國內疫情日趨穩(wěn)定，但全球疫情卻逐漸升溫，跨境電商在國際物流，廣告轉換率，短期消費需求下降等方面均受到影響。

為應對疫情帶來的負面影響，Facebook結合產品、政策團隊、數據專家，對于近期政策，廣告優(yōu)化給出了詳盡的投放建議及投放技巧策略指導，YinoLink易諾已為跨境電商廣告主做了詳盡的梳理，幫助各位跨境賣家共渡難關。

重要內容

●Facebook廣告賬戶優(yōu)化

●庫存目錄管理的方法

●Facebook廣告解決方案

●Facebook針對疫情出海商家保護政策

●產品趨勢

一、Facebook廣告賬戶優(yōu)化

現狀問題：受疫情影響，很多廣告賬戶停投/少投時間較長，賬戶保持低流量低轉化的狀態(tài)，要怎么樣才能快速恢復正常賬戶狀態(tài)？

Facebook建議：現階段暫不考慮ROI，利用賬戶優(yōu)化的技巧實現較短時間內擴充轉化數量為首要目標。具體建議如下：

1、預算方面

Facebook競價公式相比各位廣告主都很熟悉，所以我們在預算層面考慮總價值的時候，需要提升競價值來讓整個總價值有提升。

Facebook建議各位廣告主：設置恢復投放的預算數值時，可參考未受影響時campaign的預算或設置更高。

2、使用自動競價的最低費用策略

借助Facebook機器學習功能，減少人為控制。讓機器去靈活找到相應的廣告機會進行轉化。手動控制常常會出現加大預算導致花費過快，或者因為停投很久導致花費過慢。Facebook建議大家選用自動競價的最低費用策略。

3、優(yōu)化目標選擇——選擇營銷漏斗上層的事件進行優(yōu)化

正常時期大家會著重優(yōu)化購買，優(yōu)化的目標也是沖著這些購買的人群去優(yōu)化的。但是現階段受疫情影響，購買事件轉化數量上不能夠短時間內積累到一定的數據。這時候YinoLink易諾建議選擇營銷漏斗上層的事件進行優(yōu)化;并且擴大受眾以增加轉化量.

例如：發(fā)起結賬、加入購物車、瀏覽落地頁的上層事件層級漏斗

4、受眾定位

延長再營銷時間窗口，確保再營銷時間窗與網站訪問量相匹配擴大類似受眾的比例。例如：0-1%，1-2%，3-5%，5-10%合并高度重疊的興趣和行為目標受眾，確保各個細分受眾群的創(chuàng)意策略相同盡量減少受眾重疊。使用合適的受眾排除條件，確保得過去購買過商品的顧客排除在外

5、組合使用CBO+AP

Facebook建議：針對近期少投放或停投很久的廣告賬戶，如何想要

恢復廣告賬戶的正常狀態(tài)可以使用CBO+AP，讓機器去完成最佳配比。

以上就是Facebook給大家總結的短時間內擴量恢復的小技巧，希望能幫各位廣告主渡過難關。

二、庫存目錄管理的方法

現狀問題：供應鏈剛剛恢復，商品庫存待更新

解決方法：利用目錄管理管理方法進行產品及時更新

通過Facebook的一些小技巧幫助大家快速恢復管理。解決因前期缺貨以及工廠受影響等因素導致庫存疏于管理的狀態(tài)。

上圖清展示了Facebook動態(tài)產品廣告都經過了哪些環(huán)節(jié)。具體操作如下：

1、調試/測試工具

Feeds文件調試工縣

Facebook產品（catalog manager）

2、上傳

上傳方式可選擇：

1）.在U中手動添加產品（較慢，只適用小客戶用戶）

2）.Feeds文件上傳

a.定期上傳feeds文件（系統(tǒng)會到指定url定期抓取feeds文件）

b.在UI中手動上傳feeds文件

c.通過API定期抓取feeds文件

3）.Pixel建立產品庫

4）.通過API直接上傳產品（/product id>）

3、Feeds文件格式

csv/TSV/XML（RSS/ATOM）

4、管理

由于產品更換/更新種類較多，在從feeds文件上傳到Facebook目錄管理工具過程中，要保證產品為最更新的狀態(tài)

舉例：目前feeds文件中產品為ABC，新產生的feeds文件中產品為CDE

更新選項：catalog中產品為ABCDE替換選項：catalog中產品為CDE

Facebook小貼示：由于長時間未及時管理庫存/產品目錄，Facebook建議選擇"replace"進行首次feeds更新，后續(xù)可選"update"進行部分更新

三、Facebook 廣告解決方案

現實問題：留給消費者的印象逐漸淡化，訂單問題日漸積累，消費者會非常關注自己的貨品物流情況、商家?guī)齑娴葐栴}。

解決方案：利用互動性比較強的廣告形式增加客戶的粘性，及時與客戶溝通

01.使用Facebook調研廣告、直播廣告的形式跟用戶進行更深入的交流，通過豐富的廣告形式增加客戶粘性，并實現擴量。

02.使用Messenger及時與客戶溝通，及時更新物流產品信息

四、Facebook出海商家保護政策

1、Facebook粉絲主頁評分延遲兩周發(fā)送

由于工廠/物流因疫情影響嚴重，Facebook粉絲主頁評分不可控，考慮到可能出現的配送延誤，Facebook將延遲向客戶發(fā)送反饋問卷，并增加兩周延遲發(fā)送問卷的時間。

若已經管理客戶預期但主頁仍然因COVID-19所導致配送延遲而受到懲罰，請"申請復審"，并選擇“業(yè)務被臨時中斷"這一原因。并提供相應業(yè)務被中斷的文件以證明。

建議賣家及時做好以下幾點：

監(jiān)控產品庫存

主動溝通產品交付情況

適當溝通和遵循退款產品撇銷政策

2、配送速度可延遲

配送速度是指從商品購買至送達制定國家或地區(qū)這一過程的平均時耗。在系統(tǒng)中設置配送速度后，Facebook會在客戶收到商品時就配送速度進行調查。由于COVID-19的影響，由原本的最長可設置8周延長至大于等于9周。

同時，Facebook強烈建議采用積極的措施來保障消費者體驗

1、及時、定時地查看庫存情況，保證訂單的數量

2、對任何可能產生的配送時間等問題，積極與消費者溝通并提前為消費者設置期望值

3、根據情況，適當提供退款/退貨政策

4、在顯著位置提示可能產生的問題或者重要更新，在主頁/App，郵件，Facebook page，Messenger及其他溝通渠道，讓消費者及時知曉

為保護平臺用戶權益，Facebook禁止一切利用COVID-19的危機所采取的不良行為，包括和COVID-19相關的廣告，產品價格大幅上漲，敲詐及誤導信息。

自2020年3月23日起，全球范圍內，在Facebook Family所有平臺上，針對COVID-19等疫情相關產品進行全面禁止（個人行為&廣告行為），其中包括：醫(yī)用口罩、消毒洗手液/消毒片、COVID-19檢測試劑盒等醫(yī)療用品。

Facebook推出了在catalog manager中，利用關鍵詞搜索而定位出產品目錄中的口罩產品，進行"下架"處理的功能。

五、產品趨勢

現狀問題：全球消費者習慣改變，衍生出不同往常的熱銷商品

解決方案：：從生活場景出發(fā)，考慮短期/長期選品方向

全球消費者習慣改變，衍生出不同往常的熱銷商品。自疫情爆發(fā)以來，主要消費品類的變化：

關注健康品類的產品高達42.5%。第二大品類是居家清潔類的產品。

由于疫情的影響，消費者的線下購物行為越來越謹慎了，更多的轉向線上平臺，去購買必須品。以下是針對近期的消費變化，短期和長期方面的方案策略。

選品趨勢

01.短期列表：

家居用品、家庭清潔、廚房用品、個人護理、寵物用品、居家運動、兒童用品、穿搭

02.長期列表：

家庭清潔、家居/園藝、家居服飾

以上就是YinoLink易諾為大家總結的內容~希望能對各位廣告主有所幫助！