2019年，電子零售銷售額占全球所有零售額的14.1％。預計到2023年這一數(shù)字將達到22％。到2020年，海灣合作委員會的電子商務市場規(guī)模預計將達到197億美元（722.9億迪拉姆）。

沙特阿拉伯是中東最大的電商市場，有83億美元（304.6億迪拉姆），其次是阿聯(lián)酋，有75億美元（270億迪拉姆）。

專家在由RetailME組織的零售經(jīng)驗智能編排虛擬圓桌會議上說，COVID-19大流行正在迅速改變?nèi)?5萬億美元的零售業(yè)格局，從而擾亂了零售業(yè)并改變了消費者。 

“我們已經(jīng)看到了消費者行為向數(shù)字渠道的轉(zhuǎn)變。許多消費者很快接受了在線購物，這給零售商帶來了擴大數(shù)字渠道的巨大壓力，” Zebra Technologies中東地區(qū)銷售總監(jiān)Hozefa Saylawala說。 

在大流行和封鎖的最初階段，許多零售商發(fā)現(xiàn)了差距和機遇。我們已經(jīng)看到了與渴望改變這一趨勢的零售商互動的巨大需求。消費者現(xiàn)在要求更多的自助服務，非接觸式購物選擇。” 

Images RetailME首席運營官Justina Eitzinger說：“這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，海灣合作委員會和中東地區(qū)的電子商務潛力巨大。該地區(qū)大多數(shù)人仍然是實體購物者。我們認為，由于當前的環(huán)境主要是健康和安全問題以及社會疏遠，這將迅速改變。 

“我們的虛擬圓桌會議系列提供了對數(shù)字景觀的非常關鍵的見解，可幫助零售商和消費者理解迅速變化的零售格局，從而提供新的機會。零售商可以獲得重要的見解，可以幫助他們保持領先地位?！?nbsp;

專家說，大多數(shù)已經(jīng)建立了在線渠道的零售商通過他們的應用程序看到了訂單的大量增加。 多瑙河集團董事Adel Sajan說：“大流行發(fā)生前，在線購買僅占我們總銷售額的5％。但是，在鎖定期間，它的銷售額猛增了500％，達到了我們銷售總額的25％，然后才穩(wěn)定在目前的10％。 

“由于購買家具的決定需要時間，并且消費者需要觸摸和感覺產(chǎn)品，因此我們與主要客戶發(fā)起了虛擬會議，并通過對我們商店的虛擬參觀來提供產(chǎn)品，以確保客戶能夠很好地了解產(chǎn)品的外觀。產(chǎn)品。 

“最近，我們啟動了一個試點項目，通過該項目，我們用卡車將各種各樣的家居產(chǎn)品運送到客戶的家中，客戶可以看到，觸摸和感覺到這些產(chǎn)品。如果他們愿意，我們會在現(xiàn)場安裝。因此，我們沒有把顧客帶到我們這里，而是把商店帶到了顧客的家門口?！?nbsp;根據(jù)Alpen Capital的數(shù)據(jù)，海灣合作委員會零售業(yè)預計將以4.0％的復合年增長率增長，從2018年的2,532億美元（9292.4億迪拉姆）增長到2023年的3,080億美元（1.13萬億迪拉姆）。最近幾年，但估計到2023年將恢復并增長。

文章來源：gulftoday