經(jīng)常發(fā)的郵件不是被當(dāng)成垃圾就是沒有被客戶打開，你可知道郵件的忌諱是什么？回復(fù)率如何提高？

下面各位講一下郵件書寫內(nèi)容的忌諱，郵件的主題和標(biāo)題該如何寫？

郵件忌諱

不可過長

客人的時(shí)間很寶貴，每天要收到數(shù)百封郵件，你想想，一個(gè)不認(rèn)識(shí)的人發(fā)了一封又長又臭的郵件給你，英語表述又不好，還加了好幾M的附件，你會(huì)不會(huì)認(rèn)真去看?而且很多老外的時(shí)間觀念很強(qiáng)，每天都有幾塊固定的時(shí)間用來處理email，很多長篇大論的郵件，只要不是他的熟人發(fā)的，一般會(huì)被直接刪除，或者是把你的地址設(shè)為垃圾郵件。

不要使用奇奇怪怪的字體。

很多人為了追求醒目，總喜歡用很夸張的字體，顏色

甚至放大，加粗，再用斜體等等，其實(shí)一眼看上去會(huì)讓人很不舒服。經(jīng)常跟老外寫email的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，客人很少會(huì)用奇怪的字體或者粗體，甚至全部大寫來寫郵件，除了少數(shù)的尼日利亞、非洲客人，歐美人一般比較常用的字體就是以下幾種:Arial，Verdana，Calibri，Times new roman，也有一些用Tahoma字體的，但相對(duì)少一點(diǎn)。一部分臺(tái)灣和香港客人會(huì)用PMingLiU這種字體。至于顏色，一般都是黑色或者藍(lán)色，別在一封郵件里出現(xiàn)多種奇奇怪怪的顏色，像彩虹一樣，看著不舒服。

盡可能不使用附件和圖片。

附件和圖片并不是不好，但是第一次發(fā)開發(fā)信的時(shí)候如果有附件或者插入了圖片，很容易被國外的服務(wù)器攔截的。很多人喜歡第一次聯(lián)系客人的時(shí)候就使用報(bào)價(jià)單，或者打包很多產(chǎn)品圖片，或者發(fā)電子樣本給客人，這樣的成功率并不高，不是被默認(rèn)為垃圾郵件，就是直接被客人刪了。只有一種情況除外，當(dāng)你收到一個(gè)新客人的詢價(jià)的時(shí)候，那你回復(fù)的時(shí)候，就可以插入報(bào)價(jià)單或者圖片了。

第一次聯(lián)系客人的時(shí)候最好全文本，不要出現(xiàn)任何的圖片和附件。

不要插入U(xiǎn)RL鏈接。

很多朋友在寫開發(fā)信的時(shí)候，總是會(huì)在內(nèi)容里加上自己公司的網(wǎng)址，或者在簽名的下面加上鏈

接，這樣做，同樣有很大的概率被服務(wù)器攔截掉的!最好在客人回復(fù)后，第二次給他寫郵件的時(shí)候插入這些就沒問題了。

除了郵件忌諱要注意了，你的郵件主題和標(biāo)題也是要有吸引力,不然郵件郵件發(fā)送到了對(duì)方郵箱，也是毫無打開欲望的，回復(fù)率就無需提了。

如何提高郵件的打開率了？

• 1.客戶需求。開發(fā)信最重要是，你要找到你的客戶群，換言之，你得知道哪些人會(huì)需要你的產(chǎn)品，他們才是你的目標(biāo)客戶，向他們推廣你的產(chǎn)品才有可能得到回應(yīng)。例如：賣點(diǎn)+產(chǎn)品名稱 作為標(biāo)題，沒有人會(huì)對(duì)自己需要的東西，不好奇。

• 2.堅(jiān)持。不要對(duì)開發(fā)信寄予過多的希望，短期內(nèi)想立竿見影獲得很大的效果真的很難；也不要放棄開發(fā)信，畢竟這也是一次宣傳自己產(chǎn)品和公司的機(jī)會(huì)，盡管回復(fù)率低，堅(jiān)持下來，量達(dá)到了才有質(zhì)變的可能。

• 3.不斷總結(jié)。別人的經(jīng)驗(yàn)只能借鑒，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，要有自己的判斷力，只有在實(shí)踐中不斷摸索、總結(jié)、改進(jìn)，才能形成一套自己的行之有效的方法。