亞馬遜賣家的工作無疑是非常繁忙的，即使是休假也要隨時(shí)回復(fù)買家信息，以避免延遲回復(fù)，影響賬號(hào)的績(jī)效表現(xiàn)。

但人總是要休息的，為了幫助賣家充分享受假期，下面提供了三種自動(dòng)回復(fù)亞馬遜買家的方式，減輕賣家的負(fù)擔(dān)：

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員工輪流值班

要減輕工作的負(fù)擔(dān)，可以讓運(yùn)營(yíng)的工作人員輪流值班，這樣每個(gè)人都有休息的時(shí)間，也不會(huì)耽誤工作，從而保證工作與生活的平衡。當(dāng)然別忘了給值班的員工提供值班費(fèi)用。

2

使用亞馬遜賣家APP接受信息

通過APP，賣家可以更加輕松的管理亞馬遜業(yè)務(wù)，快速回復(fù)客戶問題。如果收到消息，APP會(huì)給賣家推送通知消息，這樣你就不用一直檢查手機(jī)了。不過雖然不用檢查手機(jī)，但你還是必須要回復(fù)郵件，這么看這個(gè)方法似乎不是很完美。

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在你的郵箱設(shè)置自動(dòng)回復(fù)

回復(fù)客戶問題的另一種方式是用自己的郵箱比如Gmail、Outlook等設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。這種方式簡(jiǎn)單效果也好，可以迅速通知消費(fèi)者店鋪的服務(wù)時(shí)間，讓用戶知道你已經(jīng)收到了他們的信息，并盡快回復(fù)。

利用Gmail Vacation自動(dòng)回復(fù)工具，就可以給亞馬遜買家設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。你首先需要有一個(gè)Gmail郵箱地址，用于接受和自動(dòng)回復(fù)買家的信息，在亞馬遜后臺(tái)的設(shè)置中，找到Notification Preferences，然后輸入自己的Gmail郵箱：

然后登錄這個(gè)Gmail郵箱，在郵箱后臺(tái)點(diǎn)擊 “Settings”，然后選擇“General”，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容：

設(shè)置完成以后，點(diǎn)擊Vacation responder on，啟用自動(dòng)回復(fù)，最后保存。

不過注意了，郵件自動(dòng)回復(fù)可以節(jié)省時(shí)間，但一般亞馬遜不會(huì)將視為回復(fù)，因?yàn)槠脚_(tái)可以識(shí)別信息是否為群發(fā)。

最后賣家還可以使用自動(dòng)回復(fù)工具，根據(jù)買家的問題比如FBA訂單或者退貨退款等，設(shè)置模板，正確回復(fù)買家的信息。

來源：AMZ123跨境電商