在貿(mào)易全球化不斷深入、信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下,我國跨境電商飛速發(fā)展卻遭遇人才供需失衡的困境，跨境電商企業(yè)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn),對跨境電商人才的需求也不斷增多，伴隨著跨境電商企業(yè)“用人難”“招工難”的現(xiàn)狀已成常態(tài)，隱匿在高速發(fā)展的表象之下，跨境電商企業(yè)都面臨著一個刺手的難題：人才短缺。

跨境電商市場人才缺口到底有多大？

根據(jù)2018中國電子商務(wù)報告顯示，近年來跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)增長趨勢，2018年全國跨境電商交易總額達1347億元，同比上升50％，其中出口電商交易額增長67％；但同時，中國跨境電商人才缺口據(jù)統(tǒng)計已接近450萬，并以每年30％的增速擴大。

很多跨境企業(yè)表示：即使給員工開出了在業(yè)內(nèi)而言的高工資，公司人才缺口問題也一直存在。

其中問題一部分還是在于跨境人才沒有一個明確的標準，很多企業(yè)與學(xué)生相互間供需要求不匹配，企業(yè)招不到合適的人，學(xué)生找不到想去的企業(yè)。

跨境電商人才現(xiàn)狀

現(xiàn)狀一：企業(yè)對人才需求強烈。傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、新興的跨境電商經(jīng)營企業(yè)高度發(fā)展都急需大量的相關(guān)人才，特別是兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的跨境電商企業(yè)對人才的綜合性需求較強，單一的專業(yè)人才培養(yǎng)無法滿足企業(yè)對“通才”的需求，而跨境電商處于發(fā)展初期，各高職院校沒有復(fù)合型專業(yè)針對性培養(yǎng)相關(guān)人才，企業(yè)很難直接招聘到滿意的人才，這在一定程度上制約了跨境電商的發(fā)展。

現(xiàn)狀二：人才培養(yǎng)高度依賴社會教育力量。由于跨境電商學(xué)科新、變化快，技能考核標準動手操作能力要求高，要求學(xué)生畢業(yè)就能上崗，學(xué)校偏理論的教育方式在實踐教育的方面達不到市場需要的要求。中國跨境電商人才的培養(yǎng)很大程度上依賴社會力量。由于社會上對電商人才的大量需求，特別是國家大力扶持跨境電商發(fā)展后，電商教學(xué)機構(gòu)以及企業(yè)大學(xué)等不斷涌現(xiàn)。

“理論+實操”復(fù)合型人才需求

據(jù)調(diào)查，跨境電商企業(yè)其實最缺的是能夠貫通各個領(lǐng)域的“理論?實操”的復(fù)合型人才，而不是單一人才。這些人日后可能就會成為跨境電商領(lǐng)域內(nèi)的操盤手，這也是目前跨境電商行業(yè)稀缺的高端人才。

想要滿足跨境人才的缺口，要靠的就是政府、機構(gòu)、學(xué)校以及企業(yè)。也就是說，政府需要提供更多有助于提高企業(yè)發(fā)展的市場用人專項資金和政策，而機構(gòu)將提供優(yōu)質(zhì)的解決方案、課程、講師和人才資源，最后培養(yǎng)一批優(yōu)秀的跨境人才輸送到企業(yè)。

什么樣的人才最受公司青睞：

具有以下特征的人在跨境電子商務(wù)公司中最受歡迎：

勤奮：做外貿(mào)，由于時差，尤其是銷售崗位，所有業(yè)績都是重中之重，因此很難成為外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

自學(xué)能力：外貿(mào)平臺規(guī)則不斷變化，國外各種新事物紛紛涌現(xiàn)。員工必須積極學(xué)習(xí)并及時申請工作。不要總是等公司培訓(xùn)訓(xùn)練你。

良好的溝通能力：無論是外貿(mào)業(yè)務(wù)員，客戶服務(wù)人員還是經(jīng)營者，都需要具備較強的溝通能力和積極的溝通能力。在受訪的訪調(diào)員中，發(fā)現(xiàn)許多人不愿意與人溝通或不溝通。這些人很難做銷售工作。