣家經(jīng)常會遇到真正的5星級贊美，并被平臺刪除。像這種就沒辦法，只能申訴。

2、連續(xù)且重復(fù)的五星級評論：

不管是同一消費者還是其他消費者，只要賣方連續(xù)收到重復(fù)的五星級評論，亞馬遜平臺都會及時進行系統(tǒng)的跟蹤，一旦發(fā)現(xiàn)評論數(shù)量的內(nèi)容就會刪除，評論將被刪除。

3、關(guān)于廣告性質(zhì)的評論：

我相信許多賣家也會在其他人的產(chǎn)品評論中看到其他產(chǎn)品的建議。對于非法內(nèi)容，與產(chǎn)品無關(guān)的評論，或者廣告和營銷的性質(zhì)太強，Amazon平臺將對其進行審查和刪除。這種評論顯然注定會被刪除，因此賣家需要注意。

4、新號下單

太多新號下單，也會導(dǎo)致掉評。

留評的時候需要注意:

1、索評的時候要規(guī)范

如索評內(nèi)容，稱呼最好選用第一人稱，帶有產(chǎn)品描述和一些有用建議給買方留下良好的印象，添加售后聯(lián)系方式，方便以后客戶有售后問題咨詢。

2、測評細節(jié)

如果是測評，那么也有些需要注意的情況：

（1）收到貨后不要急于留評，最好在5-7天后；

（2）不要留下絕對的好話，例如非常好，否則可能觸發(fā)系統(tǒng)審查；

（3）如果由于您為商店下了太多訂單和新產(chǎn)品編號而導(dǎo)致拒絕評論的主要原因是，則這與賣方的產(chǎn)品有關(guān)。

（4）留評率應(yīng)控制在50-60％之間。