12月16日起，亞馬遜將關(guān)閉客戶評論留言功能。亞馬遜發(fā)言人證實了這一消息。

從昨天開始，陸續(xù)有賣家反饋收到了亞馬遜發(fā)來的一封公告。

公告表示，由于很少賣家使用對買家評論的留言評論功能，因此，亞馬遜將在2020年12月16日停止這一功能。

為什么收到這個郵件？

對此，亞馬遜在郵件中說到：“親愛的賣家，你收到這封郵件是因為你最近在一篇買家評論上留言。雖然評論和反饋對于我們的客戶和賣家很重要，但客戶評論的評論功能鮮少使用。因此，我們將在2020年12月16日取消這一功能。我們致力于為您的持續(xù)成功，并將創(chuàng)新和開發(fā)其他機會為您與客戶連接。”

這就是在產(chǎn)品頁面里，買家的Review下方的評論功能，通常用于對買家的評論留言進行回復(fù)。實際上，這一功能是比較少用的，在瀏覽多個頁面之后，并沒有看到幾條賣家留的Comment。

但是，也有賣家表示，這項功能非常好用，通過留言，賣家可以回復(fù)客戶的評論，表達感謝， 售后服務(wù)，更新消息等等，增加語消費者的互動。

據(jù)觀察，目前，產(chǎn)品前臺頁面上還顯示有這一功能，而根據(jù)郵件通知，12月16日后將停用這一功能，如果通知屬實，該按鈕可能將被取消或替代。

取消這一功能之后，賣家將缺少一個跟客戶溝通的機會，移除差評或許會比變得更難了，賣家還是得在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上多下功夫。

（原創(chuàng)：跨境知道  曉陽）