前兩天，吉易已有發(fā)文詳細(xì)介紹shopee子母賬號(hào)的注冊(cè)流程。這次給大家詳細(xì)給大家講講子母賬號(hào)一些常見問題。由于Shopee將于2019年11月14日起停止郵件發(fā)送錢包密碼，因此，各位賣家需要完成子母賬號(hào)的注冊(cè)、激活以及相關(guān)配置。

一、我需要開通子母賬號(hào)

根據(jù)平臺(tái)最新規(guī)定，賣家需要?jiǎng)?chuàng)建子母賬戶的話必須同意【Shopee母賬號(hào)信息收集表】并且蓋公司的公章。請(qǐng)到下面的問卷中提交資料，蝦皮客服組同事會(huì)核實(shí)并處理，預(yù)計(jì)時(shí)效5個(gè)工作日。有任何疑問可以通過400電話和郵箱聯(lián)系蝦皮客服組。

【提交信息的問卷】https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx

【問卷中需要提交的】Shopee母賬號(hào)信息收集表模板：https://shimo.im/docs/qjchv6yDx6QhqdJw

請(qǐng)注意：一個(gè)手機(jī)號(hào)或郵箱地址僅能申請(qǐng)1個(gè)子母賬號(hào)，必須使用手機(jī)號(hào)與郵箱均未申請(qǐng)過的信息填寫問卷。SIP 店鋪不能通過子母賬號(hào)管理哦！

二、我已經(jīng)填寫問卷，提交申請(qǐng)了

1.填寫問卷后，收到不符合申請(qǐng)的郵件通知

請(qǐng)根據(jù)郵件重新填寫問卷，并保證信息是否完整、正確。 提交信息的問卷：https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx 請(qǐng)注意：一個(gè)手機(jī)號(hào)或郵箱地址僅能申請(qǐng)1個(gè)子母賬號(hào)，必須使用手機(jī)號(hào)與郵箱均未申請(qǐng)過的信息填寫問卷，同時(shí)SIP 店鋪不能通過子母賬號(hào)管理。

2.填寫問卷后，收到符合申請(qǐng)的郵件通知，但超過5個(gè)工作日內(nèi)未收到激活郵件

您好，新店邀請(qǐng)郵件一般存在一定的延時(shí)，正常情況下24h內(nèi)都會(huì)收到。同時(shí)請(qǐng)您留意垃圾箱是否有來自蝦皮的郵件，存在被判定為垃圾郵件的可能。

第一步：請(qǐng)先檢查郵箱垃圾是否有來自于Shopee的郵件，

第二步：請(qǐng)將Shopee發(fā)件域名shopee.cn和shopee.com和發(fā)件地址info@shopee.cn設(shè)置為白名單，以QQ郵箱為例：https://jingyan.baidu.com/article/d45ad148cc39eb69552b8034.html

第三步：如若完成上述步驟仍然未能收到郵件，請(qǐng)直接換一個(gè)新的郵箱接收郵件，請(qǐng)?jiān)趩柧碇刑钸x更改郵箱信息：https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx

3.填寫問卷后，收到激活郵件，但需要修改手機(jī)或郵箱

你好，請(qǐng)重新填寫問卷，并把新的信息填寫進(jìn)去：https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx 請(qǐng)注意：一個(gè)手機(jī)號(hào)或郵箱地址僅能申請(qǐng)1個(gè)子母賬號(hào)，必須使用手機(jī)號(hào)與郵箱均未申請(qǐng)過的信息填寫問卷。

4.填寫問卷后，收到激活郵件，但無法激活主賬號(hào)

無法激活可能是因?yàn)猷]箱不兼容，請(qǐng)您右鍵”激活賬戶“按鈕，選擇在新窗口或新標(biāo)簽頁中打開鏈接，方可激活主賬號(hào)。

5.填寫問卷后，收到激活郵件，但郵件已過期

您好，如郵件已經(jīng)過期，請(qǐng)您等待24小時(shí)后再次查收新的激活郵件，并進(jìn)行激活。

三、 成功登錄店鋪

1. 登陸店鋪后，沒有設(shè)置錢包密碼的入口

請(qǐng)仔細(xì)檢查以下幾點(diǎn)：

1. 錢包密碼需要使用主賬號(hào)登錄進(jìn)行設(shè)置，請(qǐng)檢查是否使用主賬號(hào)登錄。

2. 賣家中心未顯示“設(shè)置付款碼”的入口是因?yàn)橄到y(tǒng)未完成同步。新開店鋪請(qǐng)耐心等待3個(gè)工作日后再次登入賣家中心進(jìn)行設(shè)置。

3. SIP 店鋪不能通過子母賬號(hào)管理錢包密碼哦。

4. 如以上3點(diǎn)均不是，請(qǐng)聯(lián)系客服：

熱線電話：4009302015 工作時(shí)間：周一-周五 09:30-12:30, 14:00-18:30

郵件咨詢：cs.cbseller@shopee.cn，并注明客戶經(jīng)理、公司名、問題描述。

2.登陸店鋪后，設(shè)置錢包密碼時(shí)，綁定的郵箱未收到驗(yàn)證碼或者驗(yàn)證碼延時(shí)發(fā)送。

你好，由于部分郵箱收信會(huì)有延遲情況，若短期內(nèi)需要接收動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼（OTP),請(qǐng)更換綁定為非QQ的郵箱。 修改郵箱請(qǐng)?zhí)顚憜柧恚篽ttps://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx

3.登陸店鋪后，沒有找到已開通的店鋪

你好，請(qǐng)仔細(xì)檢查以下幾點(diǎn)：

1. SIP 店鋪不能通過子母賬號(hào)管理，故無法綁定。

2. 可直接手動(dòng)添加店鋪：登錄子母賬號(hào)平臺(tái) >> 添加商家>>輸入公司名稱>>把公司添加到主賬號(hào)下

3. 若手動(dòng)添加不成功，請(qǐng)郵件聯(lián)系客服團(tuán)隊(duì)

熱線電話：4009302015 工作時(shí)間：周一-周五 09:30-12:30, 14:00-18:30

郵件咨詢：cs.cbseller@shopee.cn，并注明客戶經(jīng)理、公司名、問題描述。

4.登陸店鋪后，無法添加新的店鋪

你好，如您需要綁定的店鋪超過300個(gè)，則需要升級(jí)店鋪即可添加。請(qǐng)聯(lián)系您的專屬客戶經(jīng)理哦！

5.登陸店鋪后，需要更換主賬戶注冊(cè)的信息，如：手機(jī)號(hào)或郵箱等

你好，請(qǐng)?zhí)顚憜柧硇薷模琱ttps://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx