
“網(wǎng)站圖片上是只可愛的小貓咪,我收到的事個毛絨玩具貓?!?/span>
“花3000塊錢買了個新款智能手機,卻收到個只能打電話的老年機?!?/span>
“錢已經(jīng)付了一個多月了,還沒收到買的浴盆?!贝蜷_國外某社交媒體網(wǎng)站,這樣的吐槽不少。
而這也正是很多獨立站站群賣家暴露在市場上的問題。
(注:獨立站站群模式是指通過建站工具快速建立多個網(wǎng)站,每個網(wǎng)站只售賣某一品類的少量產(chǎn)品,每款產(chǎn)品用額定預算的facebook廣告或谷歌的GMC做測品,如果覺得產(chǎn)品有機會成為爆品,再加大預算投放。簡單來說,就是通過大量網(wǎng)站同時燒廣告、測款、打爆品,然后實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。)
由于測品效率高、起量快、低成本、高利潤,獨立站站群模式讓跨境電商賣家趨之若鶩。但在這種模式下,賣家的主要精力都放在如何把貨賣出去,往往忽視了產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗。
由于大量重復的粗糙網(wǎng)站,不考慮產(chǎn)品質(zhì)量問題,基本不提供售后服務,甚至出現(xiàn)不發(fā)貨、貨不對版、虛假宣傳等情況的出現(xiàn),站群模式常常被詬病為“割韭菜”的玩法。這兩年來,F(xiàn)acebook、谷歌等流量平臺,以及Shopify等獨立站服務平臺也在大力肅清違規(guī)站群的行為,提升了封號的概率。
那么,在當下跨境電商行業(yè)越來越走向品牌化精細化的大趨勢下,獨立站站群模式還能走多遠呢?
獨立站站群模式滋生亂象
一位資深跨境電商獨立站玩家向億邦動力指出,行業(yè)里通常的爆款打法是以站群為主、典型的流量思維,大賣們深諳此道,也將其玩得爐火純青。隨著后來跟風者遍地開花,不合規(guī)的站群玩法也逐漸增多?!耙酝?,一些賣家所觸及的灰色地帶主要是侵權(quán)的仿牌,而如今,收錢不發(fā)貨、貨不對版等現(xiàn)象也此起彼伏?!彼劦?。
其玩法是,一個站點分配一到十幾個產(chǎn)品,15天左右一個測款周期,測市場、測受眾,看數(shù)據(jù)表現(xiàn)來決定是否繼續(xù)投入,如果不行,就直接關店、換賬號,再繼續(xù)測其他的。這種方式簡單粗暴,在給賣家?guī)砀呃麧櫟耐瑫r,也伴隨著傷害著平臺和用戶的現(xiàn)象出現(xiàn)。
由于不做后端配套工作,測款效率高、成本低、利潤大是站群賣家之所以鋪號測爆款的最主要原因,而前端展示的極致性價比則是吸引消費者的最關鍵因素。但并不是所有站群打法都不合規(guī),關鍵是在于想賺快錢還是做長久生意。
“老實做獨立站難以起量快、高利潤,而賣家不管供應鏈的話便可以實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率、高利潤,他們又何樂而不為?!倍辔粯I(yè)內(nèi)人士表示,如今站群獨立站市場規(guī)模很大,被詬病的原因主要在于:
1、從賣家角度而言,由于站群賣家廣告投入力度狠,致使整個行業(yè)流量成本上漲,而這對于正??控浧焚嶅X的賣家而言,就難以獲得高利潤;
2、從獨立站生態(tài)角度而言,不合規(guī)站群賣家的做法實則是一種“欺詐”行為,擾亂了整個跨境電商獨立站市場的發(fā)展秩序和正當競爭環(huán)境。
“以前,獨立站站群玩法并沒有這么‘兇猛’,如今一個站群賣家的網(wǎng)站一下子可以鋪到一兩百個,更別提一些大賣家了。”獨立站資深從業(yè)者Mark向億邦動力透露,這種灰色玩法也和監(jiān)管漏洞離不開,這也是為啥今年Shopify大舉封店。
“從今年年初開始,Shopify就開始大規(guī)模‘絞殺’不合格的站群賣家,波及范圍非常大。4月份,廣東某女裝獨立站大佬就被曝出由于一些極端的站群打法而被封號200多個?!盡ark談道。
行業(yè)監(jiān)管任重道遠
事實上,在目前的整個獨立站市場上,站群模式的賣家不在少數(shù),大賣家和小賣家各有各的玩法。一位賣家告訴億邦動力,通常情況下,投入2-3萬元的成本就可測出兩款爆品,一款產(chǎn)品可達幾十萬的利潤。“不過,能測出好品與否的幾率也要看賣家的運營能力。”他指出。
可是,跨境電商獨立站是個跨國經(jīng)營的生意,這個過程中如果存在不合規(guī)的行為,誰來監(jiān)管?建站服務平臺、流量平臺和支付平臺是目前的主要約束方。
據(jù)Mark稱,以往建站平臺通常難以識別賣家是否發(fā)貨,只能識別出其網(wǎng)站的產(chǎn)品有沒有問題,其余則要靠PayPal等支付平臺來配合監(jiān)管。且除了罰款或凍結(jié)賣家賬號等常規(guī)制約方式外,沒有其他渠道可以約束不合規(guī)的獨立站賣家。
對于賣家而言,經(jīng)舉報投訴而被封店后,原有的sku、數(shù)據(jù)以及域名都將不能使用,因此他們只能不斷地重新投入新賬號繼續(xù)運作,形成一個惡性循環(huán)。
多個獨立站建站平臺相關負責人均向億邦動力表示,其平臺每周都會進行違規(guī)賬號查處。比如,Ueeshop表示,自己通常做法是:
一、對比其他電商平臺,如果賣家價格偏低、不正常,就會關店;
二、讀取PayPal的投訴率、投訴類型,一旦賣家店鋪投訴過多,則進行關店處理;
三、由于以上兩個原因被關閉的店鋪再重新開通,平臺會進行識別關聯(lián)。
此外,Shoplazza店匠等獨立站服務平臺也加強了風控措施,F(xiàn)acebook和谷歌今年均出現(xiàn)政策收緊的情況?!?
越來越多的站群賣家今年會覺得生存空間逐漸被壓縮,這是事實,而且情況只會越來越嚴重?!憋w書深諾方面向億邦動力表示。
此外,為了保障買家的權(quán)益,PayPal新版用戶協(xié)議規(guī)定,如果用戶未收到貨,或者出現(xiàn)實物與描述不符的情況,可以在付款之日起的180天內(nèi)提出爭議。提出爭議后,用戶可以直接和賣家溝通協(xié)商解決方案,如無法達成一致,PayPal便會介入調(diào)查,直至爭議解決。PayPal的這條政策無疑也是對獨立站賣家形成了一定程度約束。
做垂直精品是出路?
被問及“站群模式還能跑多遠”,多位業(yè)內(nèi)人士直搖頭。
“粗暴打法既不利于流量的充分利用,也不利于獨立站自身的資源積累(包括用戶信息、網(wǎng)站信譽、品牌等),而客戶也以沖動性消費為主,不存在復購,因此做不長久?!憋w書深諾相關負責人表示,“永遠只想著今天賣出去幾單,而不考慮做明天的生意,就不可能做大做強?!?/span>
那么,站群賣家就沒有出路了嗎?也不盡然。
成立于2014年的站群賣家澳鵬網(wǎng)絡,今年2月份獲得了1億美元的B輪融資,其業(yè)務額年增長率保持在400%以上。另一站群大賣家斯達領科也在今年獲得了3億人民幣的A輪融資。有消息稱,二者目前都在尋求上市。
以澳鵬為例,日本經(jīng)營之圣稻盛和夫提出的阿米巴模式被澳鵬網(wǎng)絡奉為圭臬。在2018年,澳鵬網(wǎng)絡明確以該模式打造自己的獨立站站群的路線后,全年銷售額突破了10億元。
獨立站賣家Sam向億邦動力指出,澳鵬網(wǎng)絡的阿米巴模式類似于將整個公司分割成多個小型組織,每個小型組織有2-3個人負責一個獨立站,作為一個獨立的利潤中心,進行選品、運營、投放等。該模式的好處是可實現(xiàn)“銷售額大化、費用小化”,且組織運營更加靈活。
“雖然這種站群打法沉淀不多,但可以獲得大量數(shù)據(jù)去支撐新品的開發(fā),而且,懂用戶就是他們最大的價值?!盡ark指出,學習澳鵬網(wǎng)絡和斯達領科的玩法,通過大數(shù)據(jù)裂變做垂直品牌獨立站可能是一條出路。
其提及的裂變思路是指:比如某站群賣家鋪了10萬個SKU,里面肯定會出1000個銷售數(shù)據(jù)很好的爆品,涵蓋連衣裙、皮包等各個品類,那么就可以將這1000個爆品拿出來新建獨立站,進行垂直裂變,并孵化品牌。
事實上,在今年拿到新一輪融資后,澳鵬網(wǎng)絡創(chuàng)始人盧威也曾表示,澳鵬將會把站群模式逐步升級至多個垂直領域打造微品牌矩陣,提升用戶體驗也被提上“重要日程”,其選品和運營將由流量和爆款導向逐步向用戶復購和留存進行導向。
所以,同樣是站群模式,澳鵬網(wǎng)絡和斯達領科卻能把它真正玩好,且受到資本青睞,除了享受到了早期市場紅利外,其流量的可持續(xù)模式以及善于經(jīng)營人群的特點,或許才是核心競爭力所在。
(來源:億邦動力網(wǎng))