從前段時間嚴查 “商品包裝和宣傳單”是否誘導評論，到推出“Request a review”一鍵索評按鈕，再到近幾天的簡化“溝通指南”禁止賣家向消費者索評。

商品評論越來越難做。

去年旺季大量賣家被刪評嚴重者review直接被擼空，今年黑五在即又有賣家反饋遇到了同樣的情況！這讓人不得不懷疑亞馬遜又開始在刪評割韭菜了！

在這里我們建議遇到刪評的賣家也不用過度緊張，如果這期間有使用過100%留評的測評機構(gòu)的話，說明這些機構(gòu)的買家群體已經(jīng)被亞馬遜標記過了。亞馬遜抓刷單往往是從買家賬號入手的。同時，使用過這些測評機構(gòu)的賣家賬號也需要格外留意了，說明亞馬遜已經(jīng)開始關(guān)注你的賬號了，還是謹慎一點比較好。

先分析一下掉評價的原因

1、買家的購買次數(shù)

每個買家賬號每個月購買的次數(shù)過多就會被亞馬遜判定為刷單賬號沒從而不會給予銷量權(quán)重。也就是說不管買家購買多少次留多少review，你的產(chǎn)品排名任然是不會動的，甚至還會下降。

2、買家留評次數(shù)過多

亞馬遜不同種類的商品自然留評率都是不一樣的，亞馬遜的自然留評比例大致在1-3%左右，也就是說一百單出現(xiàn)一個到三個左右的評論。由于現(xiàn)在傳統(tǒng)刷單的買手賬號留評率過高，買家賬戶受限制，會導致刪評，listing被限制上評，甚至影響到賣家賬戶有封店鋪的可能。

3、購買的對象

新品和一直銷量不好的產(chǎn)品在亞馬遜看來都是“垃圾”產(chǎn)品，一個正常的買家賬號是不可能一直不斷重復購買新品的，這里就與正常的購買行為習慣相反了，所以一個買家賬戶經(jīng)常購買新品或者手機殼、鋼化膜等低價值產(chǎn)品是會被亞馬遜大數(shù)據(jù)監(jiān)控的。

4、買家的購買的行為習慣

賣家提供關(guān)鍵詞給買家或者直接搜索ASIN購買也是風險極高的，近幾年來姐夫已經(jīng)知道賣家的刷單行為以關(guān)鍵詞進行的，現(xiàn)在的關(guān)鍵詞基本上是帶來不了太大的權(quán)重比例，而且關(guān)鍵詞不好控制。

5、買家留評過于集中或者過快

有的買家收到貨以后就立馬留評，而且一次性留很多產(chǎn)品的評價，這也會被亞馬遜認定為一種異常。

引出一個問題：

機器刷單和真人刷單有什么區(qū)別？

其實機刷和真人是很難分辨的。除非是你自己找的老外幫你測評，否則任何說是真人測評的服務(wù)商，都有可能會忽悠你。（注意，我說的是有可能，不是一定）。

有人說機器刷的買家賬戶一般留評較多，這個點是根本無法準確判斷的，因為很多做職業(yè)測評的老外也會留下很多的review，翻開他的profile也是一天大幾十個review。

有人說機器上的掉的快，你以為真人上的掉的不快嗎？想當年我們找的真實老外測評，但是部分老外偷懶，直接把標題或asin拿過去搜，上的review幾天就全部被刪除了，而且還付出了死掉一個店子的代價。

所以在掉不掉評這一點上，真人或是機器其實差別不大，差別大的是他以什么樣的路徑去購買，是否符合真實的購買路線，是否符合一個自然人買東西的習慣。據(jù)我所知，市面上有幾家大的測評機構(gòu)都是自己養(yǎng)的買家賬號，不過由于頻率控制的較好，幾年來還一直在穩(wěn)健的為賣家提供著服務(wù)。

有人說做個表格，觀測一下下單時間，辨別是否是機器刷單，這有卵用？真實老外專門做測評的，有些照樣會在半夜起來集中一個時間下單，等貨收到了再集中一個時間留評，這樣的評論大概率被刪掉，這樣的store有大幾率的關(guān)門幾率。機刷的服務(wù)商照樣可以分時段分批量的下單，分時段分批量的上評，所以你的表格并沒有什么卵用。

能準時的是機器，不準時的是真人？這都是假象，稍有經(jīng)驗的服務(wù)商做些這種動作以假亂真會把你騙得一愣一愣的。

不可否認，市面上的真人資源越來越少，這也就是為什么測評的價格會水漲船高。只有一種方式最為保險，那就是你擺脫服務(wù)商，自己去找測評找刷單，否則就像炒股票一樣，測評有風險，入市需謹慎，你永遠都不知道你所合作的，是真人還是機器。

最后簡單說幾個review操作要注意的方面，希望可以幫助大家：

1. 刷單環(huán)境的風險評估問題

操作刷單的環(huán)境設(shè)置，是一個重要操作內(nèi)容。如何為每一個買家賬號配置一個干凈的環(huán)境：如何選擇IP地址，確保IP地址不在黑名單庫，選擇和賬單地址物理位置相近的IP，防止DNS泄露。并且確保瀏覽器指紋的隨機變化等等，都是刷單環(huán)境配置的幾個主要方面。

2. 信用卡賬單地址驗證問題

在養(yǎng)號過程中，遇到最多的問題，就是被亞馬遜提示需要驗證帳單地址才能繼續(xù)使用帳號，但通常都不認可非本地信用卡帳單的。

信用卡賬單地址驗證的原因有：買家號購物金額過高、過頻，長期購買低質(zhì)量得分的ASIN，買家號用戶畫象太亂等原因。

3. 買家號養(yǎng)號后無權(quán)重

你能夠想得到的所有推廣技巧，包括直評不掉，刪除差評，點helpful生效，上VP不掉，推LISTING的sales rank，推關(guān)鍵詞的自然排名等等。都和買家號的權(quán)重有關(guān)。買家號的權(quán)重重點看：消費歷史，是否購買過熱銷品，上評比例是否過高，是否全部都是5星好評等。

其核心應(yīng)該是如何養(yǎng)出高權(quán)重高質(zhì)量的買家號，沒有這個，一切扯淡。

4. 買家號掉評

1）買家號的質(zhì)量

2）LISTING質(zhì)量

3）買這個LISTING的買家號，相似度太強

4）下單時間距離上評時間太短

5. 買家號被限制上評價

一切都看起來很好，就是不能上評價，上評的功能被禁止。

原因是：買家號購買行為異常，多次高頻購買低質(zhì)量ASIN，沒有遵從亞馬遜上評的算法。這些買家號屬于直接被拉小黑屋的買家號。

5. 單個ASIN瘋狂上評論

總結(jié)

1

擼光限評都是因為測評人出問題被連坐了，自己用系統(tǒng)刷或服務(wù)商自養(yǎng)號刷，只要能控制留評率和系統(tǒng)隔離徹底也能保證上評安全。

2

其實你如果能夠把硬件軟件做到位，亞馬遜其實沒有辦法去判別一個新號是不是真的買家，或者是你養(yǎng)的買家號。

而你要做的，僅僅只是讓亞馬遜不斷認定你是真實買家賬號，這樣就能保證你的推廣快速高效且萬無一失。

3

關(guān)于推廣，不管黑貓白貓，能抓老鼠的，就是好貓。

黑帽子是一定要戴的，白帽子的長期Listing也是要有的，晴天賣傘，雨天打傘，跟亞馬遜打游擊戰(zhàn)，這樣對于小賣來說是比較好的。

有的人選擇測評（早期這個是合規(guī)的），有的人選擇找服務(wù)商，大的公司自己建立刷單團隊，有的人干脆玩各種黑科技，有的人搞一些營銷。也有的人利用自己的海外資源做刷單。這一切的本質(zhì)都是刷，殊途同歸。

來源：跨境電商達人張