最近，亞馬遜店鋪二審的消息在賣家圈中已經(jīng)傳開，不少賣家也為此感到惶惶不已。各個站點都有店鋪遭遇此次二審，但主要還是以美國站點和日本站點居多，且新店鋪在此次二審中，受到的傷害和打擊最大。

雖然被二審了，但很多賣家對二審的相關(guān)細(xì)節(jié)仍是丈二不摸著頭腦，一臉懵逼。為此，潮汕跨境就亞馬遜二審的相關(guān)問題，并請到亞馬遜的華南區(qū)招商經(jīng)理為賣家詳細(xì)聊聊關(guān)于亞馬遜二審那些事兒。

一、什么是亞馬遜二審

二審在內(nèi)部全稱是 Bad Actor Prevention(BAP)，所以它是在一審和歐洲 KYC 基礎(chǔ)上，針對一些關(guān)聯(lián)存疑、資料存疑、合規(guī)性存疑的賬號，進(jìn)行進(jìn)一步審核驗證的一輪審核。

二審的審核由對應(yīng)站點的當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊進(jìn)行，所以已經(jīng)脫離中國團(tuán)隊審核范圍。也就是說，一審和KYC是由中國全球開店的招商團(tuán)隊在審核，到了二審階段，就是由對應(yīng)站點的亞馬遜審核團(tuán)隊在審核了。

例如，賣家注冊的是日本站，日本站的審核都是日本團(tuán)隊在審核，那么在二審的溝通和交流過程中，賣家必須使用英文或者本地語言。

二審是機器和人工審核的結(jié)合，所以有一定的因人為判斷差異導(dǎo)致同樣的資料，存在不同的審核結(jié)果的可能性。

所以賣家需理性看待二審，不要把二審看做是一個和工具交涉的過程，而是要把其當(dāng)成是與人交流的過程，曉之以理，動之以情，并且盡可能按照最為穩(wěn)妥和全面的方式準(zhǔn)備和提交資料，盡量展示自己作為一個亞馬遜賣家的合規(guī)性，提高二審?fù)ㄟ^的概率。

相較于二審，一審是一個最為基礎(chǔ)的審核，主要是針對賣家注冊資料的審核，如營業(yè)執(zhí)照，個人身份證，收款賬號等注冊資料的審核。

歐洲站的KYC審核主要適用于銷售額達(dá)到15000歐閾值的自注冊賣家和招商經(jīng)理注冊的賣家，由招商經(jīng)理或者運營經(jīng)理為賣家觸發(fā)KYC審核。店鋪過了KYC有可能進(jìn)入二審，但不是一定會進(jìn)入二審。

二、亞馬遜二審觸發(fā)原因

二審的觸發(fā)沒有官方統(tǒng)一口徑的原因，這也是黑匣子。目前看來二審的觸發(fā)概率提高，主要是因為賣家注冊多賬號、市場上買賣賬號等違規(guī)操作及關(guān)聯(lián)風(fēng)險在進(jìn)一步增高。

大概率會觸發(fā)二審的情況有：

1.中國賣家用美國或他國 IP

2.綁定虛擬信用卡

3.下賬號就馬上改收款及信用卡信息。

經(jīng)過一些賣家案例反饋來看，觸發(fā)二審多在新賬號一審?fù)ㄟ^的24小時內(nèi)馬上觸發(fā)，若沒有觸發(fā)，可能是因為你的賬號相應(yīng)的關(guān)聯(lián)和違規(guī)風(fēng)險分較低，所以相對比較安全。劃重點：二審不是 100%會觸發(fā)，是概率事件。沒有遇到二審的賣家請不要違規(guī)操作以免觸發(fā)，已經(jīng)觸發(fā)二審的賣家積極準(zhǔn)備資料過審或者進(jìn)一步申訴。

三、賣家觸發(fā)二審的幾種情況

遇到二審的標(biāo)志是：

1.店鋪銷售權(quán)限被暫時移除，賣家可以登錄進(jìn)去你的賬號，但是顯示無法正?？墒?。

2.收到二審標(biāo)志性郵件，有是否有以下關(guān)鍵詞。

四、二審審核的主要內(nèi)容

二審主要審核資料真實性進(jìn)一步驗證，要看法人、公司主體、營業(yè)場所三者之間的關(guān)系以及真實性。

所以，二審時，賣家不要提供非法人的賬單，如果賣家提供的是非法人的賬單，除非賣家能說明你提供的這個賬單戶主和法人的關(guān)系，比如婚姻關(guān)系的話，賣家提供結(jié)婚證；家人關(guān)系，賣家提供戶口本；租賃關(guān)系，賣家要提供租賃合同等相關(guān)資料。

五、二審資料注意事項

賣家在提供二審資料時，主要遵循郵件要求，郵件讓賣家提供什么資料就提供什么資料，不要缺失資料，也不需要畫蛇添足，胡亂添加資料。

1.如果要求再次提供你的營業(yè)執(zhí)照（真實有效存續(xù)），要求上傳是采取復(fù)印件+拍照件的方式，復(fù)印要注意，不能用300ppi的分辨率，要求用600 ppi的分辨率。同時，要把復(fù)印和拍照的2張照片合成到一份pdf文檔上傳。營業(yè)執(zhí)照的紅章一定要清楚，如果不清楚會界定為作假，所以副本章如果不清楚，請再上傳正本，或者電子版的營業(yè)執(zhí)照。

2.要求再次提供法人身份證，必須得是法人，且身份證在有效期內(nèi)，身份證正反面需在一個文件內(nèi)。

3.重點：提供公共事業(yè)單位賬單（真實有效可查），用大白話講就是法人或者公司名下的水電煤網(wǎng)賬單。提供的賬單必須滿足以下要求：

第一，距離你提交日，90天內(nèi)的賬單，日期越新鮮越能證明你的地址有效；

第二，公共事業(yè)單位指什么？水務(wù)局、供電局、天然氣、國家電網(wǎng)、電信，這些都是，需要這些單位出具的賬單+發(fā)票，當(dāng)然，欠費通知單也有通過的案例。物業(yè)賬單不行，因為沒有公信力；

第三，賬單必須是彩色的，蓋紅色事業(yè)單位公章的賬單，這兩個條件一定要同時滿足。你的賬單最好是有彩色水印、特定紙張的，這樣不容易造假。黑白+紅章幾乎不過，因為，太容易造假；

第四，戶名：法人本人或者注冊公司名下的。其他人的，要證明與法人或者是公司關(guān)系；

第五，地址：一定要匹配后臺地址，賣家在注冊時候就會填寫兩個地址，一個是營業(yè)執(zhí)照上的注冊地址，一個是辦公地址。匹配其中一個即可。如果地址不匹配，一定不過。

很多賣家不知道怎么在seller central后臺設(shè)定法人居住地址，以下給賣家提供相應(yīng)tips。

賣家進(jìn)“賬號信息”，有個公司“經(jīng)營地址”，勾選完以后，就是法人居住地址。所以，這個地址賣家可以寫能夠提供賬單的地址即可。同理，賣家在收到注冊鏈接后，填寫公司信息時，有個公司的“注冊地址”，這個是營業(yè)執(zhí)照上的地址

賣家在準(zhǔn)備審核文檔的時候，一定要確保“辦公地址”勾選，按照辦公地址出法人的地址賬單。下面是操作說明：

六、二審中，賣家容易犯錯的幾個點

1.賬單。賣家不能提供以下幾類賬單：物業(yè)賬單，黑白賬單，超期賬單，地址、戶名不匹配的賬單。

2.發(fā)票。只提供發(fā)票的賣家過審率低，所以建議以最完備的方式，以水電煤網(wǎng)賬單+水電煤發(fā)票的形式提供，提高通過率。

3.話費賬單?，F(xiàn)在已明確話費賬單不受理，信用卡賬單在二審不好用，單獨提供已明確不接受，但是作為輔助賬單提供可以。

從已通過二審的賣家案例來看，中國電信營業(yè)廳開具的寬帶業(yè)務(wù)登記單或賬單+繳費發(fā)票比較好開具，很多賣家都這樣過審了。

再次強調(diào)，過不過審有人為審查的隨機性，不是人家過了，你提供一模一樣的就一定能過， 還要考慮地域，站點等不同因素，僅供參考。

七、二審資料的提交方式

1.直接回復(fù)seller-performance@amazon.com/co.uk/co.jp的郵件。

2.二審郵件中會有提交資料的鏈接，點擊后在鏈接內(nèi)提交。

提交材料要注意，以全英文或站點當(dāng)?shù)卣Z言申訴，每個附件資料都以英文標(biāo)注文件名，方便審核人員對應(yīng)查看。郵件正文也要一一對應(yīng)地介紹附件里的文件分別是什么。如果是老賣家，提供其它正常運營站點的注冊郵件，給審核人員參考，并認(rèn)為賣家是一個績效不錯且正常運營的，現(xiàn)在在準(zhǔn)備開新的站點，這也會有輔助效果。

八、二審申訴機會

二審一共只有3次申訴機會，第一次不過的時候，賣家就要及時和運營經(jīng)理溝通，每個通過招商經(jīng)理注冊的賣家都會有運營經(jīng)理，但自注冊賣家沒有，給運營經(jīng)理看下，讓他診斷自己提供的材料，在提交第二次申訴，不要盲目重復(fù)提交材料，浪費申訴機會。

過審的郵件標(biāo)題通常是Your selling Amazon account has been reinstated

二審不通過的往往會得到諸如以下回復(fù)：We may not respond to further emails about this issue。“我們將不再回復(fù)您的郵件”是二審死刑的標(biāo)志，沒有申訴機會，準(zhǔn)備新的一套資料重新注冊吧。

以上就是亞馬遜招商經(jīng)理對二審的相關(guān)講解，無論二審有多讓賣家們頭疼，但只要是下決心要做好亞馬遜的賣家，就能成功解決二審問題

（文章來源：潮汕跨境生態(tài)圈）