緊急!亞馬遜退貨政策調(diào)整,賣家又陷退貨危機(jī)

近日，亞馬遜更新政策有點(diǎn)頻繁，現(xiàn)在，姐夫又開始對退貨這塊下手了，發(fā)布公告臨時(shí)延長美國站的退貨期限，賣家內(nèi)心再起波瀾……

公告如下：

亞馬遜果真是本著“顧客至上”的理念，站在消費(fèi)者的角度對賣家再次動刀,公告臨時(shí)延長美國站的退貨期限至5月31日，在2月15日至4月30日之間出售的所有商品都包含在內(nèi)。

無論賣家使用FBA還是FBM配送產(chǎn)品，都要遵守亞馬遜的退貨政策。

針對此公告亞馬遜給出的理由：我們一直在密切關(guān)注新冠狀病毒肺炎疫情的發(fā)展，我們把客戶、銷售伙伴、員工的健康放在第一位。由于目前疫情趨勢無法出門，為了確保買家在此特殊時(shí)期內(nèi)有充足的時(shí)間退回商品，我們暫時(shí)延長了退貨政策中規(guī)定的退貨期限。

原本亞馬遜的退貨規(guī)則已經(jīng)足夠偏袒買家了，不少賣家都遭遇過用了大半年的東西退貨，有時(shí)候甚至退回自家的“產(chǎn)品”，在應(yīng)付各式各樣奇葩退貨理由的同時(shí)，賣家還要提防著那些借著退貨漏洞肆意進(jìn)行詐騙的不法分子。更加心累的是，賣家還必須承擔(dān)退貨所產(chǎn)生的費(fèi)用。然而亞馬遜最新一波公告，更是讓人咬牙切齒但是又無能為力。

引發(fā)了賣家圈一片怨聲載道：

賣家1：一件產(chǎn)品足足在買家那里呆了三個(gè)月！試問，這要是季節(jié)性產(chǎn)品，買家退回來不就差不多涼涼了？而且買家還能得到全額退款，我們就坐等全虧無本。

賣家2：真是可笑的政策。買家可以買東西，而且還有兩三個(gè)月時(shí)間考慮這東西到底需不需要，但是卻要我們賣家對此買單，荒謬至極，作為賣家的我們卻被迫為這些兩個(gè)月超長退貨期的產(chǎn)品買單...

賣家3：所以就是相當(dāng)于，亞馬遜不顧賣家死活，還單方面延長退貨周期？讓賣家把產(chǎn)品免費(fèi)借出去幾個(gè)月？

亞馬遜推出退貨政策也跟當(dāng)前疫情有關(guān)，目前美國疫情狀況依舊嚴(yán)峻，客觀針對延長退貨政策來說，有優(yōu)勢也有弊端。

優(yōu)點(diǎn)：

退貨時(shí)間的延長可能會增強(qiáng)消費(fèi)者對產(chǎn)品購買的欲望，因?yàn)椴挥脫?dān)心配送太晚或運(yùn)輸太慢錯(cuò)過退貨時(shí)間。

缺點(diǎn)：

疫情持續(xù)時(shí)間會比想象中更長，高需求類別的賣家未來幾周內(nèi)會出現(xiàn)銷量暴增現(xiàn)象，但隨之退貨數(shù)量也可能增加。

問題接踵而至，賣家們面臨著疫情帶來的突發(fā)政策，面對這樣的窘境，賣家們該如何擺正心態(tài)，做好眼下的工作呢？有賣家支招：

1. 先把產(chǎn)品價(jià)格提高，穩(wěn)住一段時(shí)間，至少還能保住利潤。

2. 從亞馬遜平臺本身而言，產(chǎn)品是一切的關(guān)鍵，現(xiàn)階段最有效檢驗(yàn)優(yōu)化產(chǎn)品的方式就是“送測”，通過真人測評-評價(jià)易進(jìn)行送測檢測產(chǎn)品質(zhì)量，降低不必要的退貨率，保證整體銷量以及轉(zhuǎn)化率不斷地提高。

3. 如果做的是六大類產(chǎn)品，卻依然還是無法發(fā)貨，可以開case找客服解決，說產(chǎn)品庫存已經(jīng)不多，但訂單穩(wěn)定增長，且是屬于六大類產(chǎn)品，這樣客服會幫你解決發(fā)貨問題。有賣家嘗試過，已經(jīng)成功解決。

4. 關(guān)于廣告，賣家建議，此時(shí)對于坑位排在首頁的老鏈接，比較穩(wěn)定的，可以把廣告暫停了，但是對于一些不穩(wěn)定的鏈接，坑位比較靠后的，還是建議把廣告開啟。

時(shí)局艱難，此時(shí)最考驗(yàn)的就是每個(gè)人的心態(tài)和思維，能夠看清事實(shí)，心態(tài)擺正，思路清晰，抓住別人看不到的機(jī)會并深入扎根，那么最后迎來逆勢翻盤的可能將是你。