在亞馬遜上銷售，什么是賣家最不想發(fā)生的事情？

排列第一就屬商品被退回！

前期花了大量的精力選品、備貨、打廣告，好不容易商品銷售出去，結(jié)果又因某種原因被退回來，有種心痛的感覺。

列舉各大奇葩買家退貨理由

①“等你貨送到達了，我已經(jīng)和女朋友已經(jīng)分手了，所以退貨！” ——項鏈買家

②“我家狗狗不喜歡你們的產(chǎn)品，所以退貨！” ——寵物用品買家

③“你家產(chǎn)品在使用過程中被摔壞，不是30天無理由退換嗎？所以退貨！” ——無人機買家

...等等等。

而被退回的商品，只存在兩種狀態(tài)：可銷售狀態(tài)與不可銷售狀態(tài)。

當亞馬遜收到來自買家的退貨時，倉庫工作人員將查看其的退貨原因，然后判斷該產(chǎn)品是否仍然處于可銷售狀態(tài)。

如果是完好的退貨產(chǎn)品，將自動返回到庫存，商品待出售狀態(tài)；如果是損壞的退貨產(chǎn)品，將不會退回到可銷售的庫存中。不過也請不要忽視你不可售的退貨，因為它們還在FBA的倉庫里，并繼續(xù)收取每月的倉儲費。

當退貨的產(chǎn)品判為不可銷售狀態(tài)時，賣家需要知道該產(chǎn)品因何造成損壞。是在運輸過程中損壞的，還是買家損壞的？如果是在運輸過程中損壞的，賣家有必要向亞馬遜索要賠償，拿回屬于自己利潤。

一些新手賣家可能不太明白，如果亞馬遜本身出現(xiàn)的失誤，符合索賠政策要求的，賣家其實可以向亞馬遜申請有效賠償。

可以申請索賠的多種場景

1. 在亞馬遜倉庫已丟失/損壞的庫存；

2. 亞馬遜委托的運輸公司在運輸途中產(chǎn)品被損壞，而沒有的到相應補償；

3. 沒有得到亞馬遜聲稱報銷的退貨費用的補償；

4. 沒有經(jīng)過商家允許而亞馬遜銷毀的產(chǎn)品，沒有得到相應補償；

5. 在3個月內(nèi)，入倉數(shù)據(jù)不符合，數(shù)量丟失而沒有做出相應協(xié)調(diào)和補償；

6. 亞馬遜補償金額少于對應補償；

7. 補償金額價值不符合實際產(chǎn)品價值；

8. 亞馬遜客戶收到退款后，45天內(nèi)沒有退回商品；

9. 客戶退款的金額高于購買金額；

10. 客戶換貨時間超越30天，亞馬遜卻沒有給予35%的重新入庫費用；

11. 客戶換貨，但亞馬遜卻退款給客人并發(fā)貨給客人；

12. 客戶收到貨時訂單收貨多余購買的貨物；

13. 應為尺寸與重量而多扣的費用

（來源：速易特）