九月一開(kāi)始，就有亞馬遜賣(mài)家崩潰地發(fā)現(xiàn)，自己脫毛儀類(lèi)目里的listing居然變狗了？！ 

當(dāng)亞馬遜賣(mài)家的listing“不幸陣亡”，listing頁(yè)面無(wú)法顯示，屏幕就會(huì)出現(xiàn)一直狗，并伴隨著“ we couldn't find your listing”，這就是所謂的“亞馬遜變狗”了，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)的404頁(yè)面。此處插播一個(gè)小小的冷知識(shí)：亞馬遜變狗可以出現(xiàn)好幾十種狗。

據(jù)亞馬遜賣(mài)家們反映，剛開(kāi)始那會(huì)兒，該類(lèi)目下的鏈接還能點(diǎn)進(jìn)去，賣(mài)家們以為亞馬遜只是出bug了，也沒(méi)太在意。到后來(lái)，該類(lèi)目下多個(gè)鏈接都變狗了，大部分產(chǎn)品圖片已經(jīng)變成了“This item is no longer available”。

眼看旺季來(lái)臨，賣(mài)家們還想研究下競(jìng)品listing為旺季做準(zhǔn)備，這下子可好，只能看狗流淚了，亞馬遜每逢旺季就搞事的尿性真是讓賣(mài)家們愁到頭禿！

關(guān)于這次亞馬遜全類(lèi)目變狗事件，有賣(mài)家猜測(cè)是因?yàn)槊撁珒x產(chǎn)品不合規(guī)導(dǎo)致全類(lèi)目被禁的，也有賣(mài)家表示是亞馬遜旺季前系統(tǒng)限制問(wèn)題，到目前為止，還沒(méi)有直接消息表明是因?yàn)槊撁珒x產(chǎn)品不合規(guī)引起的，亞馬遜那邊也沒(méi)有準(zhǔn)確說(shuō)法。

一般來(lái)說(shuō)，除了亞馬遜后臺(tái)錯(cuò)誤之外，listing變狗情況的發(fā)生也可能是亞馬遜系統(tǒng)認(rèn)為相關(guān)商品違反了平臺(tái)規(guī)定，判定為無(wú)法銷(xiāo)售，導(dǎo)致賣(mài)家listing被強(qiáng)行移除。當(dāng)然，listing變狗也有其他方面的原因。

亞馬遜Listing為什么會(huì)變狗？

對(duì)于亞馬遜老賣(mài)家來(lái)說(shuō)，listing變狗也不是一天兩天的事兒了，listing變狗一般會(huì)出現(xiàn)兩種情況，要么是后臺(tái)顯示可售，但是前臺(tái)頁(yè)面消失了；要么前臺(tái)和后臺(tái)都被亞馬遜系統(tǒng)禁止銷(xiāo)售。如果賣(mài)家發(fā)現(xiàn)自己的Listing頁(yè)面變狗，有可能是這些原因造成的：

1、listing不符合亞馬遜政策規(guī)定

Listing信息缺失、主圖有問(wèn)題（比如主圖背景不是純白色、圖片占比不對(duì)）、產(chǎn)品名稱格式錯(cuò)誤、字符超出限制、關(guān)鍵詞含有敏感字眼等，都會(huì)導(dǎo)致listing被限制。

2、listing被人投訴或差評(píng)review太多

常見(jiàn)的問(wèn)題有l(wèi)isting被投訴假冒偽劣產(chǎn)品、產(chǎn)品安全性有問(wèn)題、缺少安全認(rèn)證、被投訴二手品當(dāng)新品出售等。如果產(chǎn)品Listing短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)大量差評(píng)，退貨率太高，也會(huì)被亞馬遜系統(tǒng)禁止銷(xiāo)售。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡搞

雖然有的賣(mài)家是想一門(mén)心思運(yùn)營(yíng)店鋪，做好產(chǎn)品，但是平臺(tái)上總會(huì)有一些心思不正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡搞行為導(dǎo)致Listing被限制的賣(mài)家也不在少數(shù)。

4、修改品牌名

有的賣(mài)家可能就會(huì)問(wèn)了，改個(gè)品牌名還能導(dǎo)致listing變狗？事實(shí)上，的確有賣(mài)家因?yàn)樾薷钠放泼琹isting頁(yè)面說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了的。

5、產(chǎn)品變動(dòng)，listing卻沒(méi)及時(shí)更新

如果商家店鋪內(nèi)某款產(chǎn)品因?yàn)橐恍┰蛲Ｊ刍蛘咝枰獡Q新品，卻沒(méi)有及時(shí)更換listing，導(dǎo)致新上架的產(chǎn)品類(lèi)目和原來(lái)的不一樣，也會(huì)被亞馬遜平臺(tái)判定為違規(guī)操作，要么被消費(fèi)者投訴，導(dǎo)致你的listing被封。

6、共享Review

有的賣(mài)家把之前舊Listing 的review和新上架的產(chǎn)品listing合并共享，導(dǎo)致新上架的產(chǎn)品與原來(lái)舊產(chǎn)品類(lèi)目都不一樣。比如說(shuō)新上架的產(chǎn)品是LED燈，舊產(chǎn)品是玩具，部分賣(mài)家可能會(huì)把之前舊的玩具標(biāo)題、描述等內(nèi)容慢慢改成新品LED燈的，這樣新品listing很可能和舊產(chǎn)品共享review。這種做法恰恰是違反了亞馬遜相關(guān)政策，一旦被發(fā)現(xiàn)了，一頓小紅旗警告和listing禁售是跑不了的。

7、類(lèi)目審核

有的時(shí)候，也可能賣(mài)家本身產(chǎn)品沒(méi)有什么問(wèn)題，但是賣(mài)家上傳的產(chǎn)品類(lèi)目還需要通過(guò)亞馬遜平臺(tái)的審核，所以暫時(shí)被亞馬遜平臺(tái)封鎖審核了，像美妝類(lèi)、部分兒童類(lèi)產(chǎn)品都需要經(jīng)過(guò)亞馬遜平臺(tái)的審核。遇到這種情況，賣(mài)家只需等待審核通過(guò)，就可以恢復(fù)正常了。

8、產(chǎn)品存在侵權(quán)的問(wèn)題

還有一種不可忽視的情況，產(chǎn)品被平臺(tái)禁售，也可能是因?yàn)楫a(chǎn)品涉及到侵權(quán)有版權(quán)侵權(quán)、關(guān)鍵字侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)以及外觀侵權(quán)等。亞馬遜平臺(tái)對(duì)于侵權(quán)十分嚴(yán)格，其嚴(yán)格程度不亞于對(duì)刷單、刷評(píng)的打擊。所以賣(mài)家們一定要謹(jǐn)慎自查，賣(mài)家可以通過(guò)自我審查或者通過(guò)第三方審查（如在網(wǎng)站上搜索產(chǎn)品名稱等方式），來(lái)查找自己的產(chǎn)品是否存在侵權(quán)行為。

如果賣(mài)家存在侵權(quán)行為，一般可以在后臺(tái)發(fā)現(xiàn)亞馬遜的告知郵件。是因?yàn)樯虡?biāo)侵權(quán)被封的話，只能趁著亞馬遜還沒(méi)有采取大動(dòng)作，馬上進(jìn)行整改，相關(guān)產(chǎn)品該下架的下架，該修改listing 的修改listing，盡量減小損失；如果是其他方面的侵權(quán)，比如圖片或者關(guān)鍵詞侵權(quán)，可以針對(duì)性地提出申訴，進(jìn)行整改。

遇到這種情況，賣(mài)家該如何解凍listing呢？

亞馬遜Listing 的申訴過(guò)程和賬號(hào)申訴差不多，解凍listing的具體步驟如下：

1、檢查產(chǎn)品后臺(tái)狀態(tài)，查看賣(mài)家中心是否收到了listing evaluations team 等亞馬遜郵箱發(fā)來(lái)的郵件通知，并查看賣(mài)家Performance（表現(xiàn)）通知。

2、如果賣(mài)家在后臺(tái)沒(méi)有看到任何通知，也可能是亞馬遜政策進(jìn)行了新的調(diào)整，賣(mài)家的listing被機(jī)器人判定為違規(guī)自動(dòng)禁止銷(xiāo)售。遇到這種情況就要第一時(shí)間聯(lián)系亞馬遜客服，開(kāi)case向客服求助，查詢 Listing 變狗的原因，或者讓客服幫忙檢查一下你的Listing 是否存在違規(guī)詞，并詢問(wèn)該如何恢復(fù)銷(xiāo)售。

3、如果是信息方面設(shè)置問(wèn)題，建議賣(mài)家修改之后重新上傳模板。

4、如果是審核問(wèn)題，賣(mài)家就要準(zhǔn)備好相關(guān)合規(guī)證明提交，按要求提交資料審核。

5、有時(shí)候賣(mài)家對(duì)Listing進(jìn)行了一些所謂的“違規(guī)調(diào)整“，比如合并變體、合并僵尸Listing，更改品牌名稱等，都容易被封。這種情況賣(mài)家需要聯(lián)系賣(mài)家支持，亞馬遜品牌注冊(cè)團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)你的Listing進(jìn)行審核，并判斷是否恢復(fù)銷(xiāo)售權(quán)。

6、亞馬遜招商經(jīng)理是賣(mài)家們能夠接觸到的幾乎唯一的亞馬遜內(nèi)部員工，也是賣(mài)家能夠“利用”的一個(gè)資源！所以必要時(shí)候，建議賣(mài)家向招商經(jīng)理求助，問(wèn)問(wèn)他能不能幫忙查詢 Listing 變狗的原因。

7、有時(shí)候賣(mài)家也可以借助下服務(wù)商的力量，支付一定的費(fèi)用讓他們幫我們查詢 下Listing 變狗的原因。

注意事項(xiàng)

1、每三個(gè)月必須準(zhǔn)備至少一張由廠商開(kāi)給自己的亞馬遜注冊(cè)時(shí)使用的公司的增值稅發(fā)票；

2、找生產(chǎn)商要到盡可能多的品質(zhì)和安全認(rèn)證證書(shū)；

3、brand是亞馬遜的產(chǎn)品敏感屬性，不要隨意調(diào)整或者更改品牌。

Listing變狗，產(chǎn)品被禁止銷(xiāo)售，對(duì)于賣(mài)家后續(xù)的運(yùn)營(yíng)工作會(huì)產(chǎn)生很大的影響，稍微處理不當(dāng)，就會(huì)進(jìn)而影響到產(chǎn)品的排名的銷(xiāo)量，之前所做的工作也都白費(fèi)了。所以，賣(mài)家們還是要多重視這方面的問(wèn)題，早點(diǎn)預(yù)防，尤其是產(chǎn)品的質(zhì)量和侵權(quán)方面，一定要把控好，要時(shí)刻關(guān)注亞馬遜平臺(tái)政策，按照平臺(tái)要求及時(shí)更新產(chǎn)品的信息，才能在旺季期間打一場(chǎng)翻身仗！