眼下，亞馬遜年終購物季“真黑五”大促狂歡正在如火如荼地進(jìn)行中。這一橫跨整個(gè)11月的大促活動(dòng)，成為亞馬遜海外購史上最長的“真黑五”全球狂歡。

在今年特殊的市場環(huán)境下，由于國際旅行受阻，國內(nèi)消費(fèi)者無法直接去海外選購優(yōu)質(zhì)商品，因此跨境電商格外火爆。作為國內(nèi)跨境電商的領(lǐng)導(dǎo)者，亞馬遜中國憑借其獨(dú)有的全球商品資源和跨境物流體系，正在為中國消費(fèi)者帶來全新的購物體驗(yàn)。

而隨著中國消費(fèi)者需求的升級(jí)，過往的“一招鮮”已經(jīng)無法幫助電商企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品、價(jià)格、物流、技術(shù)、服務(wù)、模式等全維度的商業(yè)創(chuàng)新，才能最終贏得消費(fèi)者的青睞。

亞馬遜海外購史上最長的“真黑五”大促

2020年的這場全球疫情，使得我們的生活、工作、學(xué)習(xí)都發(fā)生了很大的改變，人們的消費(fèi)習(xí)慣也由此改變，線上購物成為大家首選的購物方式。疫情導(dǎo)致部分消費(fèi)者財(cái)務(wù)狀況受到影響，網(wǎng)購意愿上升的同時(shí)價(jià)格敏感性更高，這也意味著第四季度黑五、圣誕等假日大促將會(huì)更受消費(fèi)者關(guān)注。

作為亞馬遜第一個(gè)本地化的全球商店，亞馬遜海外購不僅為中國消費(fèi)者帶來了“坐在家中輕點(diǎn)鼠標(biāo)，全球優(yōu)質(zhì)商品送上門”的獨(dú)特購物體驗(yàn)，更是在“黑五”大促中推出了重重優(yōu)惠讓利消費(fèi)者。

與往年不同，亞馬遜今年的“真黑五”大促橫跨整個(gè)11月，并覆蓋“黑色星期五”和“網(wǎng)購星期一”兩大海外促銷節(jié)點(diǎn)，成為亞馬遜海外購史上最長的“黑五”狂歡。

據(jù)介紹，今年的黑五大促分為四個(gè)不同階段，以海外同步優(yōu)惠、中國定制優(yōu)惠、疊加優(yōu)惠補(bǔ)貼等不同的優(yōu)惠方式和空前的優(yōu)惠力度回饋消費(fèi)者。

整個(gè)“黑五”大促狂歡覆蓋亞馬遜美、英、日、德四大站點(diǎn)逾3000萬海外正品和超過48萬國際品牌，數(shù)十萬海外同步優(yōu)惠低至4折。

從11月26日至12月1日，將進(jìn)入本屆“真黑五”大促“巔峰六日”搶購熱潮階段，“黑色星期五”和“網(wǎng)購星期一”兩大促銷節(jié)點(diǎn)輪番掀起全球掃貨風(fēng)暴。在11月26日至11月28日的“黑色星期五，巔峰72小時(shí)”期間，亞馬遜海外購聯(lián)合眾多國際大牌為中國消費(fèi)者定制了覆蓋各個(gè)品類的30個(gè)專屬優(yōu)惠，包括美妝個(gè)護(hù)、服飾鞋靴、家居家裝、電子數(shù)碼、箱包配飾、母嬰玩具、運(yùn)動(dòng)戶外等品類。

11月29日至12月1日，即將上演“網(wǎng)購星期一，瘋搶三天”促銷大戲，一系列美、英、日、德四國同步大促將進(jìn)一步延續(xù)搶購熱潮，為中國消費(fèi)者推出海外超值好物放送，囊括了飛利浦、克魯伯、鳴海、李維斯、德龍等國際大牌。

從都市白領(lǐng)到小鎮(zhèn)青年

火熱的促銷活動(dòng)，可以幫助我們提升消費(fèi)信心；冷靜的數(shù)據(jù)分析，則能幫助我們發(fā)現(xiàn)商業(yè)洞察。每年的電商大數(shù)據(jù)分析，都能帶給我們很多的啟示，并幫助電商企業(yè)改進(jìn)客戶服務(wù)。

今年的“真黑五”還在進(jìn)行中，最終數(shù)據(jù)尚待匯總，我們可以從亞馬遜往年“黑五”大促的銷售數(shù)據(jù)中獲得一些有價(jià)值的發(fā)現(xiàn)。

自2014年亞馬遜中國將“黑色星期五”引入中國以來，“黑五”大促就成為中國跨境電商最重要的大促活動(dòng)之一，越來越多的中國消費(fèi)者通過“黑五”參與到跨境網(wǎng)購中來。總體來看，2019年“黑五”銷售再創(chuàng)新高，亞馬遜海外購被越來越多的中國消費(fèi)者認(rèn)可，而“新中產(chǎn)”已經(jīng)成為亞馬遜海外購跨境消費(fèi)的主力，25歲至34歲人群在海淘群體中占比高達(dá)49%，撐起中產(chǎn)消費(fèi)的“半邊天”。

數(shù)據(jù)分析顯示，“新中產(chǎn)”已經(jīng)不僅局限于一線城市，下沉市場的消費(fèi)者在亞馬遜海外購“黑五”大促中的占比逐年上升。2019年，四線城市的消費(fèi)者占比達(dá)到28%，僅次于一線市場。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及，三四線城市已經(jīng)擁有了與一線城市相同、甚至更好的數(shù)字生活基礎(chǔ)設(shè)施。反映到電商市場上，則是各級(jí)城市的消費(fèi)特征趨同，包括選購的品類、品牌選擇、消費(fèi)頻次的差異都已經(jīng)很小。比如，2020年亞馬遜海外購上的美妝、個(gè)護(hù)、小家電和手表在各級(jí)城市的銷量排行中都位列前十，而馬歇爾、德龍、丹平制藥等小眾的中高端品牌，也都被下沉市場的消費(fèi)者放進(jìn)了購物車。

顯然，互聯(lián)網(wǎng)為我們帶來了“平權(quán)化”的時(shí)代，人們無論身處哪里，都可以同樣方便地工作、學(xué)習(xí)、消費(fèi)，并且同樣擁有全球的資源支持。

這一由科技引發(fā)、疫情加速的大趨勢(shì)，將在未來很長時(shí)間里，成為我們社會(huì)變革的核心動(dòng)力。

科技驅(qū)動(dòng)下的商業(yè)創(chuàng)新

隨著數(shù)字時(shí)代的到來，科技創(chuàng)新已經(jīng)成為第一生產(chǎn)力，為企業(yè)帶來競爭力的提升，也帶來了商業(yè)模式的變革。

自誕生之日起，亞馬遜就以客戶需求為核心，不斷地展開商業(yè)創(chuàng)新的步伐。尤其今年在受到疫情影響的情況下，正因?yàn)樵谏虡I(yè)模式與科技創(chuàng)新上的優(yōu)勢(shì)，讓亞馬遜依舊能夠順利推進(jìn)“黑五”大促活動(dòng)。

憑借全球智能物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，亞馬遜海外購跨境訂單可從海外直郵中國，同時(shí)亞馬遜創(chuàng)新布局了首個(gè)跨境前置倉，根據(jù)大數(shù)據(jù)預(yù)測消費(fèi)者的潛在需求，提前將部分熱銷商品從亞馬遜美國及歐洲調(diào)撥到跨境前置倉存放，從而有效縮短跨境遞送時(shí)間，實(shí)現(xiàn)訂單未下，貨已先行，目前已經(jīng)支持全國部分城市最快3個(gè)工作日速達(dá)的服務(wù)。

亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)也受到了眾多中國消費(fèi)者的歡迎，今年亞馬遜對(duì)中國Prime會(huì)員服務(wù)權(quán)益進(jìn)行了進(jìn)一步升級(jí)，Prime會(huì)員不僅能享受優(yōu)先配送權(quán)益，更可以獲得跨境訂單全年零門檻無限次免郵服務(wù)，非Prime會(huì)員在此次“黑五”大促中也只需單筆訂單滿300元即可享受免郵服務(wù)。據(jù)悉，在今年P(guān)rime會(huì)員日活動(dòng)期間，亞馬遜海外購再一次刷新了配送紀(jì)錄，跨境包裹最快僅用了1.7個(gè)工作日就送至消費(fèi)者手中。

亞馬遜跨境電商、跨境物流的全球布局和平穩(wěn)運(yùn)營，則離不開亞馬遜云服務(wù)（AWS）的技術(shù)支持。作為全球云計(jì)算行業(yè)的開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者，AWS憑借超過175大類廣泛而深入的云服務(wù)以及22個(gè)區(qū)域、77個(gè)可用區(qū)的全球基礎(chǔ)設(shè)施布局，支撐亞馬遜電商和物流在疫情的特殊時(shí)期為全球消費(fèi)者提供穩(wěn)定、可靠的服務(wù)。

“溫暖愛心包”回饋社會(huì)

在過去的25年，亞馬遜一直在以創(chuàng)新的形式，踐行社會(huì)責(zé)任。在今年的“黑五”大促期間，亞馬遜也在積極通過公益活動(dòng)幫助弱勢(shì)群體，以直接的方式回饋社會(huì)。

作為亞馬遜年末節(jié)日季全球性公益項(xiàng)目“Delivering Smiles”的重要部分，亞馬遜中國攜手中國扶貧基金會(huì)向甘肅省禮縣和黑龍江省樺川縣的4000名學(xué)生捐贈(zèng)80萬元“溫暖愛心包”，幫助當(dāng)?shù)睾⒆觽儨嘏^冬。

這是亞馬遜中國首次參加這一全球性公益項(xiàng)目，通過凝聚多方社會(huì)力量將微笑傳遞給更多有需要的孩子，助力后疫情時(shí)代社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

來源：科技商業(yè) 于洪濤