亞馬遜Review的重要性，不僅影響Listing排名，還影響買(mǎi)家下單的決定！產(chǎn)品下邊沒(méi)有Review，真是一件著急的事情！

我們想要獲取優(yōu)質(zhì)Review，先搞清楚在美國(guó)亞馬遜上面購(gòu)物的買(mǎi)家有哪幾種類(lèi)型？

1.喜愛(ài)曬單型

給賣(mài)家留評(píng)價(jià)就是他們的人生樂(lè)趣，他們?cè)趯?xiě)評(píng)價(jià)的過(guò)程中會(huì)很有成就感，這是很多賣(mài)家喜歡的買(mǎi)家類(lèi)型，只是可遇而不可求。

2.一次性買(mǎi)賣(mài)型

這類(lèi)買(mǎi)家覺(jué)得雙方錢(qián)貨兩清，沒(méi)必要再浪費(fèi)自己寶貴的時(shí)間去寫(xiě)評(píng)價(jià)，產(chǎn)品，與圖片和描述一致,物流及時(shí)本來(lái)就是賣(mài)家應(yīng)該提供的。做到了無(wú)需好評(píng)，做不到才應(yīng)該差評(píng)，認(rèn)為自己花了錢(qián),卻沒(méi)有享受到應(yīng)有的待遇。

3.過(guò)后即忘型

令家在收到產(chǎn)品后本來(lái)想留個(gè)評(píng)價(jià)，但被其他事情占用了時(shí)間和精力，后面如果產(chǎn)品沒(méi)有什么問(wèn)題的話，他們大概也不會(huì)去寫(xiě)評(píng)價(jià)了。只有產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題才會(huì)想起賣(mài)家；但這時(shí)不是要給差評(píng)就是要去投訴。

4.新手買(mǎi)家型

這種買(mǎi)家在美國(guó)站很少，像亞馬遜新開(kāi)拓的歐洲小語(yǔ)種站點(diǎn)，日本站點(diǎn)，澳大利亞；印度站，這種買(mǎi)家非常多。他們剛開(kāi)始在亞馬遜上購(gòu)物，沒(méi)有留評(píng)價(jià)的意識(shí)，也不知道如何去留評(píng)價(jià),覺(jué)得要把東西買(mǎi)過(guò)來(lái)就行了。

以上4種買(mǎi)家類(lèi)型的分析，很少有買(mǎi)家會(huì)主動(dòng)留評(píng)，而在主動(dòng)留評(píng)里差評(píng)要額外注意，為獲取評(píng)論我們就要采取主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式，與買(mǎi)家溝通交流。比較好的方式是郵件營(yíng)銷(xiāo)，這也是亞馬遜允許且安全的操作方式，不過(guò)郵件索評(píng)的留評(píng)率高低也是因人而異，賣(mài)家要注意掌握索評(píng)郵件的技巧。

郵件中不能赤裸裸的要求買(mǎi)家留評(píng)，不僅會(huì)被亞馬遜檢測(cè)到，還會(huì)遭到買(mǎi)家的投訴。我們可以先體現(xiàn)售后服務(wù)的態(tài)度和誠(chéng)意，讓買(mǎi)家感覺(jué)親近一點(diǎn)，其次，郵件中可以提到如果你對(duì)我們的產(chǎn)品有更好的建議或者對(duì)我們的產(chǎn)品感到滿(mǎn)意，可以給我們反饋，我們會(huì)特別高興的。最后，可以告訴消費(fèi)者你的review對(duì)我們來(lái)說(shuō)特別重要，我們也一直致力于打造良好的產(chǎn)品和服務(wù)，希望收到你給我們的反饋，感謝。

郵件內(nèi)容不能千篇一律，客戶(hù)也有分類(lèi)：第一次購(gòu)買(mǎi)的、多次購(gòu)買(mǎi)的、留過(guò)評(píng)論的這些用戶(hù)，郵件內(nèi)容不要一樣，多次購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)收到一樣的郵件，會(huì)引起反感；而留過(guò)評(píng)論的用戶(hù)，更不能在去索評(píng)。還有郵件的到達(dá)時(shí)間也是很巧妙的，一個(gè)好的時(shí)間點(diǎn)，會(huì)讓郵件打開(kāi)的幾率更大。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)郵件的高峰時(shí)段在當(dāng)?shù)貢r(shí)間上午8點(diǎn)到9點(diǎn)，下午3點(diǎn)到4點(diǎn)，郵件打開(kāi)的機(jī)會(huì)更高。

在亞馬遜這個(gè)大平臺(tái)，我們只有用心、細(xì)致的做好客戶(hù)服務(wù)才能有可能從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎未出，進(jìn)而獲得客戶(hù)的青睞。