現(xiàn)在已是10月中旬，亞馬遜的賣家們正在緊鑼密鼓地為旺季做準(zhǔn)備，為自己的產(chǎn)品設(shè)置各種折扣促銷，參加deal活動(dòng)，設(shè)置coupon等。需要注意的是，這些促銷手段之間的折扣是可以互相疊加的，賣家們?cè)谠O(shè)置的時(shí)候如果不小心出了差錯(cuò)，導(dǎo)致折扣互相疊加，很容易造成一夜“爆單”，庫(kù)存被清空，并出現(xiàn)巨額虧損的后果。

晨子聽過不少類似這種設(shè)置促銷出錯(cuò)的例子，賬號(hào)在一夜之間出了幾百上千單，虧了幾千美金，最后運(yùn)營(yíng)躲在角落瑟瑟發(fā)抖，而老板已提著40米的大刀在路上......

為了在旺季來臨之前為賣家朋友們敲個(gè)警鐘，今天晨子整理了一些常見的造成亞馬遜促銷疊加的情況以及在設(shè)置失誤之后，該如何解決。

常見的促銷疊加類型

1. 不同類型優(yōu)惠碼的疊加

我們知道，亞馬遜后臺(tái)有優(yōu)先型優(yōu)惠碼、無限型優(yōu)惠碼、獨(dú)立型優(yōu)惠碼，但2018年年底亞馬遜取消了獨(dú)用型優(yōu)惠碼，現(xiàn)在只有優(yōu)先型和無限制型兩種折扣碼了。不管是優(yōu)先型還是無限制型優(yōu)惠碼，都支持折扣疊加。有些賣家一開始設(shè)置了5%，10%，15%這種小額度折扣的優(yōu)惠碼，但有時(shí)候可能會(huì)忘記，又設(shè)置了另一個(gè)類型的折扣優(yōu)惠碼。

這些小額度的折扣全部疊加在一起，也是不小的折扣了，這時(shí)候利潤(rùn)就慢慢的一點(diǎn)一點(diǎn)虧損，糟糕的是不夠細(xì)心的人甚至很難發(fā)現(xiàn)這種虧損。

2. 各種Deals 和Coupon的疊加

由于 Deals 和 Coupon 是不需要輸入優(yōu)惠碼即可以享受折扣，因此這兩個(gè)也容易出現(xiàn)折扣疊加的情況。例如 Lightning Dea l或者亞馬遜的各種站內(nèi)能夠直接在商品詳情頁顯示的 Deal，都可能出現(xiàn)和 Coupon 疊加的情況。

3. Coupon之間的疊加

導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的原因是，Coupon的效果不錯(cuò)，由于預(yù)算用完了，然后Coupon1被系統(tǒng)因?yàn)轭A(yù)算用完而自動(dòng)取消了。所以又重新設(shè)置了Coupon 2,于是之前領(lǐng)了Coupon 1的賣家又馬上領(lǐng)了Coupon 2。于是兩個(gè)Coupon疊加，導(dǎo)致“爆單”。

雖然Coupon可以設(shè)置預(yù)算，但是是從買家領(lǐng)了并且使用了以后才扣費(fèi)的。假設(shè)設(shè)置了1000美金的Coupon，一群人瞬時(shí)領(lǐng)取大量Coupon,比如Coupon到了首頁，有可能最終花了2000多美金了。所以這種情況，如果Coupon折扣力度不是很大，比如5%，2個(gè)5%也只有10%的折扣，也沒什么關(guān)系。

不過假設(shè)變成了50%的Coupon,兩個(gè)50%，就是100%的折扣力度了。

發(fā)現(xiàn)促銷設(shè)置出錯(cuò)后的解決措施

當(dāng)發(fā)現(xiàn)后臺(tái)突然大量訂單，這時(shí)候就要警惕是否是因?yàn)榇黉N疊加導(dǎo)致的“爆單”了。那么要第一時(shí)間登陸后臺(tái)，把促銷、Coupon、LD 全都檢查一遍，盡量把能取消的都給取消了。然后在后臺(tái)下載最近一天所有訂單的數(shù)據(jù)報(bào)表，將 promotion-id, 對(duì)應(yīng)的訂單號(hào)及 ASIN 整理在一張 Excel 表格上。

如果是FBA訂單，盡快開case聯(lián)系FBA訂單團(tuán)隊(duì)，向他們解釋因?yàn)榇黉N設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致了大量出單，請(qǐng)求幫忙取消訂單。由于是FBA訂單，直接找這個(gè)路徑解決是最快的，并且這樣的取消也不會(huì)影響到店鋪績(jī)效。

而如果是自發(fā)貨訂單，在聯(lián)系客服請(qǐng)求協(xié)助的同時(shí)，還要立即聯(lián)系所有買家，向客戶道歉和解釋實(shí)際情況，爭(zhēng)取得到客戶的諒解，客戶能夠主動(dòng)取消訂單最好。對(duì)于客戶沒有回應(yīng)的訂單，要趕在發(fā)貨截止日前確認(rèn)為發(fā)貨狀態(tài)，至少先保住賬號(hào)。

對(duì)促銷設(shè)置的建議

1. 促銷設(shè)置為互相不可重復(fù)使用

對(duì)于對(duì)促銷的設(shè)置，晨子的建議是無論哪個(gè)促銷設(shè)置，都一定要設(shè)置為不和其他促銷重復(fù)使用，以此來避免因?yàn)樵O(shè)置時(shí)的粗心而造成的巨大損失。

2. 創(chuàng)建促銷跟進(jìn)表格

創(chuàng)建一個(gè)促銷的跟進(jìn)表格，每次設(shè)置完促銷折扣或安排了站外推廣之后，都要將產(chǎn)品、促銷類型（Promotion/Deals/Coupon）、優(yōu)惠碼、有效期等信息記錄進(jìn)表格。并定時(shí)查看，認(rèn)真核算好利潤(rùn)，及時(shí)將不必要的促銷終止掉，避免出現(xiàn)折扣疊加造成的巨額損失。

3. 后臺(tái)設(shè)置Max Order Quantity

另外，設(shè)置促銷之前可先去listing后臺(tái)設(shè)置Max Order Quantity 為1，而且要選One unit in one checkout這個(gè)選項(xiàng)，可以避免出現(xiàn)羊毛黨買家一次性下大量訂單的情況。

最后，晨子想告訴大家的是，旺季在即，后臺(tái)一切促銷的設(shè)置都要細(xì)心！細(xì)心！細(xì)心！重要的事情說三遍，可不要因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽造成了巨額的損失，因小失大，錯(cuò)失了旺季。

來源：賣家成長(zhǎng)學(xué)院