如何處理訂單？

Joom平臺(tái)上有3種處理訂單的方式：

1、使用后臺(tái)訂單”頁(yè)面處理訂單

2、使用CSV批量處理訂單

3、使用Joom API處理訂單

使用后臺(tái)“訂單”頁(yè)面處理訂單

1. 進(jìn)入任意店鋪。

2. 在頁(yè)面左側(cè)選擇“訂單”。

3. 進(jìn)入任意未處理的訂單頁(yè)面。

4. 選擇發(fā)貨方式（線(xiàn)上或線(xiàn)下發(fā)貨）。

5. 填寫(xiě)所需要的信息后點(diǎn)擊“發(fā)貨”。

使用CSV批量處理訂單

Joom平臺(tái)支持和Wish平臺(tái)格式相似的CSV文件

1. 進(jìn)入任意店鋪

2. 在頁(yè)面左側(cè)選擇“訂單”

3. 下載未處理訂單的CSV文件

4. 手動(dòng)或使用ERP編輯CSV文件的信息，將已處理的訂單標(biāo)記為“已發(fā)貨”

5. 上傳編輯后的CSV文件至Joom系統(tǒng)

使用Joom API處理訂單

賣(mài)家可以在ERP系統(tǒng)中對(duì)接Joom API，從而批量處理訂單。平臺(tái)支持以下ERP系統(tǒng)：

Joom API鏈接：https://merchant.joom.com/documentation/api/v2/

訂單篩選功能

賣(mài)家可以使用后臺(tái)訂單頁(yè)面的篩選功能，快速找到并下載未處理、被退款的訂單等。

合并和拆分訂單

賣(mài)家在發(fā)貨時(shí)可以合并或者拆分訂單，詳情請(qǐng)看文章“合并和拆分訂單”。

取消訂單

當(dāng)訂單處理中出現(xiàn)了問(wèn)題，比如產(chǎn)品缺貨、賣(mài)家提供了錯(cuò)誤的發(fā)貨地址或出現(xiàn)了其他問(wèn)題時(shí)，賣(mài)家可以取消還未發(fā)貨的訂單。訂單取消后，買(mǎi)家將獲得全額退款 。

注意事項(xiàng)

如果：

* 賣(mài)家未在7天內(nèi)發(fā)貨

* 賣(mài)家給了不同的顧客同一個(gè)物流追蹤號(hào)碼

* 訂單金額大于50美金，并且在顧客下單20天后仍無(wú)法追蹤

Joom平臺(tái)有權(quán)取消訂單。

取消訂單流程

賣(mài)家可以在賣(mài)家后臺(tái)的“訂單”頁(yè)面手動(dòng)取消訂單。

1. 進(jìn)入訂單頁(yè)面。

2. 點(diǎn)擊“取消”按鈕。

3. 填寫(xiě)取消訂單原因和備注。

4. 提交申請(qǐng)。

賣(mài)家也可以通過(guò)API取消訂單。

來(lái)源：Joom