在Facebook運(yùn)營(yíng)中，自定義用戶是一種實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化的強(qiáng)大方式，它可以促使用戶進(jìn)行注冊(cè)、訂閱、下載電子書、購(gòu)買或者其他你想通過(guò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

自定義用戶一般都很有效果，因?yàn)樽远x的回訪者往往會(huì)對(duì)產(chǎn)品或優(yōu)惠表現(xiàn)出更大的興趣，并且首次訪問(wèn)后點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化的幾率更高。這些幾率也會(huì)增加目標(biāo)客戶看到廣告的頻率。

1.再定義特定網(wǎng)頁(yè)的訪問(wèn)者，展示匹配的廣告

Facebook網(wǎng)站是由不同主題或模塊構(gòu)成，每個(gè)主題、模塊和相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)都在吸引不同的訪問(wèn)者，那為什么要向所有用戶展示同樣的廣告？

事實(shí)上，F(xiàn)acebook用戶可以根據(jù)不同主題或模塊重新細(xì)分目標(biāo)受眾，這樣才可以向不同的訪問(wèn)者展示更有可能吸引他們的廣告。

Facebook用戶可以在信息網(wǎng)站或博客上，根據(jù)讀者閱讀主題偏好，對(duì)讀者進(jìn)行細(xì)分。比如，任何閱讀了關(guān)于“如何增加其eBay銷售額”文章的讀者都會(huì)收到一份關(guān)于如何增加銷售額的廣告;而閱讀有關(guān)eBay模板的讀者將收到和eBay模板相關(guān)的一則廣告，以此類推。這看起來(lái)很麻煩，但實(shí)際上很簡(jiǎn)單，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，絕對(duì)值得各位付出努力。

【怎么做】

對(duì)于熟悉Facebook受眾工具的賣家，這部分的操作非常簡(jiǎn)單。需要做的就是create a Custom Audience創(chuàng)建訪問(wèn)特定網(wǎng)頁(yè)的自定義受眾群體，并在“URL”和“contains”中輸入特定的url或標(biāo)簽。下圖的示例，就創(chuàng)建了一個(gè)讀過(guò)eBay模板文章的用戶群。

現(xiàn)在，用戶知道這群人對(duì)什么感興趣，也就知道該給他們發(fā)送什么樣的廣告了。如下圖，用戶可以準(zhǔn)備一些eBay模板相關(guān)的廣告進(jìn)行發(fā)送。

2.再定義想要了解更多信息的訪問(wèn)者

比起僅瀏覽主頁(yè)幾秒鐘然后離開的訪問(wèn)者，想要了解更多信息的訪問(wèn)者更容易被轉(zhuǎn)化。因此，用戶應(yīng)該為那些想要了解更多信息的訪問(wèn)者分配更高的成本和預(yù)算，同時(shí)在自定義用戶群體中對(duì)他們進(jìn)行細(xì)分。

【怎么做】

這一步也十分簡(jiǎn)單，用戶要先創(chuàng)建一個(gè)自定義受眾群體，然后按照以下示例中所做的操作，對(duì)瀏覽網(wǎng)站“How it works”或“Features”或“About”頁(yè)面的訪問(wèn)者進(jìn)行細(xì)分。

這些用戶想要獲取更多信息，因此值得更多的關(guān)注。

3.再定義查詢報(bào)價(jià)的訪客

Facebook再定義的最強(qiáng)大功能之一是可以創(chuàng)建訪問(wèn)定價(jià)頁(yè)面的自定義受眾群體。用戶要再定義這個(gè)人群是因?yàn)?，瀏覽定價(jià)的讀者有更強(qiáng)的購(gòu)買意向，因此更有可能成為付費(fèi)客戶。用戶需要確保這部分讀者不會(huì)流失，因此用戶可以對(duì)他們進(jìn)行細(xì)分類，并花費(fèi)最高的預(yù)算以確保能夠讓他們都能獲取到用戶的信息。

如何創(chuàng)建這樣的受眾

和上面的示例一樣，創(chuàng)建訪問(wèn)定價(jià)頁(yè)面的自定義受眾群體。

4.再定義有傾向但并沒(méi)有完成注冊(cè)的用戶

這里，用戶要為那些訪問(wèn)了注冊(cè)頁(yè)面但實(shí)際上并沒(méi)有完成注冊(cè)的讀者設(shè)定專門的分類，因?yàn)樗麄円呀?jīng)很接近轉(zhuǎn)化了。

用戶經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)情況，讀者點(diǎn)擊了“注冊(cè)”按鈕，但實(shí)際上并沒(méi)有注冊(cè)，其中有各種各樣的原因，但具體是什么，用戶不得而知。用戶要做的是，盡量嘗試推動(dòng)他們，消除不必要的顧慮或不安全感，使他們最終成功注冊(cè)。

如何創(chuàng)建這樣的受眾

和前面提到的步驟一樣，很簡(jiǎn)單，用戶只需要在定制受眾頁(yè)面輸入注冊(cè)頁(yè)面的網(wǎng)址，并排除已注冊(cè)的讀者，創(chuàng)建注冊(cè)頁(yè)面受眾群體即可。

5.再定義搜索您所提供內(nèi)容的用戶

如果用戶在營(yíng)銷策略中使用Google和Bing廣告，那用戶可以在Facebook上很好地利用這些廣告。具體來(lái)說(shuō)，用戶可以使用Facebook再定義這些從搜索廣告訪問(wèn)網(wǎng)站的讀者，以及他們正在搜索的內(nèi)容。

雖然聽起來(lái)有點(diǎn)棘手，但實(shí)際上很簡(jiǎn)單。用戶在搜索引擎廣告投放中會(huì)使用“ebay模板”，“ebay html模板”，“crate ebay模板”等關(guān)鍵詞。但遺憾的是，用戶的這些關(guān)鍵詞并沒(méi)有達(dá)到100%轉(zhuǎn)化率。這就是用戶可以再定義讀者的地方。

用戶可以按照讀者搜索的內(nèi)容對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)者進(jìn)行細(xì)分，并立即在Facebook上“回答”他們的搜索。

例如，假設(shè)他們正在搜索“eBay listing”，他們將在下次訪問(wèn)Facebook時(shí)看到有關(guān)eBay listings的廣告;如果他們正在搜索“sell more on eBay”，他們會(huì)看到一則告訴他們?nèi)绾卧趀Bay上賣得更多的廣告。

6.按時(shí)間再定義用戶

按時(shí)間進(jìn)行分類其實(shí)是最基本的再定義策略之一，但被使用的頻率卻不高。和前面提到的細(xì)分策略不同，在這里，用戶注重的不是讀者訪問(wèn)的頁(yè)面位置，而是他們?cè)L問(wèn)的時(shí)間。

用戶的目標(biāo)是將更多的精力和預(yù)算用于最近訪問(wèn)過(guò)您網(wǎng)站的“熱門”訪問(wèn)者，并減少對(duì)“冷門”用戶的花費(fèi)，因?yàn)樗麄円呀?jīng)有一段時(shí)間沒(méi)有訪問(wèn)網(wǎng)站了。

通過(guò)這種策略，用戶能讓再定義的廣告一直都保持有效。

7.排除不相關(guān)的用戶

如上所述，用戶可以通過(guò)再定義來(lái)實(shí)現(xiàn)更多功能，而不僅僅是向所有訪問(wèn)者展示相同的廣告。但還有一種策略是大多數(shù)人都從來(lái)沒(méi)有想到過(guò)的。

用戶不僅要對(duì)有效訪問(wèn)者進(jìn)行細(xì)分，還要嘗試排除那些轉(zhuǎn)化率很低的不相關(guān)受眾。

用戶要知道，并非所有訪問(wèn)網(wǎng)站的人都對(duì)你所提供的產(chǎn)品非常感興趣，因此用戶沒(méi)有必要為這些無(wú)關(guān)用戶投入大量營(yíng)銷預(yù)算。比如，如果一個(gè)訪問(wèn)者主要訪問(wèn)網(wǎng)站的招聘頁(yè)面，那用戶可以將他排除在再定義名單之外，因?yàn)樗麄兏信d趣的顯然不是產(chǎn)品，不應(yīng)該成為再定義受眾群體的一部分(除非使用招聘廣告)。

另外，用戶還可以排除在網(wǎng)站上花費(fèi)較少時(shí)間的訪問(wèn)者，包括網(wǎng)站的定價(jià)頁(yè)面或上面提到的幾個(gè)主要功能頁(yè)面，這部分訪問(wèn)者的轉(zhuǎn)化幾率非常低。

【怎么做】

確認(rèn)好這部分訪問(wèn)者分類后，用戶只需將他們從再定義廣告中排除，并確保只把精力花在了有價(jià)值的訪問(wèn)者上。用戶也可以通過(guò)排除rul，直接在其他受眾群體中細(xì)分這些訪問(wèn)者。

有效的再定義能夠很大地改變Facebook營(yíng)銷狀況，合理地將訪問(wèn)者劃分為不同的自定義受眾群體，通過(guò)再定義策略，營(yíng)銷結(jié)果可能會(huì)好到讓你驚訝。