隨著出海品牌商戶越來越重視社交媒體營(yíng)銷，跨境電商平臺(tái)陸續(xù)啟動(dòng)社交媒體營(yíng)銷服務(wù)幫助賣家們引流吸金。以Shopee為例，推出SKS網(wǎng)紅營(yíng)銷定制化帶貨服務(wù)和FB CPAS資源包，在雙11大促期間助力商戶實(shí)現(xiàn)爆單?？梢姡?/span>雙11大促也逐漸演變成跨境賣家社交媒體營(yíng)銷之爭(zhēng)，社交媒體營(yíng)銷的力量不容忽視。

社交媒體自誕生之日起，便深受年輕群體的喜愛，它不僅能夠豐富生活，還能增長(zhǎng)見識(shí)。隨著電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社交媒體帶貨成風(fēng)，網(wǎng)絡(luò)紅人們引爆一個(gè)又一個(gè)的潮流單品，而跨境電商要想在競(jìng)爭(zhēng)大潮中搶得先機(jī)，社交媒體營(yíng)銷是發(fā)力的重點(diǎn)。

社交媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)顯而易見，①不僅可以跟蹤用戶需求，精準(zhǔn)定位，增加用戶粘性；②還可以設(shè)置話題，引導(dǎo)用戶，增強(qiáng)互動(dòng)性；③甚至促使用戶進(jìn)店，提升店鋪流量；④最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買，提高店鋪銷售額。 

01、跨境電商必知的社交媒體盤點(diǎn)

社交媒體引流是站外引流重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于跨境電商而言，必須要了解國(guó)際主流社交媒體有哪些？這樣我們?cè)诮酉聛砩缃幻襟w營(yíng)銷策略制定上，才能夠做到心中有數(shù)，根據(jù)目標(biāo)國(guó)消費(fèi)者偏愛的社交媒體重點(diǎn)布局。

■ Facekook

臉書預(yù)估每天約有14億活躍用戶，日均上傳照片約3億張，平臺(tái)日均視頻播放量達(dá)到了80億。

■ WhatsApp

每天大約有3.2億的活躍用戶，用戶通過平臺(tái)發(fā)送共計(jì)430億消息，日新增用戶約一百萬。

■ Instagram

每天有5億活躍用戶，用戶每天上傳圖片有9500萬張，story有2.5億個(gè)。

■ Google+

每月?lián)碛写蠹s3億9千5百萬活躍用戶，大約有20億來自世界各地的注冊(cè)用戶。

■ Twitter

每天的活躍用戶大約在1億，大約每天有46萬新的用戶注冊(cè)。

■ Pinterest

每天的活躍用戶為7000萬，其中200萬用戶每天都會(huì)上傳pin到平臺(tái)。

■ YouTube

每天活躍用戶數(shù)量雖然只有3000萬，但日均視頻播放量達(dá)到了50億，訪客日均使用時(shí)長(zhǎng)為40分鐘。

02、印尼社交媒體營(yíng)銷的實(shí)用技巧

越來越多的人通過社交媒體分享日常，WhatsApp、Facekook、Instagram等社交媒體的使用占據(jù)了大部分印尼消費(fèi)者的日常生活。尤其是今年在疫情期間將近一半的互聯(lián)網(wǎng)用戶增加了對(duì)社交媒體（例如Facebook，Instagram等）的使用。對(duì)于跨境商家而言，掌握社交媒體營(yíng)銷的實(shí)用技巧，是擁抱海外社交媒體的最佳機(jī)遇。

Facekook引流技巧

1、營(yíng)銷要點(diǎn)

頭像不可商業(yè)化，個(gè)人資料填寫需突出品牌理念，設(shè)置對(duì)所有人可見。

日志注重原創(chuàng)，利用分享和消息通知提醒好友查看動(dòng)態(tài)。

產(chǎn)品推廣短小精悍，語言需有亮點(diǎn)，產(chǎn)品鏈接用短鏈。

2、Facebook營(yíng)銷案例與具體操作

官方專業(yè)的運(yùn)營(yíng)：一般是當(dāng)天活動(dòng)，一天最多一個(gè)官網(wǎng)相關(guān)POST。

粉絲來源：可外部定期購(gòu)買；官方粉絲或合作號(hào)引流；付費(fèi)點(diǎn)贊。

官方附屬專頁運(yùn)營(yíng)：商家可運(yùn)營(yíng)一個(gè)與產(chǎn)品相關(guān)的群體，定期與粉絲互動(dòng)，提高活躍值。

大號(hào)引流：挑選目標(biāo)群體大號(hào)，進(jìn)行篩選，質(zhì)量好的可聯(lián)系對(duì)方，看是否出售POST，付款后，建議每天控制在2 POST?！?/span>

WhatsApp引流技巧

1、科學(xué)篩選精準(zhǔn)客戶

通過在Facebook，Google等平臺(tái)上投放廣告，把接觸的用戶引流到WhatsApp上。通過Facebook個(gè)人賬號(hào)，把有意向的客戶引流到WhatsApp的目標(biāo)群或者成為個(gè)人好友。

2、保證賬戶絕對(duì)安全

建議多個(gè)WhatsApp賬戶分開引流，重要客戶的賬戶只接受被動(dòng)引流且分流。多賬戶參與運(yùn)營(yíng)，啟用聊天機(jī)器人，備份聊天話術(shù)。

3、Facebook與WhatsApp結(jié)合引流

社交媒體+即時(shí)通訊：WhatsAPP作為Facebook旗下的即時(shí)聊天工具，F(xiàn)acebook把WhatsAPP布局到電商業(yè)務(wù)中并參與廣告變現(xiàn)。WhatsAPP可創(chuàng)建商業(yè)賬戶，可用中國(guó)手機(jī)也可使用目標(biāo)國(guó)虛擬賬號(hào)，完成廣告創(chuàng)建后，便可把流量引流到WhatsAPP。

Instagram引流技巧

1、發(fā)布有趣、清晰、好玩，能引起共鳴的圖片。

照片作為可視化語言，深受年輕人的喜愛與追捧。精致的圖片能引發(fā)別人的好奇與關(guān)注，對(duì)于要走品牌路線的跨境商戶，產(chǎn)品美圖是吸引粉絲的絕佳利器。

2、可在平臺(tái)上尋找粉絲數(shù)較多的用戶，與之合作，推薦產(chǎn)品。

在可視化交流時(shí)代，通過共鳴而集聚的粉絲將更有忠誠(chéng)度。這就要求出海商戶尋找高質(zhì)量的博主進(jìn)行合作，有效的針對(duì)特點(diǎn)粉絲人群進(jìn)行定制化的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)，這樣合作效應(yīng)值才會(huì)更大。

3、發(fā)動(dòng)買家，與買家私下溝通，鼓勵(lì)買家分享買家秀。

通過社交媒體展示的產(chǎn)品分享遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比廣告真實(shí)且有趣，對(duì)于女性群體而言，也更容易觸動(dòng)產(chǎn)生購(gòu)買欲望?？诒?yīng)的魔力，往往能帶動(dòng)更多的新流量，增加多次復(fù)購(gòu)。

03、社交媒體營(yíng)銷中注意事項(xiàng)

跨境電商在社交媒體引流有哪些注意事項(xiàng)？對(duì)于社交媒體賬號(hào)來說，穩(wěn)定的更新頻率有助于粉絲對(duì)品牌的信任感，而電商的潛在客戶就有可能隱藏在粉絲中。所以在運(yùn)營(yíng)社交媒體引流時(shí)，一定要注意以下兩點(diǎn)：

■重視互動(dòng)

在社交媒體平臺(tái)上，即時(shí)的互動(dòng)與反饋有利于信息的傳播，用戶的反饋也有可能是下一個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)。也可邀請(qǐng)線下的同事與朋友轉(zhuǎn)發(fā)與工作相關(guān)的內(nèi)容，擴(kuò)大傳播范圍。

■數(shù)據(jù)分析

做好數(shù)據(jù)分析能幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整發(fā)展方向和找到正確的目標(biāo)。可使用一些數(shù)據(jù)分析工具，幫助企業(yè)了解用戶，分析受眾喜好，準(zhǔn)確把握客戶心理。

對(duì)于跨境電商來說，社交媒體營(yíng)銷正處于發(fā)展期，頗具開發(fā)潛力。想要在這數(shù)據(jù)時(shí)代的大環(huán)境中脫穎而出，社交媒體營(yíng)銷必不可少。