昨天突發(fā)的幺蛾子還真是猝不及防，不少亞馬遜賣家朋友都出現(xiàn)了主圖無法顯示的問題，了解更詳細(xì)內(nèi)容點擊這篇文章：突發(fā)！你的listing還好嗎？大量亞馬遜賣家被警告...

有賣家開了case咨詢亞馬遜平臺，平臺通過郵件回復(fù)稱確實收到了大面積賣家反應(yīng)圖片禁止顯示問題，明明上傳了圖片，系統(tǒng)卻提示沒有圖片，不排除系統(tǒng)問題，平臺只能幫賣家嘗試刷新圖片。

還有賣家換了三四張主圖，刷新、找客服，都沒有恢復(fù)。據(jù)他所述，上傳的圖片都是合規(guī)的。也嘗試按照最新圖片要求重新上傳圖片，等了十幾分鐘也沒有顯示出來。

目前，官方暫時沒有關(guān)于上述問題的相關(guān)回應(yīng)，賣家只能繼續(xù)嘗試刷新和等待。

對此，有賣家們紛紛尋找解決方法，據(jù)賣家反饋，初步查看到絕大多數(shù)賣家圖片都有不規(guī)范的地方。已經(jīng)恢復(fù)案例目前有賣家將“最長邊不低于1600像數(shù)”修改之后，四五分鐘就恢復(fù)了。

今日，亞馬遜更新了商品圖片要求政策，賣家們一定要仔細(xì)閱讀，避免中招。

如下是多數(shù)賣家會忽略或者因為經(jīng)驗主義而不遵循的地方，請大家嚴(yán)格排查和規(guī)范，避免旺季銷售耽誤。上傳若15分鐘沒有恢復(fù)，再聯(lián)系賣家支持尋求幫助排查，一般需1-2個工作日。

?主圖片應(yīng)該采用純白色背景(純白色可與亞馬遜搜索和商品詳情頁面融為一體，RGB色值為255、255、255)；

?主圖片必須是實際商品的專業(yè)照片(不得是圖插圖、實物模型或占位符)，且不得展示不出售的配件、可能令買家產(chǎn)生困惑的支撐物、不屬于商品一部分的文字,或者標(biāo)志/水印/內(nèi)嵌圖片；

?圖片的最長邊不應(yīng)低于1,600像素。滿足此最小尺寸要求可在網(wǎng)站上實現(xiàn)縮放功能明,提供縮放功能可以提高銷量；

?圖片最長邊不得超過10000像素；

?最長邊放大到最大允許尺寸時，商品必須至少占畫面的85%；

?主圖片不能包含同一商品的多張圖片。

除此之外，有賣家表示被suppressed，不一定是尺寸問題，有可能是圖片添加了多余的元素，可以嘗試把演示說明等裝飾元素刪掉。

又有新問題出現(xiàn)

本以為這場主圖“誤殺”風(fēng)波就此告一段落了，沒想到一些賣家將主圖按照上述方法恢復(fù)后，新的問題又出現(xiàn)了——產(chǎn)品銷售排名不見了！

除了排名問題，還有賣家反映：前臺搜不到產(chǎn)品！搜ASIN、關(guān)鍵詞都搜不到。

果然是捉摸不透的亞馬遜，賣家解決了這個問題，又出來更多問題……而且越來越嚴(yán)重...

為此，有賣家咨詢了客服，得到的回復(fù)是：目前此問題解決不了，需要轉(zhuǎn)給相關(guān)團處理，建議等待24-48小時后在嘗試?？头拇饛?fù)總結(jié)起來還是一個字：等。

果然，亞馬遜中國賣家支持的客服水平依舊是那么穩(wěn)定。截止發(fā)稿前，排名消失和前臺搜不到產(chǎn)品的問題依然沒有得到解決。眼看著自己的爆款不能正常銷售，有賣家氣得快要暴走了。

其實，對亞馬遜老鳥來說，亞馬遜系統(tǒng)抽風(fēng)已經(jīng)是習(xí)以為常了，所以大家不要因此而打亂自己的旺季備戰(zhàn)節(jié)奏，合理調(diào)配店鋪運營的各項工作，不要在這一個問題上浪費過多的時間。

來源：三頭六臂跨境電商聯(lián)盟