近日，亞馬遜更新政策有點(diǎn)頻繁，現(xiàn)在，姐夫又開始對發(fā)貨退貨這塊下手了，賣家越來越難了......

免費(fèi)退貨政策擴(kuò)大范圍

最新消息，外媒報(bào)道稱，亞馬遜擴(kuò)大了免費(fèi)退貨政策，買家從11月1日開始，到12月31日為止的有效期內(nèi)在亞馬遜上購買的產(chǎn)品，可以在2020年1月31日之前免費(fèi)退回。無論產(chǎn)品出于任何原因發(fā)起請求，只要符合退回條件，都能獲得全額退款！

小可愛隨后去看了下亞馬遜后臺，果然出現(xiàn)了一個(gè)購物節(jié)退貨政策，而一般的退貨政策規(guī)定，在亞馬遜上購買FBA產(chǎn)品，享有30天的退貨時(shí)間。這次更新的政策，意味著，買家在11月份買的產(chǎn)品，可以在2020年1月份再退回？

細(xì)思極恐，比如一位買家11月1號買了一件產(chǎn)品，然后2020年1月31號再退回，這件產(chǎn)品足足在買家那里呆了三個(gè)月！試問，這要是季節(jié)性產(chǎn)品，買家退回來不就差不多涼涼了？!

幸好，小可愛看到外媒稱，退貨窗口將在2019年12月31日關(guān)閉，所以不會出現(xiàn)上面這個(gè)問題。

除了退貨時(shí)間延長，亞馬遜還擴(kuò)大了退貨的品類范圍！這次政策擴(kuò)大到以前沒有包含在內(nèi)的數(shù)百萬種產(chǎn)品，初衣服和鞋子外，新增了電子產(chǎn)品，家居用品等。不過亞馬遜也規(guī)定退貨產(chǎn)品的重量必須在50磅以下。

另外，買家退貨渠道也有多種選擇。可以在送貨地址五英里范圍內(nèi)的指定退貨地點(diǎn)放貨，也可以在與亞馬遜合作的參與地點(diǎn)不需要標(biāo)簽甚至盒子的情況下放貨。對于那些指定的退貨地點(diǎn)，亞馬遜表示，它支持在亞馬遜書店、全食超市及UPS等在內(nèi)的18000個(gè)地點(diǎn)免費(fèi)退貨。

同時(shí)，亞馬遜還將無標(biāo)簽和包裹退貨方式擴(kuò)展到了超過5800個(gè)地點(diǎn)，以限制退貨使用的包裝數(shù)量。

說到無標(biāo)簽和包裹退貨方式，小可愛想起前段時(shí)間，亞馬遜率先在西班牙推出了這項(xiàng)退貨服務(wù)，西班牙的客戶無需將產(chǎn)品放在盒子里或貼上標(biāo)簽就可以退貨！

據(jù)了解，用戶在西班牙2000多個(gè)Celeritas網(wǎng)點(diǎn)均可以使用這項(xiàng)服務(wù)，客戶在退貨中心進(jìn)行退貨時(shí)，通過Amazon.es應(yīng)用程序或電子郵件接收條碼，并在網(wǎng)點(diǎn)展示該條碼，將產(chǎn)品放入賣家原先的包裝中將其發(fā)送到亞馬遜的倉庫，以幫助減少退回產(chǎn)品所需的行駛里程。

此次假日購物季免費(fèi)退貨政策的擴(kuò)大，極大便利了買家退貨的流程和方式，還延長了退貨時(shí)間。但是過度的便利無形中也會給賣家?guī)聿焕绊懀吘雇素浉奖?，買家的退貨率將會更高。小可愛提醒各位賣家，在假日過后要做好退貨應(yīng)對準(zhǔn)備，尤其是明年1月份期間，退貨問題很可能會是大問題。

貨物超重將加收費(fèi)用

近日，不少賣家在群里討論，收到了貨代公司的通知，美國海派、空派渠道，單箱實(shí)重超22.5kg，將視為超重。超重后需加收相應(yīng)的操作費(fèi)，UPS征收23美元一件（RMB160/件），F(xiàn)edex征收10美元一件（RMB70/件）。

據(jù)了解，發(fā)出這個(gè)通知的原因是，UPS或Fedex接收了超過22.5KG的貨物，派送至FBA倉庫，就會收取這個(gè)操作費(fèi)。

事實(shí)上，亞馬遜美國站早就規(guī)定單箱貨物重量不能超過50磅(約22.6kg)。

如果不遵守規(guī)定，超過限制重量將有可能受到貨件權(quán)限限制、額外費(fèi)用或運(yùn)營中心拒收等影響。也有賣家稱，自己貨物超重被亞馬遜一箱貨罰款50美金。

可見，亞馬遜聯(lián)合快遞一起嚴(yán)抓貨物超重這個(gè)事，小可愛提醒各位賣家，發(fā)貨時(shí)一定要注意，千萬不要超過22.5KG，最好預(yù)留0.3KG左右，萬一秤出現(xiàn)誤差，被雙重罰款就白白損失錢了。