隨著阿里巴巴全球化步伐的推進(jìn)，阿里巴巴旗下的在線交易平臺(tái)速賣通也逐漸成為不少跨境賣家的首選出海平臺(tái)。能否在速賣通平臺(tái)上做大做強(qiáng)，已經(jīng)成為很多跨境賣家們關(guān)心的問題。那么，速賣通怎么做才能做強(qiáng)呢？這就要考慮到速賣通店鋪的轉(zhuǎn)化率問題了。

速賣通轉(zhuǎn)化率涉及到產(chǎn)品和店鋪的訪客數(shù)，產(chǎn)品的優(yōu)化做好了，訪客量也會(huì)增加，但往往有時(shí)候，速賣通賣家的店鋪有了點(diǎn)擊率卻沒有訂單，店鋪收益也無(wú)法提高，所以速賣通店鋪的點(diǎn)擊率不等同于轉(zhuǎn)化率。在速賣通店鋪運(yùn)營(yíng)過程中，提升速賣通店鋪的轉(zhuǎn)化率是賣家們運(yùn)營(yíng)工作的重點(diǎn)。

速賣通賣家要想提高轉(zhuǎn)化率,獲得更多利潤(rùn)，首先就要了解速賣通店鋪轉(zhuǎn)化率低的原因。找出影響速賣通轉(zhuǎn)化率的因素，才能“對(duì)癥下藥”。

影響速賣通轉(zhuǎn)化率的因素

1、訪客數(shù)不足

當(dāng)賣家的速賣通店鋪出現(xiàn)訪客偏少的情況時(shí)，支付轉(zhuǎn)化率就沒那么穩(wěn)定，轉(zhuǎn)化效果時(shí)有時(shí)無(wú)，而且一般都會(huì)低于行業(yè)平均值，說到底還是流量不夠。所以賣家們要注意提升訪客數(shù)量，訪客多了，流量高了，才能進(jìn)一步談店鋪的轉(zhuǎn)化率問題。

2、價(jià)格

價(jià)格在轉(zhuǎn)化率的成交上占了很大的比重，對(duì)于一些知名度不高的品牌來說，價(jià)格的高低甚至?xí)苯佑绊懙睫D(zhuǎn)化率。最好提前分析產(chǎn)品的受眾群體的消費(fèi)水平，結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格和產(chǎn)品的成本來做好市場(chǎng)定位。

3、運(yùn)營(yíng)不力

店鋪訪客數(shù)不低，但轉(zhuǎn)化率仍偏低，此時(shí)賣家就要借助數(shù)據(jù)分析，確定近七天哪些產(chǎn)品支付金額、轉(zhuǎn)化率下跌幅度最大，將排名前三的找出來，結(jié)合此類產(chǎn)品的商品分析進(jìn)行，找出可行的優(yōu)化方案。

4、產(chǎn)品詳情頁(yè)

產(chǎn)品詳情頁(yè)的基本類型有以下幾種：

（1）商品展示類：產(chǎn)品色彩、細(xì)節(jié)、優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)、包裝、搭配、效果等。

（2）實(shí)力展示類：品牌、資質(zhì)、銷量、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)等。

（3）吸引買家類：賣點(diǎn)打動(dòng)、買家好評(píng)、熱銷盛況等。

（4）交易說明類：購(gòu)買流程、付款方式、收貨、驗(yàn)貨、退換貨、保修、好評(píng)索取。

產(chǎn)品詳情頁(yè)是買家決定是否下單的最后一戰(zhàn)，所以詳情頁(yè)做的好不好，也就直接決定了產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。好的產(chǎn)品描述需要從買家的角度出發(fā)，包含買家可能需要的各方面的信息，這樣才能提高轉(zhuǎn)化率，減少售前工作。

5、回復(fù)不及時(shí)

產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低、成單率低的一個(gè)原因是買家在下單過程中遇到疑問需要咨詢的時(shí)候，沒有得到在線客戶的及時(shí)回復(fù)，或者拍下產(chǎn)品后也沒有客服及時(shí)聯(lián)系買家進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)節(jié)方面的確認(rèn)，這也導(dǎo)致了店鋪的轉(zhuǎn)化率低。要知道，很多人買東西就是一時(shí)沖動(dòng)，問題當(dāng)下得不到解決，很可能就會(huì)打消付款的念頭。

6、評(píng)分

評(píng)分包括產(chǎn)品評(píng)價(jià)、產(chǎn)品評(píng)分和店鋪評(píng)分等，評(píng)分的好壞是影響消費(fèi)者下單提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的重要因素，也會(huì)影響到產(chǎn)品的自然搜索排名，評(píng)分過低的產(chǎn)品甚至無(wú)法參加平臺(tái)活動(dòng)。

如果速賣通店鋪本身不存在流量問題，在運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后轉(zhuǎn)化率依然很低迷，建議賣家們從以下方面自查：

（1）店鋪?zhàn)罱丝詈图m紛問題較多，導(dǎo)致店鋪的權(quán)重下降，產(chǎn)品排名靠后；

（2）產(chǎn)品的信息層沒有根據(jù)用戶反饋進(jìn)行優(yōu)化，不夠與時(shí)俱進(jìn)；

（3）產(chǎn)品的差評(píng)過多，導(dǎo)致潛在用戶下單前會(huì)猶豫，降低了轉(zhuǎn)化率；

（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在綜合權(quán)重上趕超，獲得了平臺(tái)更多的扶持；

如何提高轉(zhuǎn)化率？

1、優(yōu)化產(chǎn)品展示圖
圖片的設(shè)計(jì)感有時(shí)候也會(huì)影響到消費(fèi)者的下單率，當(dāng)消費(fèi)者想要選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候，他們首先想看到的就是產(chǎn)品本身的樣子，所以圖片的展示效果就非常重要。一般來說，賣家們要盡可能展示出產(chǎn)品的正面、側(cè)面等多個(gè)角度的樣子，讓顧客全面了解產(chǎn)品的樣貌，最大程度激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。主圖是很重要的，要按照平臺(tái)的要求選擇高清大圖，簡(jiǎn)單明了的展示產(chǎn)品的主題。圖片也要專業(yè)一點(diǎn)，盡量不要出現(xiàn)文字，檔次會(huì)被拉低。要讓客戶從圖片的細(xì)節(jié)上覺得你的店鋪是專業(yè)的，才會(huì)促使他下單。

2、合理設(shè)置跨國(guó)運(yùn)費(fèi)
做跨境貿(mào)易，郵費(fèi)是不可忽視的一點(diǎn)，有的店鋪出于利潤(rùn)的考慮，郵費(fèi)設(shè)置過高，往往會(huì)打消一部分買家購(gòu)買的念頭。建議店家根據(jù)不同國(guó)家的消費(fèi)人群來進(jìn)行郵費(fèi)的設(shè)置。面對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)者，郵費(fèi)設(shè)置高一點(diǎn)也可以。但是面對(duì)收入沒那么高的發(fā)展中國(guó)家消費(fèi)群體，建議店家把郵費(fèi)設(shè)置得更為合理一些。

3、多一些促銷活動(dòng)
消費(fèi)者在選購(gòu)商品的時(shí)候往往會(huì)考慮到性價(jià)比，大家都希望以較低的價(jià)格買到超出產(chǎn)品本身價(jià)值的東西。當(dāng)你的店鋪產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)的時(shí)候，本身就可以吸引住一部分消費(fèi)者了，接下來要做的就是留住客戶，提升消費(fèi)者的忠實(shí)度。建議店家適時(shí)推出一些促銷活動(dòng)回報(bào)下老客戶，增加老客戶回頭購(gòu)買率，提升店鋪的轉(zhuǎn)化率。

4、提高產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品及店鋪的評(píng)分

店家可以把一些產(chǎn)品的好評(píng)在詳情頁(yè)里面可以體現(xiàn)出來，不好的產(chǎn)品評(píng)價(jià)也要記得在下方回復(fù)，讓其他消費(fèi)者知道店家的處理態(tài)度，針對(duì)個(gè)別評(píng)價(jià)一定要及時(shí)回復(fù)澄清，方便其他買家購(gòu)買產(chǎn)品做為參考。當(dāng)然，最主要的還是要加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的把控，提升客戶的滿意度。

5、做到24小時(shí)及時(shí)回復(fù)
做跨境電商難免會(huì)面臨時(shí)差問題，賣家和買家所處的時(shí)間不相同，很可能買家這邊需要購(gòu)物，但是店家卻已經(jīng)到了休息時(shí)間。所以做速賣通店鋪一定要有客戶輪流值班，保證店鋪能全天候運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)客戶有疑問的時(shí)候，賣家也能做到及時(shí)解答客戶的問題，就可以更大程度提高產(chǎn)品的成交率。

6、主動(dòng)聯(lián)系未付款訂單客戶

速賣通店鋪未付款訂單即買家已經(jīng)向賣家下單但沒有付款的情況,也是離成功最近的一步。很多消費(fèi)者下單后遲遲不付款，這時(shí)候賣家就要分析未付款的原因，針對(duì)性去解決。如果是消費(fèi)者在購(gòu)買過程中對(duì)產(chǎn)品有疑問或者付款過程中出現(xiàn)問題，建議賣家主動(dòng)回復(fù)消費(fèi)者，促使其盡快付款；如果消費(fèi)者拍下后發(fā)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)或者價(jià)格過高，店家可以適當(dāng)調(diào)整下運(yùn)費(fèi)或者給顧客送小禮品，給予優(yōu)惠。

店鋪轉(zhuǎn)化率是衡量一家店鋪運(yùn)營(yíng)好壞的重要指標(biāo)，賣家想要提高店鋪轉(zhuǎn)化率，可以嘗試參考以上技巧，優(yōu)化好各個(gè)方面的細(xì)節(jié)部分，店鋪業(yè)績(jī)飆升指日可待。