各位親愛的全球速賣通商家：

　　為支持商家應對新型冠狀病毒疫情，用更充分的時間恢復生產(chǎn)經(jīng)營，平臺近期發(fā)布了“六大保障”政策，同舟共濟做好抗疫行動，具體詳細政策公告可點擊此處查詢。而隨著疫情變化為更好幫助商家樹立發(fā)貨信心，降低物流風險，保證物流時效，最終實現(xiàn)消費者快速收到優(yōu)質商品，平臺再次全方位升級政策保障與商家共同抗疫。

　　【物流重磅升級】物流保障政策

　　1、物流基礎保障：因疫情導致部分區(qū)域物流運力及供應鏈生產(chǎn)受到影響，平臺結合大家關心的問題出具了物流保障說明，具體詳細政策內容可點擊【物流公告】新冠疫情下的平臺物流保障。

　　2、物流升級保障：部分商家擔心疫情導致發(fā)貨后出現(xiàn)貨和錢兩空的情況，對于在2月1日-3月31日使用無憂標準發(fā)貨的商戶，平臺將聯(lián)合菜鳥對因新型冠狀病毒疫情原因造成的海關退件或銷毀等情況進行全面保障，具體保障政策如下：

　　1）適用范圍：北京時間2020年2月1日0:00:00起到3月31日23:59:59止申明發(fā)貨的交易訂單且使用無憂標準線路發(fā)貨的貨物將受到保障；

　　2）保障內容：由目的國海關出具相關文件證實無憂標準貨物因“新型冠狀病毒疫情”相關理由拒絕貨物入境或者就地銷毀貨物的情況，平臺將給予賠付，具體保障說明如下：

　?、儇浳锏竭_目的國即刻遣返始發(fā)國：賠付商家支付的無憂標準運費（即國際小包訂單詳情頁顯示的正向配送費）并由速賣通承擔相應退運費用；

　　②貨物到達目的國被目的國海關就地銷毀：速賣通將和菜鳥賠付該筆訂單無憂標準運費及對應貨物申報金額（不超過訂單金額）；

　　③若貨物因貨物質量、買家拒收、知識產(chǎn)權侵權、低報等非“新型冠狀病毒疫情”導致的海關退關或者銷毀情況不在賠付保障范圍。

　　3、服務體驗保障：為保障消費者在新冠狀病毒疫情下對商家的服務體驗不受影響，疫情期間平臺將聯(lián)合菜鳥對因疫情導致的買家物流體驗問題同樣進行全方位保障；速賣通與每一位商家一起共同面對困難，確保消費者體驗不降級，確保為商家提供最大的支持。2020，速賣通繼續(xù)與商家同在！

　　如有需要根據(jù)疫情情況對政策進行調整，平臺將對您提前進行公告通知。感謝您對速賣通的支持，祝愿您的全體員工及家屬在新的一年里闔家歡樂，身體健康，萬事如意！（本文完，文章原創(chuàng)于吉易跨境電商學院）