沃爾瑪將把其履行，支付和廣告功能帶給TikTok。反過來，該平臺為沃爾瑪提供了更多與銷售商，廣告商以及對千禧一代和Z世代銷售至關(guān)重要的影響者的訪問權(quán)限。

在對美國TikTok的未來進(jìn)行了數(shù)月的猜測之后，沃爾瑪公司和甲骨文公司在上個月成為潛在的少數(shù)派投資者。沃爾瑪一直專注于電子商務(wù)，將沃爾瑪作為其增長戰(zhàn)略和與亞馬遜抗衡的關(guān)鍵。

它對TikTok平臺的興趣吸引了人們關(guān)注社交渠道在該生態(tài)系統(tǒng)中日益重要的作用。 

毫無疑問，沃爾瑪看到了社交商務(wù)的潛力。Statista的數(shù)據(jù)顯示，美國的社交商業(yè)銷售額預(yù)計將從2019年的220億美元增長到2024年的840億美元以上，占零售電子商務(wù)銷售額的7.8％。

社交商務(wù)的價值

社交商務(wù)的消費者價值是顯而易見的，尤其是在沖動性購買的情況下。在Publicis Sapient進(jìn)行的關(guān)于沖動購買行為的調(diào)查中，有44％的參與者表示，他們更傾向于在線購買，在此期間花費11至50美元。在接受在線沖動購買的受訪者中，有45％的人說他們在滾動瀏覽時看到了購買的產(chǎn)品。

社交媒體中突出的滾動行為很容易推動沖動購買，因為品牌可以將自己嵌入相關(guān)的體驗中，在這種體驗中，參與度很自然，消費者不必為每個品牌而去單獨的站點和應(yīng)用程序。

除了發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品外，社交渠道還可以提供針對性強的購物者體驗。社交平臺為品牌提供了消費者數(shù)據(jù)，他們可以使用這些數(shù)據(jù)向目標(biāo)受眾推廣最相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。許多平臺還受益于嵌入式直接消息傳遞以提供客戶支持。

使用這些工具，消費者可以在他們已經(jīng)習(xí)慣使用的渠道中直接與品牌互動，以發(fā)送更新，問題，使用支持和退貨以及產(chǎn)品信息

對于消費品公司而言，社交商務(wù)開辟了直接向消費者銷售產(chǎn)品的新渠道。就TikTok而言，沃爾瑪將通過其履行，支付和廣告服務(wù)將其功能帶入該平臺，從而為不具有直接面向消費者分銷能力的公司提高電子商務(wù)的可行性。反過來，該平臺將使沃爾瑪有更多機會接觸消費品銷售商，廣告商以及對千禧一代和Z世代銷售至關(guān)重要的影響者。

了解價值并正確投資至關(guān)重要

盡管社交商務(wù)對消費者的價值是顯而易見的，但是消費產(chǎn)品公司不愿利用社交和其他直接渠道的主要原因之一是對產(chǎn)品的全部價值缺乏了解。品牌經(jīng)理，甚至數(shù)字渠道所有者，都不再僅僅根據(jù)收入流來衡量價值。一旦考慮到為企業(yè)提供服務(wù)的成本，品牌經(jīng)理很少會提出商業(yè)案例。但是，一個完整的電子商務(wù)產(chǎn)品，尤其是跨越多個接觸點（如社交網(wǎng)絡(luò)）的電子商務(wù)產(chǎn)品，可以為企業(yè)帶來超越收入的巨大價值。

來源：美鷗網(wǎng)