在前一陣子，亞馬遜被爆出平臺上有數(shù)千件不安全產(chǎn)品。這些產(chǎn)品大部分來自于第三方賣家。聯(lián)邦上訴法院近日對此裁定，亞馬遜應(yīng)對平臺的所有商品負(fù)責(zé)，包括非自營產(chǎn)品。

在接下來的時間里，亞馬遜將加強對第三方亞馬遜產(chǎn)品listing的安全合規(guī)性審查，尤其是詳情頁中，未能充分、準(zhǔn)確地包含或披露產(chǎn)品安全信息的，亞馬遜將對該賣家和listing進行懲罰。

賣家如何審查自己的產(chǎn)品是否安全？

1.產(chǎn)品源頭在哪里？供應(yīng)商或制造商是否信得過？或者賣家自己就是制造商？

2.是否已對產(chǎn)品進行測試？是否具備產(chǎn)品的安全與合規(guī)性測試文件？

3.產(chǎn)品是否存在有效期？是否過期？

4.產(chǎn)品是否有警告標(biāo)識？

5.產(chǎn)品發(fā)貨前是否完好？包裝方式能否保證產(chǎn)品在運輸途中免受損害？

6.Listing內(nèi)容是否恰當(dāng)？是否列明所有相關(guān)安全信息？

如何在亞馬listing詳情頁中包含必要的安全信息提示？

1.將安全信息融入到具體的亞馬遜listing詳情頁描述中；

2.在產(chǎn)品listing Bullet里添加安全信息，但第1種方式會更好，因為不是所有買家會從Bullet points中查看產(chǎn)品的安全信息；

3.如有可能，在產(chǎn)品Q&A區(qū)和評論區(qū)公開展示客戶的問題和擔(dān)憂。

賣家需確保亞馬遜listing詳情頁描述清晰、準(zhǔn)確，包含消費者可能需要的一切信息，包括產(chǎn)品已經(jīng)過安全檢測的說明。另外，產(chǎn)品需粘貼警告標(biāo)簽，可將標(biāo)簽圖片放在產(chǎn)品圖片中。賣家在檢查產(chǎn)品時確保所有產(chǎn)品符合《北美產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)》、《亞馬遜產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)》，并且可提供證明文件。另外，通過產(chǎn)品詳情頁展示“買家需知”，確保潛在客戶滿意購物。

對于產(chǎn)品安全投訴，Amazon會追根究源，因此，賣家的行動計劃必須告知亞馬遜目前已采取的措施，確保不會再出現(xiàn)同樣問題，要恢復(fù)賣家listing或者賬號，賣家需要準(zhǔn)備證明文件、對安全投訴的理解、精心編寫的POA等。賣家要牢記，準(zhǔn)備好產(chǎn)品安全和合規(guī)性相關(guān)文件，一旦被投訴，就可以向亞馬遜遞交相應(yīng)文件，恢復(fù)listing或者賬號。

來源：公眾號Wimoor