shopee訂單完成后，買家和賣家可針對訂單交易情況相互給予評價。

但是如果遇上了差評怎么改？買家惡意差評怎么辦？

首先如何查看訂單評價和回復買家評價？

賣家點擊【My Shop】-【Shop Rating】，就可以看到所有買家的評價；點擊【Reply】，賣家可以就買家的某個評價做回復。

手機端評論：

打開App登陸店鋪，點擊【我的評價-My Rating】，選擇未回復的訂單點擊訂單右上角三個點【Reply-回復】，編輯想回復內(nèi)容點擊右上角【SUBMIT-提交】。

買家修改評價時長？

在訂單完成后的15天內(nèi)買家可以進行訂單評價，當然，你也可以在訂單完成后及時鼓勵買家給予好評；

如果買家給了你差評，及時與買家溝通了修改評價，那么在他30天之內(nèi)有1次修改的機會，一定要好好珍惜這一次修改的機會。

怎么讓買家改差評？

最直接的也是最有效的，砸優(yōu)惠券，這樣不僅促銷了二次消費，還能撤銷你的差評。

然后就是指導買家修改差評：

步驟一：到【Me】我的 -【My Purchase】購買清單；

步驟二：找到將要更改評價的商品，然后點【Shop Rating】查看賣場評價；

步驟三：點擊"Change Rating"來修改評價；

步驟四：修改評價，然后點選完成。

遇到惡意差評，怎么處理？

如果遭遇惡意差評，在確認自己的商品和服務態(tài)度沒有任何問題的情況下可以向你的客戶經(jīng)理或者致電平臺客服進行申述，由平臺介入處理。

申請申訴周期1個月以上，提供申訴資料：

1，賣家賬號Seller

2，買家賬號Buyer

3，訂單編號Order SN

4，評價截圖

5，你覺得買家惡意差評的理由

如何舉報/封鎖指定買家？

打開【Chat-聊聊】，選中想要封鎖或者舉報的買家，點擊對話框頂部，買家用戶名旁邊的三角形下拉標志，即可看到【Report User-檢舉此使用者】或者【Block This User-封鎖該使用者】的選項。

舉報和封鎖的后果分別的什么？封鎖買家后是否該買家無法在商品下留言？

封鎖買家可以禁止該買家在該店鋪中購買任何商品以及在聊聊中發(fā)言；只要買家買了此件商品，就可以在此商品下留言。