最近很多人反映產(chǎn)品之前排名還不錯，突然來了幾個差評，排名下降，已經(jīng)有點賣不動的趨勢，其實這種情況很多人都遇到過，有些產(chǎn)品一步步從熱銷轉(zhuǎn)為緩銷甚至還大有可能出現(xiàn)滯銷，今天我們分析下是哪些原因?qū)е落N量下降，又該如何處理？

導(dǎo)致銷量下降情況發(fā)生的原因：

1.賬號本身受到亞馬遜平臺處罰降權(quán)，導(dǎo)致熱銷產(chǎn)品的排名下降；

2. 熱銷品的生命周期已到尾期，市場飽和；

3. 沒有進行持續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化工作，導(dǎo)致趨勢性關(guān)鍵詞發(fā)生變化而沒能及時更新到自己的產(chǎn)品中；

4. 因銷量增長，產(chǎn)品在短時間內(nèi)差評、退款、A-to-Z增多；

5. 自發(fā)貨產(chǎn)品發(fā)貨不及時，F(xiàn)BA發(fā)貨的產(chǎn)品庫存不足，斷貨導(dǎo)致產(chǎn)品下架等；

6. 競爭對手銷量增加，占了靠前的排名。

針對這些現(xiàn)象我們一一來想想解決或者預(yù)防的辦法：

1.看下差評對你產(chǎn)品的影響到底有多大，看看來這些差評之前的廣告點擊率，廣告轉(zhuǎn)化率，如果你們價格優(yōu)勢明顯，這些差評影響不太大的話，廣告應(yīng)該也能加速銷售速度。（也建議給之前的客戶都誠懇的寫個郵件，催點好評，看能不能稀釋一部分差評）

2. 進行盡可能細致的Listing優(yōu)化，只有出色的Listing詳情頁面，才可能吸引到消費者，進而轉(zhuǎn)化為訂單，推動店鋪銷量的增長。（這條listing的庫存，要么直接降價促銷賣掉，降到客戶能接受的程度提高轉(zhuǎn)化率沖排名帶動銷量，站內(nèi)還可以設(shè)置coupon，code買一送一、捆綁折扣之類的站內(nèi)活動，盡可能的把銷量拉回來要么直接就上站外，超低折扣甩出去，然后用改良版的新品新上一條listing。

3.在運營過程中，對于爆款產(chǎn)品（或暢銷產(chǎn)品）除了對自己產(chǎn)品的優(yōu)化調(diào)整之外，還要密切關(guān)注競爭對手的一舉一動，Sales Rank排名變化要作為每天日常工作的必做項，自己產(chǎn)品的排名是上升還是下降，競品的排名是上升還是下降了，排名變化背后的可能因素都要認真思考并采取對策。若爆款產(chǎn)品銷量下降，除了產(chǎn)品品質(zhì)把控和客服溝通之外，一定要適當(dāng)投放站內(nèi)廣告和加大站外引流來拉動銷量，以免頹勢形成，再挽回就來不及了。

4. 設(shè)置有競爭力的價格。選擇合適的貨源，合適的物流方式，合適的成本結(jié)構(gòu)才能讓你在競爭中不致于處處被動挨打。在價格的設(shè)置上，賣家一定要能夠橫向?qū)Ρ?，和競爭對手們比較，比競爭對手們更有優(yōu)勢。

5.自發(fā)貨產(chǎn)品一定要保證發(fā)貨及時，追蹤單號正確，對于某些超低價格銷售的產(chǎn)品，沒有追蹤單號的，可以不填追蹤單號，但萬不可隨意填寫一個單號（如果你隨意填寫的單號恰巧是被使用過的有效單號，亞馬遜系統(tǒng)檢測到的話，會判定為超前發(fā)貨，亞馬遜對超前發(fā)貨的處理嚴肅程度比不填單號可高多了），FBA發(fā)貨的產(chǎn)品，要做好銷量預(yù)估，F(xiàn)BA倉備貨要充足，中途斷貨對產(chǎn)品排名影響甚大。

6. 鼓勵和引導(dǎo)客戶留評論。通過售后服務(wù)卡和感謝信的方式來引導(dǎo)和鼓勵客戶留評，產(chǎn)品留評率也會得到一定程度的提升，對自己的運營和推動銷量增長，會有很大的助力作用。

除去上面這些一一對應(yīng)的處理方式，還有很重要的我們需要未雨綢繆：

1. FBA、FBM、VE、sponsored products、AMS、Google adwords、Twitter推廣、FB推廣。開拓多一點的站外推廣渠道，爭取把顧客吸引過來。這些方式都鋪開做了的賣家現(xiàn)在的銷量都挺好的。

2.穩(wěn)住熱銷品庫存，熱銷產(chǎn)品的庫存既不能盲目的大量發(fā)貨也不能讓它斷貨，斷貨是做亞馬遜的第一痛點，就相當(dāng)于把美金掛在你的眼前但是你夠不著啊，著急上火，捶胸頓足，所以一定要做好FBA熱銷產(chǎn)品的庫存預(yù)警，可賣天數(shù)小于等于你備貨加物流和亞馬遜所需的天數(shù)了你就要馬上啟動最快速的補貨模式。

3.預(yù)防差評的影響，我們都知道在亞馬遜上的買家收到滿意的商品不太喜歡留好評，但是一旦商品品質(zhì)不滿意，他是一定會留差評的，所以往往我們會在做的過程中發(fā)現(xiàn)一款新上架產(chǎn)品賣的不錯，咔咔補貨一大堆，一個好評還沒來的時候，刷！來個差評就賣不動了，那么接下來的幾天你的銷量肯定慘不忍睹，所以平時讓大家一定要保持要回評的習(xí)慣以及不定期的給你的listing刷幾個評價用于抵抗未來不可預(yù)測的差評風(fēng)險。

4.保持上架新產(chǎn)品，在這一點上很多人吃了虧，打造出來一兩款爆款以后每天的銷量短期內(nèi)基本不愁，然而雞蛋放在一個籃子里，這種一直吃老本的行為，我們都知道是很危險的，哪一天這個雞蛋碎了你就要哭了，從頭再來的那一段時間可能會被打擊的比最開始做還要難過。

所以還是建議大家每個月不定期保持上新，不要求多一個星期上1-2款，你就做好這個月上架的產(chǎn)品下個月打造不出來要淘汰一半的心態(tài)，這樣我們的運營才會像一條流動的小溪，能夠保持有源源不斷的活水來，我們也能在亞馬遜這條路上占據(jù)更多的主動權(quán)。

來源：跨境電商達人張