不知不覺(jué)，2020年已經(jīng)進(jìn)入到第九個(gè)月份，屬于跨境電商的Q4銷售旺季是越來(lái)越近了。

亞馬遜賣家們?cè)缫涯θ琳崎_(kāi)始制定旺季的運(yùn)營(yíng)和備貨策略了，不過(guò)這段時(shí)間忙碌的可不止賣家，還有平臺(tái)上的一群“特殊買家”。

1、旺季臨近，賣家警惕這一巨坑！

最近一張賣家社群的聊天截圖引起了侃哥的注意

賣家微信群聊天截圖

簡(jiǎn)單梳理一下，近期有賣家遇到不少亞馬遜買家直接發(fā)站內(nèi)信索要產(chǎn)品，稱可以主動(dòng)幫賣家刷單留好評(píng)，還會(huì)給其他人推薦。其中一位賣家Po出了一位買家的站內(nèi)信截圖，大家一起來(lái)看一下↓↓↓

大致的意思就是：

我想知道貴公司是否愿意送一份樣品給我試試？我在一家醫(yī)院工作，有很多女士可以參考。我也會(huì)留下一個(gè)驚人的產(chǎn)品好評(píng)。

不知道是不是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)Prime Day快到了，這些老外買家也打算趁機(jī)撈點(diǎn)油水。

在這里侃哥要重點(diǎn)提醒一下小白賣家，以上情況不管是姐夫釣魚執(zhí)法還是真實(shí)買家需求，都不要理會(huì)！這是一個(gè)巨坑！

但凡發(fā)這種內(nèi)容的客戶一般都是屌絲買家，萬(wàn)一遇到惡意勒索者，更是得不償失。這類買家號(hào)估計(jì)基本都是刷評(píng)價(jià)的，賬號(hào)權(quán)重低不說(shuō)，且容易被亞馬遜抓到有操縱評(píng)論的行為，買家賬號(hào)隨之被封，一旦被封殺，該買家賬號(hào)留過(guò)的所有評(píng)價(jià)都會(huì)被亞馬遜刪除。

2、亞馬遜送福利？listing評(píng)價(jià)自然瘋漲

不刷單，不測(cè)評(píng)，你的listing評(píng)價(jià)最近瘋漲了嗎？

近期，有大量亞馬遜賣家反映，自己的產(chǎn)品評(píng)價(jià)數(shù)量蹭蹭上漲，特別是rating的增長(zhǎng)速度驚人，而且這些瘋漲評(píng)價(jià)的產(chǎn)品都沒(méi)有shua單送測(cè)。

這突如其來(lái)的意外驚喜，難不成是姐夫旺季前給賣家送的福利？有一些賣家猜測(cè)，這是不是亞馬遜官方自動(dòng)發(fā)送郵件向買家邀評(píng)？

也有一些賣家猜測(cè)亞馬遜在嘗試新的評(píng)論機(jī)制，模仿淘寶到了一定時(shí)間自動(dòng)默認(rèn)五分好評(píng)，弱化評(píng)價(jià)的占比。

當(dāng)然以上都是賣家的猜測(cè)，這次具體是什么原因引起的大范圍rating數(shù)量大漲，目前還沒(méi)有定論，亞馬遜官方也尚未對(duì)該變動(dòng)做出任何回應(yīng)。

3、想薅姐夫的羊毛？沒(méi)那么容易

其實(shí)早在去年九月，亞馬遜就有向淘寶評(píng)價(jià)模式靠攏的趨勢(shì)了。

為了鼓勵(lì)買家多分享他們對(duì)產(chǎn)品的看法，當(dāng)時(shí)亞馬遜推出了一種簡(jiǎn)單的留評(píng)方式：“一鍵評(píng)分”，即買家不需要填寫標(biāo)題和評(píng)論內(nèi)容，只需點(diǎn)擊一下按鈕就可以輕松留下對(duì)產(chǎn)品的看法，也就是星級(jí)評(píng)分。同時(shí)前臺(tái)listing標(biāo)題下原先顯示reviews數(shù)量的位置變成了ratings數(shù)量，買家需要拉到產(chǎn)品頁(yè)下方才能看到reviews。

亞馬遜截圖

按理說(shuō)，rating增長(zhǎng)會(huì)在一定程度上改善listing的評(píng)分。但很奇怪的是，據(jù)大量賣家反映，這次大范圍的評(píng)價(jià)增長(zhǎng)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)分、排名沒(méi)有絲毫促進(jìn)作用，看來(lái)想薅姐夫的羊毛沒(méi)那么容易。

對(duì)賣家而已，好評(píng)不漲分就算了吧，畢竟是突如其來(lái)的驚喜，賣家也沒(méi)有付出什么額外的代價(jià)。然而，更詭異的事情是，來(lái)了一個(gè)差評(píng)后，產(chǎn)品分?jǐn)?shù)就直接嘩嘩掉！

前一刻還在驚喜于listing評(píng)價(jià)的大漲，后一刻就遭遇差評(píng)掉分的當(dāng)頭棒喝，果然亞馬遜賣家的日子就是這么刺激！

4、安全獲評(píng)才是王道！

眾所周知，姐夫是出了名的摳門，想薅亞馬遜的羊毛哪有這么容易，必須得有“過(guò)人之處”才有可能完成，例如下面這四位美國(guó)賣家：

據(jù)新浪科技消息，美國(guó)聯(lián)邦執(zhí)法部門最近逮捕了紐約州Rockland郡的亞伯拉罕一家四兄弟。起訴文件顯示，他們利用亞馬遜平臺(tái)采購(gòu)的系統(tǒng)漏洞，通過(guò)大量“貨不對(duì)版”的發(fā)貨，從亞馬遜成功擼走了1900萬(wàn)美元的羊毛！不過(guò)，天網(wǎng)恢恢，四兄弟最終還是落入法網(wǎng)。

所以，作為普通的亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，薅姐夫羊毛的事兒就別想了，提升產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、評(píng)分還得靠賣家自己的運(yùn)營(yíng)策略。

特別是旺季來(lái)臨之前，對(duì)于運(yùn)營(yíng)而言更重要的是要穩(wěn)中求勝?？紤]到測(cè)評(píng)的不確定因素，賣家應(yīng)該采取更為合規(guī)、安全的方法獲取review評(píng)價(jià)。比如，去年底，亞馬遜官方推出的索評(píng)按鈕——Request a Review。

點(diǎn)開(kāi)任意訂單號(hào)→進(jìn)入訂單詳情頁(yè)→點(diǎn)擊Request a Review按鈕，亞馬遜系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)向買家索取評(píng)價(jià)，為自己的產(chǎn)品增加高質(zhì)量的真實(shí)review。

但是這個(gè)官方的索評(píng)工具，雖然安全合規(guī)，但也暴露出不少的問(wèn)題。例如：賣家僅能在訂單送達(dá)日期后的4-30天內(nèi)對(duì)買家追評(píng)，且存在次數(shù)限制，每個(gè)訂單只能使用一次。

而且只要用過(guò)Request a Review的賣家，都會(huì)吐槽它的索評(píng)效率極低。一個(gè)訂單要3次點(diǎn)擊篩選才能完成，并且不能在訂單列表判斷是否可以進(jìn)行索評(píng)。不僅耗費(fèi)人力，還可能出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。此外，若是遇到有問(wèn)題或體驗(yàn)不佳的憤怒客戶，更容易招來(lái)差評(píng)！

來(lái)源：侃侃跨境那些事兒