作為跨境電商的下一個(gè)希望之地

今天小協(xié)就和大家一起

了解一下

4400億歐元的法國(guó)零售市場(chǎng)

到底應(yīng)該怎么做？

Part. 1：市場(chǎng)概況

法國(guó)人口六千七百萬(wàn)，人均GDP達(dá)38477美元，是發(fā)達(dá)國(guó)家、歐盟主要經(jīng)濟(jì)體之一。

在2017年整個(gè)法國(guó)零售業(yè)中，電子商務(wù)零售已經(jīng)占據(jù)了8.7%，相比于2017年增長(zhǎng)了1%。2017年法國(guó)B2C電商市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)了14%，銷售額將近820億歐元，而且還在持續(xù)增長(zhǎng)，據(jù)預(yù)計(jì)，到2018年年底，該數(shù)值達(dá)到930億歐元。

據(jù)調(diào)查，法國(guó)B2C電商交易額在以每年14%的速度增長(zhǎng)。42%的法國(guó)消費(fèi)者跨境購(gòu)物時(shí)會(huì)選擇到國(guó)外網(wǎng)站購(gòu)買，相比之下僅29%的消費(fèi)者會(huì)在入駐本土電商網(wǎng)站的國(guó)外買家購(gòu)買產(chǎn)品，另外還有29%的消費(fèi)者表示他們兩個(gè)渠道都有涉足。值得注意的是，法國(guó)大多數(shù)境外包裹來(lái)自中國(guó)（74%），其次是美國(guó)（41%）。

法國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及是其電商市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的原因之一，2016年法國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率增長(zhǎng)了1.54%，2017年增長(zhǎng)了0.4%，2018年預(yù)計(jì)為1.51%

Part. 2：法國(guó)主要電商平臺(tái)

數(shù)據(jù)顯示，Pixmania成立于2000年，曾一度是法國(guó)在線銷售平臺(tái)的領(lǐng)軍者，業(yè)務(wù)范圍涉及歐洲30個(gè)國(guó)家。平臺(tái)可銷售包括數(shù)碼相機(jī)、電視機(jī)、游戲機(jī)、計(jì)算機(jī)、平板電腦以及家用小電器等等數(shù)萬(wàn)件產(chǎn)品。

2010年其銷售額達(dá)到9億歐元，在歐洲各地都有自己的物流中心和客服中心。但近年來(lái)，Pixmania經(jīng)營(yíng)狀況持續(xù)惡化，數(shù)據(jù)顯示，2011年-2014年，Pixmania營(yíng)業(yè)額大幅跌落，由8.50億歐元下降到2.95億歐元；員工由2000年的1000名減少為現(xiàn)在的370名,減少了近2/3。

此外，亞馬遜和Cdiscount的崛起給該平臺(tái)帶來(lái)巨大壓力，Carrefour收購(gòu)Rue du Commerce也進(jìn)一步遏制了Pixmania的發(fā)展。

2015年10月，Pixmania申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，2016年初，法院宣布該公司進(jìn)行司法重組。法國(guó)線上商城Vente-du-diable(下文簡(jiǎn)稱VDD)成為接盤俠。

VDD之前曾發(fā)布公告稱，雙方正在進(jìn)行資產(chǎn)清算，但并沒有透露具體的交易金額；團(tuán)隊(duì)方面，Vente-du-diable將從Pixmania現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)中大量裁員，僅保留13%的員工。

對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向，VDD方面表示，交易完成后，將利用品牌效應(yīng)、重組團(tuán)隊(duì)來(lái)重振Pixmania，并將戰(zhàn)略重心放在循環(huán)經(jīng)濟(jì)、開發(fā)新服務(wù)等方面，未來(lái)將會(huì)推出二手貨頻道，在品類上進(jìn)行擴(kuò)張。

CDISOUNT

Cdiscount是法國(guó)最大、最重要的電子商務(wù)平臺(tái)之一，2015年創(chuàng)收20.74億歐元，其中一半收益來(lái)自在線銷售平臺(tái)C le Marché。它的國(guó)際業(yè)務(wù)主要分布在哥倫比亞、科特迪瓦、厄瓜多爾、泰國(guó)及越南。

目前，Cdiscount平臺(tái)的線上流量中，44.9%來(lái)自手機(jī)流量。該平臺(tái)月獨(dú)自訪問(wèn)量達(dá)到1180萬(wàn)次，日均新增90萬(wàn)個(gè)獨(dú)立訪客，擁有1600萬(wàn)忠實(shí)買家，日成交量達(dá)3萬(wàn)件、每日發(fā)貨12.5萬(wàn)件。

Cdiscount主營(yíng)品類涵蓋日常生活用品、食品、電子產(chǎn)品、家電、嬰幼兒用品、箱包、玩具、家居等等，其中，以電器、電子產(chǎn)品為主深受法國(guó)網(wǎng)民喜愛。

對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)和物流問(wèn)題，入駐Cdiscount的海外商戶可以選擇自發(fā)貨，還可采用Cdiscount自身的海外倉(cāng)(FBC)。

其提供如下配送方式：一是貨運(yùn)到家，買家可選擇標(biāo)準(zhǔn)配送、跟蹤配送和簽字配送等形式；二是配送至Casino超市(法國(guó)連鎖超市)；三是即刻配貨，可選擇就近的店鋪到賣家店里自取，到店后由店家根據(jù)訂單現(xiàn)場(chǎng)配貨。四是自提點(diǎn)取貨可選擇將商品配送至自提點(diǎn)。目前全法國(guó)越有17500個(gè)自提點(diǎn)。

Cdiscount平臺(tái)買家定位在偏好價(jià)格定位中等偏低的網(wǎng)民。其中，電腦、電子科技和家用電器產(chǎn)品最受歡迎，而家居類、珠寶和箱包類的需求也很旺盛。

Priceminister成立于2000年，總部位于法國(guó)，在英國(guó)和西班牙兩地發(fā)展電商事業(yè)。2010年6月，Priceminister被日本樂(lè)天集團(tuán)以2億歐元收購(gòu)，成為樂(lè)天歐洲旗下最大電商平臺(tái)。

目前，Priceminister平臺(tái)線上擁有超過(guò)2200萬(wàn)的注冊(cè)用戶，每月獨(dú)立訪客達(dá)1000萬(wàn)。Priceminister線上產(chǎn)品超過(guò)2億且品類豐富，包括書籍類、電子產(chǎn)品類、玩具、服飾、家具、家用電器以及食品類，其中優(yōu)勢(shì)品類有3C、服裝和家居。

此外，根據(jù)Lengow法國(guó)樂(lè)售調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，Priceminister平臺(tái)用戶具有這幾個(gè)特征：男女比例各占一半，平均年齡在26-50歲之間，女性平均購(gòu)物車價(jià)值約為29歐元，而男性則達(dá)到了37歐元。

而在平臺(tái)支付方面，PriceMinister目前支持信用卡支付和PayPal。法國(guó)信用卡的普及率非常高，Priceminister平臺(tái)上有95%的交易都是通過(guò)信用卡去支付的，僅5%是用PayPal支付的。在物流方面，PriceMinister借助樂(lè)天集團(tuán)的全球網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，可利用樂(lè)天的跨境物流服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全球各地的商品自由流通。

值得注意的是，對(duì)于想要入駐Priceminister平臺(tái)的出口賣家來(lái)說(shuō)，還需要了解這些：一般來(lái)說(shuō)，賣家可直接注冊(cè)賬戶；傭金的支付有四種不同選擇，金額視不同選擇而定；月租金為39歐元/月(稅前)；按月支付費(fèi)用，月底支付。

FNAC是法國(guó)知名的文化產(chǎn)品和電器產(chǎn)品零售商(全稱：Fédération Nationale d’Achats Cadres，意為“國(guó)家經(jīng)理人采購(gòu)聯(lián)盟”)。該公司成立于1954年，1977年，F(xiàn)NAC在巴黎已擁有12家分店。

目前，F(xiàn)NAC業(yè)務(wù)已覆蓋德國(guó)，西班牙，瑞士，摩洛哥等8個(gè)國(guó)家，2016年FNAC實(shí)現(xiàn)了39億歐元營(yíng)業(yè)額，全球范圍內(nèi)共擁有189家店，每月獨(dú)立訪客約1000萬(wàn)。會(huì)員達(dá)530萬(wàn)，入駐賣家達(dá)3000多家。

2009年，F(xiàn)NAC正式啟動(dòng)線上銷售平臺(tái)，以經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品、文化音像制品、家居和廚具為主。該公司除了擁有線上銷售平臺(tái)以外，還有手機(jī)APP以及線下門店。

據(jù)Lengow法國(guó)樂(lè)售數(shù)據(jù)分析顯示，F(xiàn)NAC線上平臺(tái)的受眾用戶具有以下特征：女性消費(fèi)者占比54%,男性消費(fèi)者占比46%；主要用戶群年齡層為35–49歲；40%的會(huì)員為中高收入群。

和多數(shù)平臺(tái)一樣，F(xiàn)NAC采用的收費(fèi)模式如下：每月平臺(tái)使用費(fèi)為39.90歐元，傭金視產(chǎn)品而定。為提高平臺(tái)的訪問(wèn)率，F(xiàn)NAC采取了以下推廣策略：郵件營(yíng)銷、條幅廣告、產(chǎn)品首頁(yè)推薦、SEO&SEM、社交網(wǎng)絡(luò)推廣、線上比價(jià)網(wǎng)以及網(wǎng)盟推廣等方式。

Part. 3: 法國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣

法國(guó)消費(fèi)者對(duì)中國(guó)商品有較高的熱情，根據(jù)eBay在2016年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，法國(guó)每年有420萬(wàn)人網(wǎng)購(gòu)中國(guó)商品，超過(guò)80%法國(guó)消費(fèi)者表示對(duì)中國(guó)貨的喜愛。

對(duì)于初入法國(guó)電商的賣家，選擇Cdiscount會(huì)更容易打人法國(guó)市場(chǎng)，法國(guó)人對(duì)其信任度非常高。由于法國(guó)電商發(fā)展成熟，物流體系的搭建也已經(jīng)成型，法國(guó)人對(duì)物流的要求越來(lái)越高，特別對(duì)運(yùn)費(fèi)和附加服務(wù)特別敏感。中國(guó)賣家要在這方面取得優(yōu)勢(shì)，必須采取減免運(yùn)費(fèi)或增加附加服務(wù)（例如免費(fèi)退貨）的方式。

受到法國(guó)消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品品類主要有電子、時(shí)尚和居園藝電器、汽摩配、消費(fèi)電子、體育用品和玩具品類。

此外，法國(guó)人網(wǎng)購(gòu)沒有“跨境”概念，對(duì)產(chǎn)品說(shuō)明非常敏感，對(duì)英語(yǔ)有一定程度的排斥，忌機(jī)器翻譯，產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)盡量使用法語(yǔ)母語(yǔ)者或?qū)I(yè)人士人工翻譯。

以法國(guó)為目標(biāo)，可以同時(shí)打開相鄰法語(yǔ)市場(chǎng)如比利時(shí)和瑞士等的大門，額外覆蓋到額外的500萬(wàn)消費(fèi)者。

法國(guó)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸要求高。不會(huì)因?yàn)橘u家從中國(guó)發(fā)貨而降低對(duì)物流和產(chǎn)品的要求。中國(guó)賣家需要采取減免運(yùn)費(fèi)或增加附加服務(wù)的方式取得優(yōu)勢(shì)，必須明確標(biāo)注各項(xiàng)運(yùn)輸費(fèi)用，提前告知是否會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用。

根據(jù)eBay在2016年的數(shù)據(jù)顯示，法國(guó)每年有420萬(wàn)人網(wǎng)購(gòu)中國(guó)商品，其中超過(guò)80%的人表示了對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的喜愛。

Part. 4: 支付方式

法國(guó)消費(fèi)者喜歡使用銀行卡（主要包括Visa、萬(wàn)事達(dá)、美國(guó)運(yùn)通等）進(jìn)行在線支付，使得國(guó)際零售商的支付結(jié)算相對(duì)簡(jiǎn)單。

在年滿15周歲的人群中，約90%持有銀行卡，其中85%的購(gòu)物者將其作為首選在線支付方式。此外，法國(guó)大約有800萬(wàn)用戶持有PayPal賬戶。

Part. 5: 物流

法國(guó)消費(fèi)者喜歡在家或者工作場(chǎng)所接收網(wǎng)購(gòu)包裹，但店內(nèi)取貨付款和快遞柜也越來(lái)越受歡迎，最近的創(chuàng)新之舉包括擴(kuò)展至在駕車經(jīng)過(guò)的地方設(shè)置提貨。其他新型物流配送方式也在不斷涌現(xiàn)，如無(wú)限制配送服務(wù)、免費(fèi)配送和提貨柜等，也推動(dòng)了法國(guó)電子商務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。

英國(guó)皇家郵政的研究表明，法國(guó)人對(duì)訂單可靠性的重視遠(yuǎn)勝于英國(guó)人——85%的法國(guó)人希望能跟蹤每一個(gè)訂單（英國(guó)的比例是 60%），而不僅僅是高價(jià)值的商品。因此，為法國(guó)消費(fèi)者提供可追蹤的快遞服務(wù)尤為重要。

以下快遞均可到達(dá)法國(guó)：FEDEX、UPS、DHL。從中國(guó)至法國(guó)的物流時(shí)間大概在7-15天左右。

作為歐盟成員國(guó)，法國(guó)實(shí)行“共同對(duì)外關(guān)稅稅則”，歐盟主要產(chǎn)品稅率為：

歐盟部分產(chǎn)品進(jìn)口稅率處于經(jīng)常性變動(dòng)，如需查詢特定時(shí)間、特定產(chǎn)品稅率，需在歐委會(huì)海關(guān)總司TARIC查詢系統(tǒng)進(jìn)行查詢：

http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/tarhome_en.htm

法國(guó)是世界上最早開征增值稅的國(guó)家，對(duì)法國(guó)境內(nèi)所有從事有償提供商品和服務(wù)活動(dòng)的個(gè)人和企業(yè)征收增值稅。法國(guó)增值稅法規(guī)定，增值稅以購(gòu)買方支付商品的總金額為稅基進(jìn)行征收，賣方以任何方式提供的額外降價(jià)都可以從稅基中予以扣除。其稅基包括商品和服務(wù)所應(yīng)繳納的其他稅收，但不包括增值稅額本身和其他附加代墊的費(fèi)用。

增值稅起征點(diǎn)為：從事提供商品或餐飲服務(wù)的納稅人前一年度營(yíng)業(yè)收入不超過(guò)81500歐元；提供其他服務(wù)的納稅人營(yíng)業(yè)收入不超過(guò)32600歐元。低于起征點(diǎn)的納稅人免征增值稅。

增值稅實(shí)行多檔稅率，標(biāo)準(zhǔn)稅率為19.6%，適用于除低稅率適用范圍之外的交易；5.5%的低稅率適用于大部分食品、農(nóng)產(chǎn)品、動(dòng)物飼料、書籍等；2.1%的特別低稅率適用于出版業(yè)和醫(yī)療保險(xiǎn)負(fù)擔(dān)的藥品。

CE標(biāo)志在歐盟市場(chǎng)屬?gòu)?qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志，只要是屬于CE認(rèn)證范圍內(nèi)的產(chǎn)品，不論是歐盟內(nèi)部企業(yè)生產(chǎn)，還是其他國(guó)家生產(chǎn)，要想在歐盟市場(chǎng)上自由流通，就必須加貼CE標(biāo)志，以表明產(chǎn)品符合歐盟《技術(shù)協(xié)調(diào)和標(biāo)準(zhǔn)的新方法決議》指令的基本要求。這是歐盟法律對(duì)產(chǎn)品提出的一種強(qiáng)制性要求。

有關(guān)指令要求加貼CE認(rèn)證標(biāo)志的工業(yè)產(chǎn)品，沒有CE認(rèn)證標(biāo)志的，不得上市銷售，已加貼CE認(rèn)證標(biāo)志進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)不符合安全要求的，要責(zé)令從市場(chǎng)收回，持續(xù)違反指令有關(guān)CE認(rèn)證標(biāo)志規(guī)定的，將被限制或禁止進(jìn)入歐盟市場(chǎng)或被迫退出市場(chǎng)。

Part. 8: 租金

以大巴黎地區(qū)為例，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)條件和位置的不同倉(cāng)庫(kù)租金在60至240歐元/平米每年浮動(dòng)。

Part. 9: 薪資

自2017年1月1日起，法國(guó)最低工資調(diào)整為每小時(shí)9.76歐元，每月最低工資上漲為1480.27歐元。