早在2008年經(jīng)濟(jì)大蕭條之前，戴爾·特萊克斯勒（Dale Traxler）經(jīng)營(yíng)著一家蒸蒸日上的電子商務(wù)公司，向手工藝者、工匠和專業(yè)珠寶商銷售珠寶用品。

戴爾表示其公司超過(guò)30%的收入來(lái)自以非常高的利潤(rùn)率銷售純銀。并補(bǔ)充說(shuō)：“經(jīng)濟(jì)大蕭條對(duì)其客戶的影響加上銀價(jià)高漲，迫使他們圍繞低成本、低利潤(rùn)的產(chǎn)品重新調(diào)整產(chǎn)品目錄?！?/span>

戴爾還宣稱：“他們30%的收入在幾個(gè)月內(nèi)就消失了。他們還增加了新的產(chǎn)品線，裁減了員工，并保留了現(xiàn)金，為剛剛開(kāi)始的經(jīng)濟(jì)衰退做準(zhǔn)備。所有這一切都與時(shí)尚風(fēng)格的改變相吻合，這與許多客戶生產(chǎn)的珠寶類型不同?！?/span>

快進(jìn)到2020年3月。我們處在Covid-19的蔓延之際，生活在一個(gè)誰(shuí)沒(méi)有預(yù)料到的世界。作為一家電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)商，你可能要做出一些關(guān)鍵的決定，包括是否繼續(xù)開(kāi)放、工作場(chǎng)所的安全、對(duì)員工和客戶的影響，以及其他關(guān)鍵任務(wù)的關(guān)鍵決策。

現(xiàn)在考慮這場(chǎng)危機(jī)對(duì)你們公司的影響還為時(shí)不早。你的許多客戶、供應(yīng)商和員工可能會(huì)受到極大的影響。你可能需要在接下來(lái)的三到六個(gè)月內(nèi)重新調(diào)整你的業(yè)務(wù)，就像2008年的情況一樣。

這場(chǎng)疫情危機(jī)的短期和長(zhǎng)期影響

01客戶

許多人將被迫削減支出或購(gòu)買成本較低的產(chǎn)品。你的產(chǎn)品能滿足這些需求嗎?你應(yīng)該降低價(jià)格還是儲(chǔ)存不同類型和數(shù)量的產(chǎn)品?

02產(chǎn)品和供應(yīng)商

這么多產(chǎn)品來(lái)自中國(guó)和其他國(guó)家，你們的供應(yīng)鏈還會(huì)有效嗎?產(chǎn)品可能在運(yùn)輸途中被延誤或干脆無(wú)法獲得。你的供應(yīng)商可能會(huì)被迫停止生產(chǎn)或提高價(jià)格?？紤]讓你的供應(yīng)商多樣化。評(píng)估能夠更好地為客戶服務(wù)的新產(chǎn)品。

03員工

經(jīng)濟(jì)將在許多方面發(fā)生永久性的變化。你的員工可能也會(huì)改變，把注意力放在健康和工作環(huán)境衛(wèi)生上。靈活的工作時(shí)間安排可能變得更加重要。臨時(shí)的、強(qiáng)迫的在家工作可能會(huì)成為永久的(也是可取的)。如果人員配置變得過(guò)于困難，外包實(shí)現(xiàn)可能變得必要。

04資產(chǎn)負(fù)債表

如果你遇到銷售下滑，仔細(xì)看看你的現(xiàn)金流。隨著實(shí)體店關(guān)閉，消費(fèi)者囤積商品，許多電商公司的銷售額出現(xiàn)增長(zhǎng)。但這種增長(zhǎng)可能是暫時(shí)的。要保存(或產(chǎn)生)現(xiàn)金，請(qǐng)考慮重新貸款或申請(qǐng)新的貸款。你可能需要錢來(lái)資助新產(chǎn)品或避免裁員。盡可能推遲資本投資。底線：節(jié)約現(xiàn)金。

05你的品牌

你可能會(huì)收到來(lái)自供應(yīng)商、客戶和行業(yè)同事的電子郵件，說(shuō)明危機(jī)如何影響他們與你的關(guān)系?？紤]做類似的事情，也要考慮在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻你如何能幫助你的客戶。為了避免損害你的品牌，不要表現(xiàn)得漠不關(guān)心或欺騙顧客。

06新常態(tài)

這場(chǎng)危機(jī)終將過(guò)去，但它將改變世界。在那之前，做出關(guān)鍵的改變，以度過(guò)風(fēng)暴，并在之后的“新常態(tài)”中繁榮昌盛。

（來(lái)源：編譯/美鷗網(wǎng)  Yuan.）