RCEP：

經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的又一里程碑

11月15日，區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定（RCEP）在東亞合作領(lǐng)導(dǎo)人系列會議期間正式簽署。RCEP由東盟十國發(fā)起，旨在削減關(guān)稅及非關(guān)稅壁壘，建立統(tǒng)一市場。RCEP協(xié)定的簽訂對包括中國在內(nèi)的15個簽署國都是大有益裨的，對維護(hù)多邊貿(mào)易體制、建設(shè)開放型世界經(jīng)濟(jì)、深化區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化、穩(wěn)定全球經(jīng)濟(jì)具有重要意義。

RCEP：

注入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)新活力

在單邊主義、保護(hù)主義等越演越烈，全球疫情導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)下行的關(guān)鍵時刻，各盟國簽署了RCEP，成立東亞自貿(mào)區(qū)，這就意味著各盟國要打破“保護(hù)主義”，向“自由貿(mào)易”再邁進(jìn)。

在新冠疫情防控逐步有序化、常態(tài)化的背景下，東盟各國相續(xù)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，RCEP的簽署進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈合作。以服裝業(yè)為例，澳、新將羊毛出口到中國，中國再將羊毛加工成布料，之后再出口到越南等國家編織成衣，最終將成品出口到其他盟國，且這過程中的進(jìn)出口貿(mào)易是低關(guān)稅，甚至是零關(guān)稅，充分實現(xiàn)區(qū)域國家的優(yōu)勢互補(bǔ)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)注入活力。在此基礎(chǔ)上，中國能夠在一定程度上緩解美國對中國的圍堵和封鎖，進(jìn)一步釋放經(jīng)濟(jì)活力，推動工業(yè)出口，實現(xiàn)對外貿(mào)易復(fù)蘇。

RCEP：

助力中國跨境電商企業(yè)

中國近幾年的電商行業(yè)發(fā)展得如火如荼，疫情更是讓電商行業(yè)的發(fā)展達(dá)到新的高峰，而許多企業(yè)也逐漸將目光瞄向國外市場，打算將國內(nèi)的成功復(fù)制到國外市場。但由于國家之間文化背景差異、物流配送難度高等問題讓我國的跨境電商行業(yè)舉步維艱。再加之美國對中國展開了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易戰(zhàn)，高額關(guān)稅讓中國的許多產(chǎn)品因價格太貴而賣不出去，讓許多企業(yè)為了生存不得不將工廠搬出中國。而東亞自貿(mào)區(qū)的成立讓中國的跨境電商行業(yè)又迎來了新的曙光。

▌出口更簡單

RCEP簽訂之后，簽署國之間的貿(mào)易加強(qiáng)，打通了國家之間的貿(mào)易和投資往來，出口商品的消費群眾更加多樣，商品的市場更加廣闊。中國作為世界工廠，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易占比大，商品的出口需求也大，RCEP簽署之后，中國與其他盟國之間的國際貿(mào)易壁壘削弱，商品的出口難度下降，商品的銷售、配送更流暢，商品流動也更加自由。

此外，簽署國之間大力度削減關(guān)稅，朝著零關(guān)稅的目標(biāo)出發(fā)，出口商品的銷售價格也相對有所下降，在一定程度上提高中國出口商品的競爭力。而區(qū)域之間的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈合作能夠在一定程度上緩解美國對中國的封鎖，在自貿(mào)區(qū)內(nèi)形成生產(chǎn)、銷售閉環(huán)，打破美國在出口上的優(yōu)勢。

▌進(jìn)口更便宜

目前中國跨境電商的商品除了伴隨著關(guān)稅，還有商家的代理負(fù)擔(dān)，通過電商購買的外國商品價格過高，這也是中國代購服務(wù)蒸蒸日上的一個重要原因。而隨著關(guān)稅的削減，盟國之間的商品交易更加自由，貨物流通也更加便捷，進(jìn)口商品的質(zhì)量更佳，價格也更低，進(jìn)口商品的購買率會大大提升。

以日韓美妝產(chǎn)品為例，日韓是我國美妝產(chǎn)品數(shù)一數(shù)二的進(jìn)口國，在本次RCEP的簽署中，中日雙邊關(guān)稅減讓達(dá)成共識也是一個歷史性的突破，日韓美妝產(chǎn)品的中國市場銷量也會因此迎來新的高峰。除此之外，其他國家的美妝產(chǎn)品近些年來也以“小眾”這樣別開生面的形式與中國人民相見，外國產(chǎn)品的流入讓中國的產(chǎn)品市場更加多元化，而在國際貿(mào)易幾乎沒有任何阻礙的時候，行業(yè)之間的競爭加劇，低效率的企業(yè)被淘汰，高效率企業(yè)的生存空間擴(kuò)大，產(chǎn)品競爭也變得更加規(guī)范化。

簡單一句話概括：RCEP成立，成員國的原材料成本、生產(chǎn)成本降低，商品價格下降，競爭力增強(qiáng)，同時也將極大地刺激區(qū)域內(nèi)部消費。

RCEP：

數(shù)字化助力跨境電商轉(zhuǎn)型升級

RCEP的簽署讓中國的跨境電商行業(yè)兼得“天時”和“地利”，而“人和”則是決勝的關(guān)鍵。中國的跨界電商企業(yè)要如何抓住國際新機(jī)遇？跨境平臺如何實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)提效？跨境企業(yè)要如何在行業(yè)競爭中脫穎而出？

早在2019年8月，國務(wù)院就開始部署完善跨境電商等新業(yè)態(tài)促進(jìn)政策，支持跨境電商等新業(yè)態(tài)發(fā)展，是適應(yīng)產(chǎn)業(yè)革命新趨勢的重要舉措。特別提到鼓勵搭建服務(wù)跨境電商發(fā)展的平臺，建立配套物流等服務(wù)體系，支持建設(shè)和完善海外倉，擴(kuò)大覆蓋面。

▌跨境電商目前面臨的主要問題

目前國內(nèi)出口型跨境電商，做全球市場的速賣通、亞馬遜、eBay、敦煌、環(huán)球資源等，還有針對單一市場的創(chuàng)業(yè)玩家。出口型跨境電商，本文主要指的是注冊在中國，從中國發(fā)貨到國外用戶市場的電商平臺企業(yè)。在我們走訪的一家典型企業(yè)，就是位于杭州的一家跨境電商平臺，將義烏的小商品銷往世界各地。但是，目前國內(nèi)出口型跨境電商企業(yè)，特別是對自建平臺的企業(yè)而言，業(yè)務(wù)發(fā)展也還是面臨著一些非常明顯的難點：

• 首先是地區(qū)文化差異。相較于國內(nèi)電商市場，跨境電商在非洲、中東、印度、南美等地，需要先跨越當(dāng)?shù)氐奈幕系K，才能更細(xì)致深入探究不同國家和地區(qū)人群的消費偏好。

• 其次是物流配送難點。出口型跨境電商，國際物流周期較長，流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)較多，在發(fā)展中國家集中的地區(qū)，當(dāng)?shù)匚锪髋渌铜h(huán)節(jié)基礎(chǔ)薄弱。時間過長的服務(wù)周期，也很容易導(dǎo)致用戶訂單中途取消等。

• 還有支付信任問題。在部分地區(qū)，信用體系不健全，很多人擔(dān)心上當(dāng)受騙，不愿意在網(wǎng)上填寫個人財務(wù)資料等信息。雖然目前貨到付款方式暫時解決了賣家和賣家的不信任難題，但對賣家平臺來說，商品被偷、快遞員返現(xiàn)交款等都存在較高的成本和風(fēng)險。

• 寬帶成本和網(wǎng)速限制。部分國家網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)還在發(fā)展中，寬帶成本相對較高，而網(wǎng)速方面，用戶所在國的網(wǎng)絡(luò)體驗差，也很容易影響交易轉(zhuǎn)化效果。

此外，國內(nèi)電商平臺遇到的產(chǎn)品迭代和運營優(yōu)化等問題，跨境電商平臺同樣也不可避免。

▌數(shù)字化促進(jìn)跨境電商轉(zhuǎn)型升級

順應(yīng)商業(yè)變革和消費升級趨勢，鼓勵運用大數(shù)據(jù)等技術(shù)，促進(jìn)定制消費、智能消費等商業(yè)新模式發(fā)展。在易觀分析發(fā)布的《中國跨境出口電商發(fā)展白皮書》中也強(qiáng)調(diào)：“跨境出口紅利釋放，數(shù)字化驅(qū)動電商機(jī)遇”。全球一體化環(huán)境下，數(shù)字技術(shù)也帶給跨境電商新機(jī)遇和升級的新要求。

數(shù)字技術(shù)促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長，跨境電商迎來新機(jī)遇。數(shù)字技術(shù)加快與經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域滲透融合，深刻改變國際貿(mào)易各個領(lǐng)域與環(huán)節(jié)，有助于在世界范圍內(nèi)驅(qū)動經(jīng)濟(jì)增長、提高勞動生產(chǎn)率、培育新市場和新增長點，沖擊了國際貿(mào)易的傳統(tǒng)認(rèn)知，改變跨境交易模式，給世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易帶來新的機(jī)遇。云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新生型數(shù)字經(jīng)濟(jì)將廣泛運用于跨境貿(mào)易服務(wù)、生產(chǎn)、物流和支付環(huán)節(jié)，大幅提升效率，有助于跨境電商蓬勃發(fā)展。

技術(shù)應(yīng)用驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級，跨境貿(mào)易智慧轉(zhuǎn)型。針對現(xiàn)有跨境電商痛點，引入新興技術(shù)至跨境出口交易的閉環(huán)，降低信息溝通成本，減少商品流通環(huán)節(jié)、提高商品流通效率，推動跨境貿(mào)易開始從勞動型驅(qū)動轉(zhuǎn)向智慧型驅(qū)動，從而提供更加高效、安全、便于操作的平臺。

▌數(shù)字化工具和解決方案應(yīng)用

數(shù)字化進(jìn)程推進(jìn)跨境出口電商效率提升，數(shù)字化運營將深入到跨境出口貿(mào)易閉環(huán)里，出口貿(mào)易逐步從勞動型驅(qū)動轉(zhuǎn)向智慧型驅(qū)動。

海外電商市場結(jié)構(gòu)相對分散，伴隨跨境電商的發(fā)展，行業(yè)將會從野蠻生長向逐步規(guī)范轉(zhuǎn)變。物流、資金流、信息流三流合一，形成交易閉環(huán)，物流、金融、支付、技術(shù)等服務(wù)提供商實現(xiàn)專業(yè)化和系統(tǒng)化，圍繞跨境電商形成一個生態(tài)鏈和服務(wù)鏈，將會是行業(yè)發(fā)展的大趨勢。

而在具體的數(shù)字化升級改造中，跨境電商的數(shù)字化，其實主要針對“用戶行為”和“企業(yè)運營”兩大部分進(jìn)行。在用戶行為層面，通過大數(shù)據(jù)分析客戶的消費行為和特征，構(gòu)建數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)；在企業(yè)運營層面，通過建立智能平臺，打通物流金融，實現(xiàn)一站式行業(yè)解決方案。

企業(yè)運營的目標(biāo)，最終還是要落實到用戶，即我們常說的“數(shù)字用戶資產(chǎn)”。對用戶行為數(shù)據(jù)的監(jiān)測，分析用戶畫像和行為偏好，洞察其消費行為背后的心理動因，從而提前進(jìn)行運營刺激動作，實現(xiàn)有效營銷。還有產(chǎn)品優(yōu)化改進(jìn)和服務(wù)體驗提升，這是針對電商行業(yè)都需要的用戶行為數(shù)據(jù)分析平臺。

易觀數(shù)科旗下的智能用戶運營平臺-易觀方舟，是以“用戶+事件”為核心構(gòu)建的分析平臺，主要功能包括用戶行為分析、用戶分群、用戶畫像分析、精準(zhǔn)觸達(dá)等，該工具致力于形成從分析到運營的完整閉環(huán)。針對跨境電商遇到的特殊行業(yè)難題，易觀方舟可以為中小跨境電商平臺做些什么呢？

跨境電商出口國地區(qū)的文化人群差異，說到實質(zhì)還是用戶畫像和行為偏好的差異，基于用戶行為數(shù)據(jù)的分析，易觀方舟可以通過用戶分群、數(shù)據(jù)標(biāo)簽等實現(xiàn)精準(zhǔn)用戶畫像和行為偏好的洞察。

在用戶行為偏好方面，還包括營銷渠道的選擇甄別，跨境電商平臺在營銷階段，就需要用到接觸到Facebook、Twitter、Google等國外主流的社交媒體和搜索引擎營銷。如何選擇高質(zhì)量的營銷投放渠道，易觀方舟通過渠道分析追蹤渠道來源，幫你了解所有渠道（包括線下二維碼）的轉(zhuǎn)化效果，通過調(diào)整預(yù)算分配，優(yōu)化落地頁轉(zhuǎn)化漏斗，從而實現(xiàn)快速實現(xiàn)增長。

用戶所在國網(wǎng)速限制，直接影響的是用戶使用體驗，從而表現(xiàn)為交易轉(zhuǎn)化效果差。通過數(shù)據(jù)測試分析，我們總結(jié)出運營海外市場，特別是做網(wǎng)速比國內(nèi)慢的市場時，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（主要是4G普及率，4G網(wǎng)速），技術(shù)層面的內(nèi)容展示策略不能以國內(nèi)網(wǎng)速為參照，否則會導(dǎo)致用戶體驗極差。用戶如果根本看不到內(nèi)容，那內(nèi)容再好也無從談轉(zhuǎn)化（比如在網(wǎng)速較慢的地區(qū)，內(nèi)容展示策略就應(yīng)該限定圖片的K數(shù)上限，優(yōu)先展示靠上的內(nèi)容）。

另外，在針對部分國家和地區(qū)流行貨到付款的客單價標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，針對用戶、快遞員建立簡單的風(fēng)控系統(tǒng)，也可以通過易觀方舟搭建用戶行為分析模型，對用戶和快遞員進(jìn)行風(fēng)險評級，以此降低平臺運營風(fēng)險。

最后，打通前后臺數(shù)據(jù)，實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享，提高平臺運營效率，從而提升用戶體驗和服務(wù)滿意度。企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力成為電商存亡的關(guān)鍵，對于跨境電商而言，信息傳遞與處理成本將會大幅減小，在線即時交易將會占據(jù)愈為重要的地位。這不僅僅是針對跨境，包括電商交易服務(wù)在內(nèi)所有企業(yè)的精細(xì)化運營之道。

精準(zhǔn)目標(biāo)市場用戶畫像及行為偏好，實施更加精細(xì)化的運營和觸達(dá)。現(xiàn)在試用智能用戶運營平臺-易觀方舟，挖掘你的潛力增長點。

來源：易觀數(shù)科