目前，跨境電商領(lǐng)域的人才凸顯出很大的缺口，表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

一是數(shù)量不足。

二是人才的質(zhì)量尚不能滿足市場需求。據(jù)《2017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，未來三年中國跨境電商相對領(lǐng)域的人才缺口將高達(dá)450萬，且2017年在以39%的速度在增加，缺口持續(xù)拉大。

電商領(lǐng)域在三個(gè)方面存在明顯的人才缺口：

一是電商戰(zhàn)略人才。

二是電商合伙人。

三是既懂得線上數(shù)字技術(shù)又了解線下零售實(shí)踐的復(fù)合型人才。

傳統(tǒng)外貿(mào)主要側(cè)重貨品供應(yīng)鏈、大訂單獲取和對貿(mào)易條件的選擇，雖然亞馬遜、速賣通等跨境電商平臺解決了出海渠道及物流難題，但在選品、前期籌備上新、推廣、訂單管理、產(chǎn)品運(yùn)營和后期小語種服務(wù)等中間環(huán)節(jié)上，所涉及的人才需求更讓龐大的賣家群體頭疼。

當(dāng)前跨境電商平臺方的人才需求不同于過去的外貿(mào)人才。對于跨境電商企業(yè)和平臺而言，他們需要的商戶及供應(yīng)商運(yùn)營和管理等人才，不僅僅要具備傳統(tǒng)的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)、知識和外語聽說讀寫能力，還要具備對于海外市場的潛在需求分析能力、數(shù)據(jù)挖掘及分析處理能力、對海外消費(fèi)人群及文化的理解、對于產(chǎn)品和市場的敏感度、遇到問題和突發(fā)事件的快速應(yīng)對能力、跨部門跨國界的溝通協(xié)調(diào)談判能力等綜合能力和素養(yǎng)。

跨境電商人才問題

問題一：人才難以滿足行業(yè)需求。根據(jù)當(dāng)前市場需求，跨境從業(yè)人員應(yīng)具備電子商務(wù)、國際物流、跨境營銷、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)等知識。例如，在跨國貿(mào)易中，針對不同消費(fèi)者所在國家的文化、背景、消費(fèi)習(xí)慣等，從業(yè)人員需要有良好的行業(yè)知識儲備和語言溝通能力。同時(shí)，跨境電商對互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)有著更高的要求，跨境從業(yè)人員應(yīng)具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)處理能力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力。

問題二：高職教育課程設(shè)置不合理。當(dāng)前我國職業(yè)院校通過校企合作、開設(shè)多個(gè)跨境相關(guān)專業(yè)等方式積極應(yīng)對對外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級的需求，但是我國跨境專業(yè)還處于探索階段，專業(yè)課程和體系設(shè)置不夠合理，導(dǎo)致從業(yè)人員難以滿足企業(yè)需求。

問題三：高校師資隊(duì)伍嚴(yán)重缺乏。在培養(yǎng)跨境電商人才的教師中，常常出現(xiàn)“三無”問題：第一，“無理論知識”，大部分從事跨境電商專業(yè)的教師缺乏系統(tǒng)的跨境電商知識體系，因此培養(yǎng)的人才理論知識不足，難以應(yīng)對跨境企業(yè)的工作要求。第二，“無實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”，教學(xué)過程中學(xué)生與企業(yè)實(shí)踐需求脫節(jié)，難以培養(yǎng)解決實(shí)際問題和具有實(shí)踐能力的復(fù)合型人才。第三，“無實(shí)訓(xùn)操作”，跨境電商的內(nèi)容中缺乏實(shí)訓(xùn)操作，導(dǎo)致學(xué)生在網(wǎng)店運(yùn)營、視覺圖像處理、網(wǎng)店推廣等相關(guān)知識點(diǎn)實(shí)踐應(yīng)用缺乏。

跨境電商人才建議

優(yōu)化人才路徑。首先，應(yīng)該針對“互聯(lián)網(wǎng)+”的要求，提高信息技術(shù)在跨境人才培養(yǎng)的比重。其次，開展現(xiàn)代學(xué)徒制。通過學(xué)校和跨境電商企業(yè)合作開發(fā)新課程；另一方面，建立新的評價(jià)體系，把“學(xué)徒”業(yè)績列入考核體系范圍內(nèi)，打造校企合作新模式，解決教學(xué)和企業(yè)任務(wù)的沖突，培養(yǎng)當(dāng)前社會所需的跨境人才。

跨境電商企業(yè)往往從高校國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語、經(jīng)營管理等專業(yè)方向招聘畢業(yè)生，從以往的招聘情況來看，國內(nèi)大學(xué)的部分應(yīng)屆畢業(yè)生普遍存在專業(yè)知識不夠扎實(shí)，視野不寬，知識陳舊的情況。

同時(shí)，大部分人對于未來的職業(yè)方向很少有清晰的規(guī)劃，造成他們?nèi)狈Ψ较蚝湍繕?biāo)，對于未來的職場發(fā)展之路沒有太多的貢獻(xiàn)。而對企業(yè)而言，需要至少6個(gè)月以上的畢業(yè)生培養(yǎng)周期，才能讓他們初步接手一些基礎(chǔ)性工作。