亞馬遜的老司機(jī)都知道listing的review對(duì)訂單轉(zhuǎn)化非常重要，為了獲取好評(píng)，賣家真是使出渾身解數(shù)，因?yàn)樵u(píng)論就意味著轉(zhuǎn)化率。所以目前大部分賣家的運(yùn)營重點(diǎn)可能主要是想通過測評(píng)的手段來提高好評(píng)數(shù)量，從而提升銷量。

當(dāng)然，這個(gè)無可厚非。針對(duì)刷單和刷評(píng)，也不能一概而論。

刷單主要是為了提升產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)的銷量，從而拉動(dòng)Listing的自然排名（或ppc廣告排名），獲取更多平臺(tái)流量。這里不重點(diǎn)講刷單。

刷評(píng)是通過增加Listing的好評(píng)數(shù)，提升listing的權(quán)重，當(dāng)然它也會(huì)影響listing的排名，更重要的是影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

為什么這樣說？

接下來我將從客戶的購物路徑來看看評(píng)論到底是在哪些地方影響客戶購買決策。

1、搜索結(jié)果頁面

當(dāng)我們?cè)趤嗰R遜前臺(tái)搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞時(shí)，搜索結(jié)果中展示每一個(gè)產(chǎn)品的評(píng)論數(shù)量和星級(jí)。評(píng)論數(shù)量級(jí)星級(jí)越高，越吸引買家點(diǎn)擊產(chǎn)品。

2、頁面左側(cè)欄

搜索結(jié)果頁面，左側(cè)欄過濾條件中,可以按照4星、3星、2星、1星評(píng)論對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行篩選，正常情況來講，應(yīng)該會(huì)有更多買家選擇4星及以上的評(píng)論吧。

3、詳情頁右上方

來到在商品詳情頁面右上方，標(biāo)題下面顯示的是該產(chǎn)品的評(píng)論星級(jí)分布圖和評(píng)論數(shù)量。

4、詳情頁下方

商品詳情頁面下方，則是客戶對(duì)產(chǎn)品的具體評(píng)論區(qū)。包含了產(chǎn)品評(píng)論數(shù)量、不同評(píng)論星級(jí)數(shù)量占比、評(píng)論中出現(xiàn)的高頻詞匯、熱門評(píng)論以及最新評(píng)論等。評(píng)論內(nèi)容極大影響買家的購買行為。

所以大家看看，review是不是無時(shí)無刻都在影響消費(fèi)者的決策？這也是為什么大家熱衷于刷評(píng)的原因。平臺(tái)的規(guī)則設(shè)計(jì)已經(jīng)決定了評(píng)論是賣家必須好好經(jīng)營的重要一塊，不管是國內(nèi)的淘寶、京東，還是國外的亞馬遜、ebay、wish，都逃不掉“評(píng)論”這個(gè)話題。

而且，在電商領(lǐng)域，談到轉(zhuǎn)化率，通常會(huì)有一個(gè)公式：轉(zhuǎn)化率=愿景-阻力。“愿景”指的是買家在平臺(tái)上買到物美價(jià)優(yōu)的商品，“阻力”則是整個(gè)購物流程中買家遇到的不符合自己心理預(yù)期的相關(guān)因素。最終買家是否pick你的產(chǎn)品，取決于這個(gè)阻力的大小。

比方說“價(jià)格偏高、評(píng)論星級(jí)不高、評(píng)論較少、圖片不吸引人、快遞慢、不包郵”等等因素，這些都會(huì)成為買家不選擇你產(chǎn)品的阻力。

既然好評(píng)如此重要，賣家當(dāng)然會(huì)不遺余力上好評(píng)。但是，我今天也不是來跟大家聊怎么上好評(píng)，之前寫過一篇如何合理刷單的文章，大家感興趣可以看看。

今天，我重點(diǎn)是想跟大家探討一個(gè)問題：刷評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)，你是否能承擔(dān)？!

為什么要給大家拋出這個(gè)問題？

很簡單的道理，任何事情都是有利又有弊，如果我們是為了追求短期的效益，借助刷單、刷評(píng)把自己的產(chǎn)品做到了很好的排名，銷量也上去了，等到產(chǎn)品排名及銷量差不多穩(wěn)定之后，應(yīng)該就到了坐等訂單的時(shí)候了。

一般賣家推產(chǎn)品，差不多是這個(gè)套路，圍繞亞馬遜算法最關(guān)心的2個(gè)指標(biāo)：銷量和評(píng)論大做文章！

這個(gè)套路放在幾年前的亞馬遜，產(chǎn)品絕對(duì)是一推一個(gè)準(zhǔn)（前提還是產(chǎn)本本身有潛質(zhì)），但是今非昔比，現(xiàn)在亞馬遜平臺(tái)的政策有多嚴(yán)，大家已經(jīng)有深刻的體會(huì)了，尤其是到了2018年，刪評(píng)、封店的消息已經(jīng)不絕于耳。隔一段時(shí)間就是一陣“鬼哭狼嚎”。

這個(gè)時(shí)候，在刷單之前，我們就有必要問一下自己：我能承擔(dān)亞馬遜“秋后算賬”的風(fēng)險(xiǎn)嗎？

有些賣家找刷單機(jī)構(gòu)刷評(píng)、做測評(píng)，或者找facebook測評(píng)群組，短時(shí)間內(nèi)把listing做到幾十上百評(píng)論，訂單嘩啦啦的進(jìn)來，非常得意。于是不斷加大發(fā)貨量、非常積極的往FBA發(fā)貨。

但是好景不長，突然之間，亞馬遜在沒有任何預(yù)兆的情況下，刪除了產(chǎn)品所有的評(píng)論，被限制留評(píng)，甚至封店鋪，這個(gè)時(shí)候你何去何從？

評(píng)論沒了，銷量降了，排名掉了，庫存積壓了，資金搭在這批貨上面回不來，還有之前投入的刷單成本也都付諸東流了，處境非常被動(dòng)。

申訴嗎？恢復(fù)評(píng)論的概率有多大，相信你比誰都清楚；如果是申訴解封店鋪，即便是店鋪拿回來了，耗費(fèi)的人力、財(cái)力和時(shí)間成本也夠你消化一段時(shí)間了。

資金雄厚的賣家，這里另當(dāng)別論，但是對(duì)于小賣家而言，這樣的風(fēng)險(xiǎn)能不能承受，真的是需要在刷單之前，好好想一想。不然辛辛苦苦折騰了一番，最后還得不償失。

大家都說亞馬遜越來越難做，其實(shí)在亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則越來越嚴(yán)，越來公平的情況下，按照以往的那些“黑科技”經(jīng)營亞馬遜，確實(shí)是很難，每個(gè)路口都被亞馬遜給堵死了，你要如何突圍？

如何尋找一條相對(duì)“健康”的運(yùn)營之道，是大家需要認(rèn)真思考的問題！今后我也會(huì)與大家一起探討這類的話題。

希望今天提出的問題能給大家一些思考的空間。