從春節(jié)放假到現(xiàn)在，相信大家都過(guò)的不好，國(guó)內(nèi)疫情緩和恢復(fù)了，國(guó)外卻變得嚴(yán)重了，情況也是一天一個(gè)樣，在這個(gè)背景之下，我們做跨境電商的賣家受到的影響也十分嚴(yán)重。 而這對(duì)我們也是一種挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

一、各位賣家，你們是否有這樣的疑問(wèn)？

很多賣家朋友都有幾個(gè)擔(dān)心的地方：由于疫情影響，我這個(gè)行業(yè)的流量也下降的很多，這個(gè)是大盤原因，那么我是否有操作的空間呢？

大盤流量下降，店鋪的流量也相對(duì)下降這個(gè)是肯定的，但不知道你們是否有發(fā)現(xiàn)總有一些店鋪會(huì)在些特殊時(shí)期成為一匹黑馬，在平臺(tái)很快就嶄露頭角。這個(gè)不是偶然因素，也不是那個(gè)店鋪的幸運(yùn)，而是因?yàn)槿思夷軌虬盐諜C(jī)會(huì)，在你們店鋪數(shù)據(jù)都掉的時(shí)候，人家是把握機(jī)遇，逆勢(shì)而上。

相對(duì)而言，在大家都下降的時(shí)候，你卻增長(zhǎng)了，這也就表明，你產(chǎn)品的權(quán)重能夠相對(duì)比別人高，當(dāng)恢復(fù)大盤正常的時(shí)候，你增長(zhǎng)的幅度自然會(huì)比其他人更多，這也就完成了屬于你的涅槃

二、 受疫情影響，派送時(shí)效延長(zhǎng)

01、物流時(shí)效難以保證，建議大家多多關(guān)注平臺(tái)公告“海外疫情發(fā)展對(duì)AE線上物流影響（持續(xù)更新）”，提前與買家做好溝通，多與買家同步物流進(jìn)度，減少因物流時(shí)效延遲導(dǎo)致的糾紛和差評(píng)。

02、近期要時(shí)刻留意海外政策和國(guó)際物流形勢(shì)，針對(duì)一些疫情影響不大的國(guó)家，可做重點(diǎn)推廣，如區(qū)域定價(jià)、多語(yǔ)言產(chǎn)品發(fā)布和優(yōu)化、針對(duì)性國(guó)家關(guān)鍵詞選詞推廣等。

03、相信大家也都跟我一樣，能夠感受到海外倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)日益凸顯，因此，對(duì)于有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的賣家朋友們，可根據(jù)產(chǎn)品特性考慮是否布局海外倉(cāng)。

04、大家可以時(shí)刻關(guān)注平臺(tái)公告，針對(duì)性做調(diào)整，比如：針對(duì)受疫情影響的中國(guó)郵政平常小包、中國(guó)郵政掛號(hào)小包、無(wú)憂集運(yùn)線路，且之前在運(yùn)費(fèi)模板界面設(shè)置的是平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)配置的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間，平臺(tái)會(huì)集中延長(zhǎng)對(duì)應(yīng)線路的限時(shí)達(dá)時(shí)間，包括線上發(fā)貨和線下發(fā)貨渠道?？梢栽诤笈_(tái)做一下檢查，如果是自定義運(yùn)達(dá)時(shí)間，則需要咱們賣家朋友自己手動(dòng)調(diào)整，歷史被鎖定的運(yùn)費(fèi)模板無(wú)法生效。

05、目前針對(duì)部分國(guó)家，物流承諾賠付時(shí)效也將在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行延長(zhǎng)，對(duì)于無(wú)法到達(dá)相應(yīng)國(guó)家的包裹，平臺(tái)會(huì)與物流商溝通安排退回，大家可以及時(shí)關(guān)注包裹物流信息。

三、那么怎么做，才能在這個(gè)特殊的時(shí)候逆勢(shì)增長(zhǎng)呢？

應(yīng)對(duì)流量下降的方法。

相對(duì)而言，小賣家選品往往會(huì)受到很多局限，這也就意味著我們只能在本身行業(yè)內(nèi)進(jìn)行發(fā)力。那么因疫情導(dǎo)致的流量下滑，我們也必須從根源進(jìn)行解決，有了流量，才會(huì)有后續(xù)一切東西。行業(yè)流量本身就比較少了，而由于產(chǎn)品權(quán)重局限，導(dǎo)致分配到的曝光相對(duì)也減少。這個(gè)情況之下，我們要是想提高產(chǎn)品的流量，可以從以下幾個(gè)方面入手：

自然搜索方面：

a.優(yōu)化主圖，提高點(diǎn)擊率。同等曝光之下，將點(diǎn)擊率從1%提高一個(gè)點(diǎn)，訪客量也將會(huì)提高一倍，所以主圖的好壞是直接影響到流量的多少。主圖優(yōu)化可以突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)為主，可以突出營(yíng)銷為主，可以以買家痛點(diǎn)為主等多個(gè)方向。鑒于現(xiàn)在大促剛開(kāi)始，大家可以往營(yíng)銷策略上面去優(yōu)化。

b.優(yōu)化標(biāo)題，擴(kuò)展關(guān)鍵詞曝光維度和深度。對(duì)于搜索而言，關(guān)鍵詞是買家能夠發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)，做好了關(guān)鍵詞，產(chǎn)品被展現(xiàn)的幾率也才更高。我們?cè)趦?yōu)化關(guān)鍵詞的時(shí)候要區(qū)分哪些關(guān)鍵詞是有效的，哪些關(guān)鍵詞是沒(méi)有無(wú)效的。我們的優(yōu)化也是圍繞著這兩個(gè)部分來(lái)進(jìn)行，對(duì)于有權(quán)重的主要關(guān)鍵詞，我們可以從關(guān)鍵詞的排序下手，增加其權(quán)重。

對(duì)于沒(méi)有權(quán)重的關(guān)鍵詞，我們可以通過(guò)生意參謀中的工具來(lái)判斷其熱搜度以及其熱銷度，決定其去留。也可以替換成熱度程度比較大的詞，增加曝光的廣度。如果產(chǎn)品是屬于推廣階段，關(guān)鍵詞的優(yōu)化也可以圍繞著核心關(guān)鍵詞進(jìn)行。將其他無(wú)效關(guān)鍵詞都替換成核心詞的長(zhǎng)尾詞，擴(kuò)大關(guān)鍵詞深度從而達(dá)到提升權(quán)重的目的。

但是大家要注意，優(yōu)化標(biāo)題的時(shí)候千萬(wàn)注意不要一次性改動(dòng)過(guò)大和對(duì)主要關(guān)鍵詞進(jìn)行更換或者是過(guò)多修改，每次改動(dòng)不建議超過(guò)兩個(gè)詞匯。對(duì)爆品本身而言是不太建議修改標(biāo)題，隨著產(chǎn)品的起爆。能修改替換的詞是越來(lái)越少的。每次修改完后最好做記錄，根據(jù)數(shù)據(jù)的變化來(lái)驗(yàn)證此次的行為對(duì)鏈接是正影響還是負(fù)影響。這樣即使出了問(wèn)題，還是可以很快的恢復(fù)的。

四：注重引流推廣，提升產(chǎn)品排名

①直通車推廣測(cè)評(píng)及私域流量維護(hù)

新品，雖然處于現(xiàn)在這個(gè)特殊的時(shí)候，此時(shí)的新品是可以進(jìn)行測(cè)品和推廣的，利用的工具可以是智能測(cè)款和快捷推廣，使用智能測(cè)款時(shí)要注意控制鏈接的數(shù)量，根據(jù)類目情況，通過(guò)標(biāo)題優(yōu)化，直通車測(cè)款，找出疫情期間，有潛力的產(chǎn)品。

潛爆品，對(duì)于有一定銷量的潛爆品或者潛爆的新品，大家可以利用智能打爆和重點(diǎn)推廣這兩個(gè)工具，將產(chǎn)品的主要關(guān)鍵詞添加進(jìn)重點(diǎn)推廣中，此時(shí)的關(guān)鍵詞都是少量的，全部可出價(jià)在首頁(yè)。然后等數(shù)據(jù)出來(lái)后看數(shù)據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)整。如果有些核心詞是沒(méi)有獲得曝光的，那么就可以將詞的出價(jià)調(diào)整到第二頁(yè)位置，如果有些詞獲得比較多的曝光，那么可以添加該詞的長(zhǎng)尾詞進(jìn)直通車，此時(shí)長(zhǎng)尾詞出高價(jià)，該詞出價(jià)可以適當(dāng)調(diào)低，主要看該詞帶來(lái)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)而定。

②私域流量

店鋪私域中的流量如粉絲營(yíng)銷、通過(guò)站內(nèi)信等工具給客戶發(fā)送328大促相關(guān)信息，通過(guò)營(yíng)銷手段與客戶關(guān)心的一些問(wèn)題解決方法來(lái)達(dá)到引流轉(zhuǎn)化。

假如1：我行業(yè)流量正常，可是轉(zhuǎn)化率下降了很多，該怎辦？

大盤原因:大促前預(yù)熱蓄水處于種草階段，此時(shí)轉(zhuǎn)化下降為正常情況，這個(gè)階段重點(diǎn)應(yīng)該考慮鏈接的曝光情況以及產(chǎn)品的加購(gòu)收藏率。只要曝光變化幅度和行業(yè)大盤情況變化幅度相符，那么加購(gòu)收藏率就是我們應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象了。

個(gè)體原因：大盤轉(zhuǎn)化變化不大，但是產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化下降很多，此時(shí)在明確關(guān)鍵詞變化不大的情況下，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)比外部市場(chǎng)環(huán)境，查看競(jìng)品鏈接的相關(guān)變化，看對(duì)手作出了那些調(diào)整，我們要跟上的同時(shí)，對(duì)于自身的優(yōu)化也是必不可少的。

由于是在這個(gè)特殊的時(shí)候，買家考慮的往往更多，所以我們需要做很多事情來(lái)打消客戶的疑慮。比如能不能正常發(fā)貨？能不能收到？要多久才能收到貨？等等一些問(wèn)題。

我們可以將這個(gè)問(wèn)題的解決方法利用各個(gè)渠道展示在買家面前，以打消買家的疑慮。主圖、詳情頁(yè)和首頁(yè)等都是可以考慮的地方。針對(duì)個(gè)體原因的，在打消買家疑慮后往往只差臨門一腳，此時(shí)可以通過(guò)一些特殊的營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)一步增加買家下單的機(jī)會(huì)。

五：疫情期間，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)該怎么做

1、疫情期間，品類需求有所不同，因此建議大家可以根據(jù)海外買家近期需求，進(jìn)行適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品線的調(diào)整。

2、另外，在原有的產(chǎn)品類目?jī)?nèi)，大家可以發(fā)掘適用于居家使用的產(chǎn)品，如服飾類的可以考慮選品上架居家服、睡衣等，另外游戲類、居家辦公類均不錯(cuò)，大家可以根據(jù)場(chǎng)景詳細(xì)分析。

最后想跟大家說(shuō)的是，在困難的時(shí)候，做好店鋪的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，為大盤流量增長(zhǎng)做好充分的準(zhǔn)備，疫情過(guò)后，肯定是跨境電商紅利的時(shí)期，我們才有機(jī)會(huì)搶占在同行前面，贏得更快的成長(zhǎng)。