做業(yè)務(wù)，郵件營(yíng)銷是免不了的，而要做好郵件營(yíng)銷，以下幾個(gè)誤區(qū)不能犯！

1、收集未知客戶信息

客戶信息是一個(gè)極其重要的資源，是我們發(fā)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，但是由于客戶信息的獲取比較困難，很多人選擇了急功近利的做法，去外部購(gòu)買客戶信息，或者大批量的收集客戶信息，這些客戶信息數(shù)據(jù)收集而來(lái)相對(duì)容易，但卻是沒(méi)有效果的，大部分的郵件地址都是錯(cuò)誤的，即使是正確的郵件地址，我們面對(duì)的也只是一個(gè)陌生的客戶，肯定無(wú)法發(fā)出針對(duì)性的郵件內(nèi)容，這樣的內(nèi)容想要開(kāi)發(fā)出客戶，無(wú)異于大海撈針，大多數(shù)的郵件出去只能進(jìn)垃圾箱或者黑名單了。

這樣的次數(shù)多了，對(duì)于我們的品牌形象損害是很大的，之后就算你能找到具體的客戶信息，也很難再展開(kāi)營(yíng)銷工作，其實(shí)許多的國(guó)外客戶對(duì)于這種陌生郵件的防范意識(shí)更強(qiáng)，不會(huì)輕易點(diǎn)開(kāi)。

2、現(xiàn)有數(shù)據(jù)的整理不夠及時(shí)有效

我們不是拿到客戶郵箱就行了的，我們需要做管理工作，很多的客戶信息是可以在網(wǎng)上查到的，完善的客戶信息更有利于我們的開(kāi)發(fā)工作，所以要盡可能的去收集客戶信息及屬性。

很多業(yè)務(wù)員不僅僅是從外部獲取客戶數(shù)據(jù)，更是連基礎(chǔ)的整理工作都懶得做，直接發(fā)郵件出去，這樣的效果肯定是很差的，高退信率和低打開(kāi)率必不可少。從外部收集的客戶數(shù)據(jù)，如果我們做一些基礎(chǔ)的郵件地址去重及錯(cuò)誤地址篩選刪除等工作，至少退信率會(huì)降下來(lái)一些，不會(huì)如此不堪。

3、不了解不重視郵件規(guī)則

不管是國(guó)內(nèi)的還是海外的郵箱服務(wù)商，都有一些自己的規(guī)則，避免過(guò)多的垃圾騷擾信息影響客戶體驗(yàn)，比如Hotmail、Gmail等等服務(wù)商會(huì)攔截一些沒(méi)有固定IP的服務(wù)器發(fā)出的郵件，海外的服務(wù)商在垃圾郵件、黑名單及投訴舉報(bào)規(guī)則方面會(huì)比國(guó)內(nèi)的服務(wù)商更嚴(yán)格，很多郵件的到達(dá)率不夠理想就是這些規(guī)則的影響，在這些規(guī)則的影響下，我們就不能毫無(wú)顧忌的群發(fā)開(kāi)發(fā)信。

4、對(duì)于客戶的一無(wú)所知

群發(fā)郵件讓我們連區(qū)分客戶屬性的功夫都懶得花，由于風(fēng)俗文化及消費(fèi)習(xí)慣的不同，還有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不同，不同國(guó)家的客戶對(duì)于營(yíng)銷信息的偏好也是不同的，這些信息內(nèi)容及主題很容易影響客戶的郵件打開(kāi)率，比如我們國(guó)內(nèi)的客戶就對(duì)價(jià)格特別敏感，而德國(guó)、日本的客戶會(huì)對(duì)質(zhì)量比較敏感。還有采購(gòu)習(xí)慣也會(huì)不一樣，法國(guó)客戶會(huì)在圣誕節(jié)前后進(jìn)行采購(gòu)，德國(guó)客戶采購(gòu)男性用品比較多等等。

5、郵件內(nèi)容不夠打動(dòng)人

拋開(kāi)前面的因素不談，就講那些打開(kāi)了我們郵件的客戶，為什么有人打開(kāi)了郵件，依然沒(méi)有反饋呢？很明顯是我們郵件內(nèi)容不夠吸引人。

郵件除了送達(dá)率以外，首先要考慮的是打開(kāi)率的問(wèn)題，很多的外貿(mào)郵件沒(méi)有標(biāo)明品牌，標(biāo)題毫無(wú)吸引力，主題不夠明確，或者郵件充斥著促銷的信息，讓人一看就抵觸，很難讓客戶有反饋。

如果對(duì)自己的郵件信息不足，可以先小批量的試發(fā)，看看效果統(tǒng)計(jì)后再去調(diào)整計(jì)劃，這是發(fā)送前的一個(gè)測(cè)試，測(cè)試結(jié)果不好就要在內(nèi)容上多下功夫了。

來(lái)源：邦閱網(wǎng)