說到刷單留評價(jià)，無論是國內(nèi)平臺還是亞馬遜都是很普遍的現(xiàn)象。但是刷單留評本質(zhì)上對于平臺和賣家來說是模凌兩可的現(xiàn)象。

一方面評價(jià)Review對于賣家來說可以快速增加產(chǎn)品權(quán)重和提高訂單轉(zhuǎn)化率，同時對于平臺來說能更快的積累買家流量和獲取傭金來源，增加投資者對平臺股票等的投資信心。但是同時虛假的評價(jià)會擾亂買家的購買決定，增加賣家的營銷成本。打亂平臺原來的系統(tǒng)排序規(guī)則，造成消費(fèi)者對平臺購買信心的下降。對于平臺來說，往往發(fā)展前期是睜一只眼閉一只眼。直到市場呈現(xiàn)發(fā)展到一定程度，才加大對虛假刷單留評的打擊。

1 .當(dāng)前我們新品的亞馬遜Review積累，前期可以通過在產(chǎn)品中隨附禮物卡，尤其是遇到節(jié)日性質(zhì)前，可以快速獲取買家的好感，爭取買家主動留評。

2. 新品上架，F(xiàn)BA到貨馬上通過開啟自動廣告，購買流量掩護(hù)刷單。前期在第一周可以留1-2個直評，再搭配VP評價(jià)。注意控制留評比例不得高于20%，刷QA2-3個。理想狀態(tài)下，在第二周手段廣告全面開啟下，Review和QA的數(shù)量至少各有5個。

3. 同時參加早期評論人計(jì)劃。一旦成功獲取一個早期評論人評價(jià)，賣家需要為此支付60美金，最多一年時間內(nèi)獲取5個評價(jià)（有時候卻能獲取6個評價(jià)，早期評論人是針對子SKU，不受父SKU的更改影響）。請注意，早期評論人是亞馬遜官方的索評渠道，意味著買家可以留差評。所以適合高價(jià)值高品質(zhì)的主推產(chǎn)品。

4. 目前更多的測評渠道是通過FB群組和微信群組。但是這些渠道是非常不安全。我們的要求測評前應(yīng)該向買手要個人主頁，然后截圖關(guān)鍵詞信息讓買手加入購物車后，隔天再購買，注意留評時間不能過短。

關(guān)于測評的安全性可以參考幾點(diǎn)。

單單留評（留評比例過高）同一天或者短時間內(nèi)多次留評（操作異常）對同一店鋪多次留評復(fù)制黏貼關(guān)鍵詞購買產(chǎn)品，或直接通過短鏈接，店鋪后臺鏈接直接購買（操作異常）留評時間過短

5. 借助市場上的刷單評價(jià)系統(tǒng)留評，比如評價(jià)多（非強(qiáng)制性留評，留評率過低），俠客島（目前新賣家無法注冊加入），OHS等，以及通過比酷爾，速易特等EDM郵件索評。但是目前渠道都不安全。

6. 隨著近期亞馬遜對于測評的打擊和大量刪評價(jià)封店，市場上的Vine項(xiàng)目（行內(nèi)俗稱“常春藤計(jì)劃”）市場很火爆。Vine項(xiàng)目只有VC賬號才有的?？梢酝ㄟ^服務(wù)商協(xié)助，一般需要6800元的服務(wù)費(fèi)，同時提供30件免費(fèi)產(chǎn)品發(fā)給亞馬遜，再由亞馬遜發(fā)給Vine成員進(jìn)行評價(jià)。

7. 由于評價(jià)對于訂單的轉(zhuǎn)化率有很大的影響（而不僅僅是埋詞），一旦出現(xiàn)產(chǎn)品差評的，往往產(chǎn)品的銷售下降非常厲害。對于產(chǎn)品差評，我們首先要考慮先解決客戶的問題，需要在Review下面先回復(fù)，也給其他客戶解釋表明我們的產(chǎn)品情況和服務(wù)態(tài)度。同時我們需要查找買家訂單信息，發(fā)送郵件，（實(shí)在不行通過退款等方式）解決問題后，爭取買家同意并且更新評價(jià)內(nèi)容和星級。

8. 為了更好的辨別產(chǎn)品評價(jià)的虛假性，我們可以通過https://www.fakespot.com/輸入產(chǎn)品鏈接查詢，顯示的字母排序越大，產(chǎn)品的Review虛假性越高。

關(guān)于QA的，大多是客戶訂單前的疑問，我們需要盡快回復(fù)問題，亞馬遜會通過郵件告知客戶?？梢越鉀Q客戶問題，增加訂單轉(zhuǎn)化率，補(bǔ)充頁面賣點(diǎn)，減少差評和埋詞增加權(quán)重。目前QA頁面可以存在Chat的買家聊天窗口。

總結(jié)下來，其實(shí)就是關(guān)于Review后續(xù)會更加嚴(yán)格，包括往包裝盒里放小卡片，站外郵件發(fā)郵件給用戶催評，站內(nèi)信發(fā)郵件給用戶催評，可能都會被禁止。擔(dān)憂亞馬遜的秋后算賬。