你有沒(méi)有這種感覺(jué)：每天確實(shí)也很努力的在做事，花了時(shí)間辛苦選品，F(xiàn)BA也入庫(kù)了，加大成本引流，認(rèn)真的優(yōu)化好每個(gè)產(chǎn)品，活動(dòng)也參加不少，但業(yè)績(jī)就是不見(jiàn)增長(zhǎng)，而且這種情況持續(xù)好幾個(gè)月，怎么辦？

以上這種情況如果你遇到了，說(shuō)明你的店輔現(xiàn)處于運(yùn)營(yíng)瓶頸期，換句話來(lái)說(shuō)不知道什么階段應(yīng)該做什么。

在賬號(hào)前期，肯定要以出單為主，各種想辦法優(yōu)化listing，通過(guò)廣告來(lái)出單。但是后期，就是維護(hù)listing。而針對(duì)不同的賬號(hào)，維護(hù)listing的做法又會(huì)有所不同，在這里我稱(chēng)之為：打江山和守江山。

?打江山，運(yùn)營(yíng)小賬號(hào)

?守江山，運(yùn)營(yíng)大賬號(hào)

基于經(jīng)驗(yàn)可以這么區(qū)分大賬號(hào)和小賬號(hào)：

?大賬號(hào)：單個(gè)SKU有日出20單以上，賬號(hào)日出百單以上，這里主要針對(duì)精品運(yùn)營(yíng)模式下的賬號(hào)，鋪貨模式不做過(guò)多描述。

?小賬號(hào)：單個(gè)SKU低于10單，賬號(hào)日均銷(xiāo)量低于50。

弄清楚這兩個(gè)階段需要重點(diǎn)處理些什么事情，在這樣的情況下要想繼續(xù)提高銷(xiāo)售額，必須把運(yùn)營(yíng)做"細(xì)"。運(yùn)營(yíng)大賬號(hào)和小賬號(hào)的區(qū)別的主要體現(xiàn)在這些方面：

一、備貨FBA庫(kù)存

大賬號(hào)：不能斷貨!不能斷貨! 不能斷貨！這是絕對(duì)不允許的事情。如果單個(gè)SKU100單一天，如果斷貨，就會(huì)變成20單左右。因?yàn)橐坏嘭?，你的銷(xiāo)售排名就掉很多，這樣流量也會(huì)幾乎沒(méi)有了，當(dāng)然也就不會(huì)有單了。

關(guān)于斷貨對(duì)銷(xiāo)量多大影響可看看這篇文章：亞馬遜斷貨會(huì)造成多大的損失？

小賬號(hào)：平時(shí)只有兩三單，可以允許出現(xiàn)斷貨后補(bǔ)貨，繼續(xù)保持兩三單一天的銷(xiāo)量不是很難。

PS:雖說(shuō)小賬號(hào)斷貨后 Listing所受的影響不大，但盡量要避免這樣的情況。同時(shí)也要注意產(chǎn)品質(zhì)量投訴問(wèn)題， Listing下架造成的影響等同于斷貨。

二、Listing優(yōu)化

大賬號(hào)：不可以隨意更改listing。曾經(jīng)我們有一系列產(chǎn)品賣(mài)得非常好，日出三百，已經(jīng)是BS，結(jié)果有位新同事接手后，率先把listing從頭改到腳，現(xiàn)在前100名沒(méi)有我們的身影，一年過(guò)去了，損失到現(xiàn)在都沒(méi)有彌補(bǔ)。

小賬號(hào)：就要持續(xù)優(yōu)化listing（當(dāng)然也不能亂改），都影響不大。

PS: 看到這里，很多人有疑問(wèn)??：為什么大賬號(hào)大量修改就會(huì)沒(méi)有流量了呢？因?yàn)閬嗰R遜平臺(tái)認(rèn)為你更換了新的產(chǎn)品。亞馬遜系統(tǒng)每隔一段時(shí)間會(huì)把站點(diǎn)上所有l(wèi)isting都抓取收錄一遍，如果你的一個(gè)產(chǎn)品獲得了BS，這時(shí)你想要換一個(gè)全新的產(chǎn)品，改了新的listing關(guān)鍵詞、換上新的圖片、新的描述等等，亞馬遜平臺(tái)會(huì)判定你的這條listing換了別的產(chǎn)品，所以不會(huì)給你更多的有流量，這條listing基本已死。

三、廣告優(yōu)化

大賬號(hào)：如果你的ASIN已經(jīng)排名靠前的，獲得的流量就會(huì)更多，包括不相干流量（例如客戶只是好奇你這個(gè)是什么產(chǎn)品，為什么review那么多而點(diǎn)進(jìn)去而已）。但是這條ASIN做廣告很容易虧錢(qián)，因?yàn)槠毓舛?，點(diǎn)擊多，所以必須得優(yōu)化，而且優(yōu)化技巧很重要。不知道怎么優(yōu)化，可以看看這篇：廣告遭遇“高點(diǎn)擊，低轉(zhuǎn)化”，如何應(yīng)對(duì)？

小賬號(hào)：基本不用怎么優(yōu)化，把競(jìng)價(jià)調(diào)低點(diǎn)，基本不會(huì)很虧錢(qián)。

四、評(píng)價(jià)Review處理

大賬號(hào)：對(duì)評(píng)價(jià)影響較少，只要詳情頁(yè)面首頁(yè)沒(méi)有差評(píng)，總體評(píng)分高于4星，就OK，當(dāng)然最好是4.3以上，這樣轉(zhuǎn)化率更好。

小賬號(hào): 對(duì)評(píng)價(jià)依賴(lài)很大，特別差評(píng)，所以要重點(diǎn)關(guān)注。

如果你是管理者，對(duì)于這些不同的賬號(hào)要有側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行管理。大賬號(hào)切記不能給新人管（哪怕是有經(jīng)驗(yàn)的，新來(lái)你公司都是新人）。

如果你是運(yùn)營(yíng)，你要知道自己是什么賬號(hào)，才知道重點(diǎn)在哪里。如果你是運(yùn)營(yíng)大賬號(hào)，切記做決定的時(shí)候，要多跟管理者商量，自以為是的處理事情，極容易出問(wèn)題。

當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)任何賬號(hào)都還要還有很多小細(xì)節(jié)要注意的，這里只是列舉終于的部分，希望對(duì)大家有幫助。

來(lái)源：Kris浩