接著上篇《Deal網(wǎng)站四大關(guān)鍵點(diǎn)，助你快速提升listing單日銷量》，在成功引流后，我們接下來(lái)如何高效獲評(píng)呢？

 "如何高效獲得評(píng)論"

不論是通過(guò)做deal，還是其它渠道引流，如果能在引流后及時(shí)收獲評(píng)論，不僅能評(píng)估引流的效果，還能提升產(chǎn)品Listing權(quán)重，從側(cè)面反映出產(chǎn)品質(zhì)量較好進(jìn)而影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，達(dá)到提升關(guān)鍵詞在自然流量下的排名的目的，形成良性的產(chǎn)品銷售循環(huán)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定盈利。

為了獲得Review, 一些新手賣家直接聯(lián)系過(guò)國(guó)外職業(yè)測(cè)評(píng)人，收到一個(gè)Review 450美金的報(bào)價(jià)，相當(dāng)于3000多人民幣……

運(yùn)營(yíng)老司機(jī)說(shuō)：這分明就是坑新人的錢啊。其實(shí)獲取Review，性價(jià)比最高的方式之一，是在產(chǎn)品售出后第一時(shí)間發(fā)送跟進(jìn)郵件，給用戶提供增值信息。

比如你賣的是電飯煲(cooker), 就可以在郵件里附贈(zèng)結(jié)合該款電飯煲使用的菜譜，讓用戶覺(jué)得貼心，提升對(duì)品牌的好感，就自然而然愿意為你背書，留下好評(píng)了。

研究表明，賣家每賣出130-200件產(chǎn)品，可以獲得1個(gè)自然評(píng)論，但使用了郵件邀評(píng)，獲得Review的概率就可以提升4-10倍。

一些賣家雖然知道郵件邀評(píng)的價(jià)值，但是往往實(shí)際操作中會(huì)出現(xiàn)"不合規(guī)"、"不合事宜"、"花時(shí)間"的情況。對(duì)此，運(yùn)營(yíng)老司機(jī)介紹三條注意事項(xiàng)。

用郵件邀評(píng)的三大注意事項(xiàng)

#1 合規(guī)邀評(píng)要避的雷坑

根據(jù)亞馬遜的TOS, 賣家可以邀請(qǐng)買家留下評(píng)論，也可以插入產(chǎn)品卡片。但是郵件和卡片上的內(nèi)容一定要保持中性- "in a neutral manner".

很多中國(guó)賣家把握不好"保持中性"這個(gè)概念，這里解讀一下，你要規(guī)避的是：

? 通過(guò)利益交換的方式索評(píng)；

? 用免費(fèi)會(huì)員、購(gòu)物卡獲取買家個(gè)人信息；

? 跟蹤拿到折扣碼的買家是否有留評(píng)。

除此之外，一些亞馬遜的"潛規(guī)則"也需要規(guī)避：

?有條件地索評(píng)；

? 聯(lián)系買家要求刪除差評(píng)；

? 以折扣誘導(dǎo)買家留評(píng)；

? 只發(fā)郵件給通過(guò)折扣購(gòu)買的消費(fèi)者。

以下是違規(guī)示例:

#2 郵件邀評(píng)的節(jié)奏要合理

規(guī)避了以上操作之后，還需要掌握合理的郵件邀評(píng)節(jié)奏。老司機(jī)的建議是發(fā)郵件不要超過(guò)三封，以免買家產(chǎn)生負(fù)面情緒?？梢赃x擇發(fā)送的時(shí)間點(diǎn)：

• · 用戶下單后

• · 被簽收后2天

• · 被簽收后7天

這里提供一個(gè)適用于用戶下單后發(fā)送的郵件邀評(píng)模板：

#3 事半功倍的邀評(píng)流程

但就算有郵件回復(fù)模板，處理一封郵件最快也得5分鐘。如果每個(gè)訂單跟進(jìn)三輪郵件，一個(gè)月有500個(gè)訂單，那光花在回郵件上的時(shí)間就把運(yùn)營(yíng)累得夠嗆。

為了提高效率，老司機(jī)們大多會(huì)借助智能郵件邀評(píng)系統(tǒng)，一次性設(shè)定觸發(fā)條件、發(fā)送郵件的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、以及每個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的英文郵件模板，事半功倍。

符合上述條件的智能邀評(píng)系統(tǒng)推薦Email Campaigns, 是Jungle Scout的新品助推器里的一個(gè)功能，受到亞馬遜官方認(rèn)可，完全合規(guī)。

此外，這個(gè)郵件邀評(píng)系統(tǒng)還有一個(gè)大大的加分項(xiàng)，就是能第一時(shí)間和對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)的買家建立聯(lián)系，即時(shí)獲取買家反饋，為其解決疑問(wèn)，了解痛點(diǎn)，避免因未及時(shí)溝通而產(chǎn)生的差評(píng)，直戳運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)。

聽老司機(jī)說(shuō)了這么多理論知識(shí)，如果真的想化為己用，還需要結(jié)合工具實(shí)操。